做物业的体会

　　做物业的几点个人体会，
　　有个别业主说，不知道物业都做了哪些事，什么事都不管，不知道整天在干啥？只知道收费云云，您没有干过这份差事，不知道里面的酸甜苦辣，每一个小区都住有几十家、几百家，甚至几千家业主，而且都有几百、几千甚至上万人居住，天天都有这事那事的，您不能只看到对您自己有影响和不利的事就到处指责，而看不到平时杂乱的鸡毛蒜皮的烦琐事而理解等等。就此给大家简单汇报一下几点个人体会，物业都做了哪些工作:先举一个极端不恰当的例子完全可以说明问题！您花时间花精力花财力养一个宠物一年要花费多少钱？而您一年缴纳多少物业费？宠物能为你提供哪些方面的便利和服务？再者，您高薪聘请一个带孩子的保姆，整天还报怨人家不做饭不做卫生不洗衣服等等，记住您聘请的只是带孩子的保姆，其它工作不在保姆的工作范围之内，您再让她做这做那不涨工资合理吗？保姆自觉愿意是情份，不愿意做是本份。而物业又能提供多少服务？俗话说得好，没有君子不养艺人，更何况物业还是很辛苦的做了不少工作的。不要只见树木不见森林，只要大家相互理解，相互宽容，抱着极大的善意，积极配合，相互支持，将心比心，换位思考，和睦相处，没有解决不了的问题。如果一个高档小区没有物业:任何人都可以随意进出，您感觉安全吗？大小广告贴的到处都是，您不感觉闹心吗？车辆和车位无人管理，到处乱停乱放，业主回来后无处停车，心情能好吗？卫生无人打扫，花草树木无人修剪，杂草丛生，环境卫生能干净整洁舒心吗？路灯电梯无人维护，明亮安全方便吗？消防无人维护、抽水、检查，大家能放心吗？水电煤气网络坏了无处找人，无人过问舒服吗？雨水污水管道堵塞无人疏通，溢出地面，到处臭气熏天闹心不？快递信件网购商品外卖丢失混乱痛心不？房顶漏水公共水管烟道无人问津好吗？空调外机乱安装，到处滴水没有人管如何？晾衣服架乱安装，花盆乱放安全吗？装修扰民，垃圾无人清理无人问津好吗？楼梯大厅乱堆乱放乱停如何？房前屋后乱拉乱接电线充电，无人管无人问安全吗？小区各种宠物乱窜乱叫乱拉屎，无人管行吗？家中各电器，地漏堵塞无处找人怎样？通道大厅到处都是电动车，进出不便，大家心情能好吗？等等等等！业主也不能事事都推到物业身上，一定要自律自觉，遵守＂小区是我家，环境美好靠大家＂的理念！有些事情根本与物业服务没有半点关系，更不要事事都与物业费挂勾，动不动就以不缴物业费相威胁，我们要将心比心，换位思考，其实做物业真的 不容易，方便的时候你们可以走出去看看，凡是超过十五年以上的老旧小区哪一个比您现在居住的小区管理得好？这么多年来物业人员即使没有功劳也算有苦劳吧！总之没有出过什么大乱子，各个方面虽不完善，运转还算正常吧！没有比较就没有高低，您所居住的街道居委会管辖下的所有小区无不羡慕您所居住的小区。因为您所居住的小区在车位管理、陌生人员进出、环境卫生、消防安全等等方面管理的比较好，早晚回来有地方停车，陌生人进出小区有人询问等，虽然不十分到位，但物业正在努力加强改进。一人难趁十人心，由于能力物力财力人力等客观原因所限，物业也有做得不到位的地方，也存在这样那样的问题和不足，物业会尽心尽力去解决，力求让绝大多数业主满意，理解万岁！一年四季，严寒酷暑，保安保洁日夜在为您服务，有物业在，在家放心！出门安心！最关键的是物业要提高更人性化更贴心的服务质量，不能处处只为收费而收费！另外，物业要摆正自己的位置，物业是服务业主的，要时时处处从业主的实际需求出发，为业主提供贴身和暖心的服务，物业不是管理业主的，更不是为难业主的，物业就象酒店的服务员一样，把业主当上帝，一切为业主着想，与业主真正象一家人一样真诚友好和睦相处，我相信没有解决不了的问题！同时物业也要诚心耐心虚心接受业主提出的站在广大业主立场的合理化建议和为全体业主着想的善意意见，物业要虚心诚恳接受并及时调整改正，不断提高管理水平和服务意识。同时业主也要给予物业人员工作方面充分的理解和人格方面的尊重，人虽然分三教九流，但职业没有高低贵贱之分，上查三到五辈我们都是农民出身，何必面对物业人员时总是居高临下，盛气凌人的架势，命令的口气，大家一定要相互尊重，平等待人，都是凭辛苦劳动养家糊口，生活得都不容易。有些事情物业人员管，少部分业主有意见，物业人员不管另外一部分业主会说物业不管事，总之都怪物业。为了维护好与业主的良好关系，物业人员满身是嘴不能与业主争，满身是理憋着不能争论，要知道物业人员也是人，也有起码的尊严，做得不好的地方，您尽管心平气和的提出来，物业会及时改进的，没有必要以威胁的口气命令指示物业人员吧？有多少人是站在广大业主和整个小区的立场看待眼前的人和事？有多少业主是无私的以整个小区的大局为重？有些事情物业人员真的是非常无奈，不是不负责任，不是不管，就连街道社区、城管、派出所、12345等都感觉到无奈，如:楼房通道、大厅、楼梯间乱停车乱堆积等现象是全国各个小区存在的通病，各个执法部门都感觉到头疼，更何况一个小小无职无权而能力又有限的物业人员能够从根本上解决的？广大业主一定要理解，只能靠我们大家齐心协理，以整个小区业主的广泛利益大局为重，以尊重、宽厚、包容、理解的心态看待人和事，共同维护好服务好管理好我们的美丽家园！
　　以上仅仅是我个人的肤浅认识和工作体会，不到和错误之处难免，敬请谅解！