不断编织人脉网络
在现今竞争激烈的社会里,需要你不断编织自己的人脉网络。帮助别人就是为自己储备一份"人情",就是为自己打开了一条门路。
刘微在一家电脑专卖店当营业员,她心地善良,在待人接物方面,乐意替别人着想,经常因不忍拒绝帮人忙而给自己带来额外的负担。一天下午,刘微正准备下班,两位年轻小姐找到她,叽叽喳喳发牢骚说,前不久在这里买的一台电脑质量太次,用了没几天就"休克"了,晚上她们还想用电脑加班呢,这可怎么办?
刘微一细问缘由,明白了,这两位小姐是"菜鸟级"的电脑用户,遇到一点小疑问就不知所措。她们所说的"休克",不是电脑的问题,而是操作不当造成的软件故障。刘微向两位小姐解释说,这不属于保修范围,应当由用户自己解决。两位小姐见刘微很好说话的样子,便姐姐长姐姐短的请她想办法,说是晚上急着用电脑,又找不到别人帮忙。
刘微很为难,人家年龄不见得比自己小多少,已经屈尊叫了她十几声"姐姐",怎么好意思拒绝?但是,不属于保修范围的事情,自己也不便通知维修人员上门为她们服务,更何况已到了下班时间。刘微自己倒是会处理这种小问题,但她劳累了一整天,巴不得现在马上躺在家里那张柔软舒适的床上,实在不愿劳动疲惫的身体去一个陌生的地方上门服务。再说,这也不是她职责范围的事呀!
看着两位小姐焦急的模样,刘微终于没忍心拒绝,打起精神,义务为她们帮了一回忙。由于都是同龄人,刘微很快就和她们交上了朋友。
一个多月后,那两位小姐又来了。这回她们是介绍几个朋友来买电脑的,一次性买走了三台。这件事使刘微深有感触,琢磨出了提高销售业绩的道。此后,刘微主动向每一位购买电脑的用户表示:不论是否属于保修范围的电脑故障,都不妨找她,她会尽可能提供义务服务。刘微有时还会主动打电话向用户询问电脑的使用情况,这样做使刘微交到了很多朋友,她也变得越来越忙,每天电话不断。有人向刘微求助时,她总是有求必应。当然,大部分问题只需在电话里简单解释一下就可以了。
并不是每个接受过帮助的用户都会带朋友来买电脑,但总有些人乐意将刘微介绍给自己的朋友,他们都觉得刘微特够"姐们"。刘微的销售业绩直线上升,在全公司遥遥领先,被评为"金牌销售"。现在,刘微已是公司下属四家专卖店的总负责人,她的主要工作是训练像她一样勤勉敬业的一线推销员。
"于人方便,于己方便",我们失去的是休息的时间,得到的却是人脉,是自己的销售业绩直线上升的回报!
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