为什么只看结果，是最low的管理方法？

　　为什么＂只看结果＂，是最 low的管理方法？
　　我希望，从现在开始，你眼中的商业世界，不再是商品、员工、客户、股东这些＂要素＂，而是＂用数值表示的＂商品年周转次数、员工平均在职时间、客户三月内重复购买次数、股东投资收益率，这些抽象出来的，跳动的＂变量＂。
　　然后，洞察本质的关键一步来了。我们要用带箭头的线段，把这些孤立的变量连接起来，搭建系统的雏形。这些带箭头的线段，就是系统的第二个结构模块：因果链(Causal Chain)。
　　为什么要知道＂因果链＂呢？因为我们大多数人，眼里只有当下的＂果＂，看不到潜藏的＂因＂，头疼医头，脚疼医脚；但是名医不一样，根据病症找到病源，药到病除；神医就更厉害了，能还原还能推演，防病于未然。
　　那什么是因果链？因果链，就是变量之间增强或者减弱的连接关系。我先通过一个日常的例子，手把手教你吃透因果链。老王发现，小李最近的＂工作效率＂很低，于是找他谈话，说：你要提高工
　　作效率啊。要提高啊。要提高。小李答应了。可几周后，小李依然效率很低，甚至常出错。老王很恼火，我该做的都做了，你怎么就是不改呢？老王真的＂该做的都做了＂吗？其实没有。一位管理者真正＂该做的＂，是帮助员工沿着＂因果链＂顺藤摸瓜，从结果，反向找到带来变化的层层原因。是什么，带来了小李＂工作效率＂的变化？老王认真观察，发现小李最近特别累，上班打瞌睡。疲劳程度越高，工作效率越低。老王从＂疲劳程度＂，
　　画了一根带减号箭头的线段，通往＂工作效率＂。
　　这根＂带减号（-）箭头的线段＂就是＂减弱的因果链＂。
　　那又是什么，带来了小李＂疲劳程度＂的改变？最近新产品上线，小李总在加班。工作时间越长，疲劳程度越高。老王又从＂工作时间＂，画了一根带加号箭头的线段，通往＂疲劳程度＂。这根＂带加号（+）箭头的线段＂就是＂增强的因果链＂。做完因果链分析，老王知道：＂工作时间增强（+）了疲劳程度，疲劳程减弱了（-）工作效率。＂所以，他应该做的，不是重复＂你要提高，你要提高，你要提高＂，而是制订一个轮休计划，保证每一个员工都处于最好的战斗状态。
　　很多管理者喜欢说＂我只看结果＂。业绩不好，就严厉批评；开会沉闷，就强制发言；团队矛盾，就各打五十；有人贫穷，就走过去罚款，警告他以后不许再贫穷。
　　但是，＂只看结果＂，其实是最 low 的管理方法。而真正有洞察力的人，会用＂因果链＂顺藤摸瓜，找到与之相连的＂原因变量＂，解决问题。
　　这就是：菩萨畏因，众生畏果。
　　就这么简单？
　　是的，就这么简单。＂因果链＂，只有增强（+），和减弱（-），没有第三种。但看似＂简单＂的因果链，一段一段地连接了万千变量，才有了一切＂复杂＂的系统。＂用因果链连接变量＂，是搭建模型的基本功。你必须认真练习。
　　怎么练习？
　　因果链看似＂简单＂，但其实并不＂容易＂，因为我们常常会对因果关系判断出错，我们总是在结果附近找原因。为了修炼这项基本功，以下三个误区，你必须警惕：
　　误区一：遗漏中间项
　　我们说：喝咖啡可以让人精力充沛。但是，喝咖啡，和精力充沛之间，真有一条＂增强的因果链＂吗？其实并没有。喝咖啡，不会直接让人精力充沛。喝咖啡，只会增强你体内
　　的咖啡因含量；咖啡因含量，会增强新陈代谢这只＂马达＂的转速；而新陈代谢，才会把储存的能量转化为精力。
　　所以，我们遗漏了＂咖啡因含量＂，和＂新陈代谢＂这两个中间项。
　　这不是一个意思吗？精力充沛这个＂果＂，用＂因果链＂追溯到最后，不还是＂喝咖啡＂这个＂因＂吗？
　　不是一个意思。当你知道＂新陈代谢＂这个遗漏的＂中间项＂，才是直接原因时，也许就会找到更好的办法，比如＂运动＂，来提高新陈代谢水平。也就是说，通过分析＂因果链条＂上的中间项，你可以发现那些藏得很深但至关重要的因素，找出它们，通常是你转变思考方法的开始。普通人＂找因果＂，
　　而你找的是＂因果链上的中间项＂。
　　误区二：迷信相关性
　　在大数据领域，有个著名的＂尿片和啤酒＂的故事。沃尔玛通过大数据统计发现，每周五晚上，超市里尿片和啤酒的销量同步上升。于是，沃尔玛就把尿片和啤酒放在一起。结果销量大涨 30%。
　　得到的用户，听这个故事估计听了 100 遍了，甚至已经审美疲劳了。但，这就证明相关性，优于因果链吗？我们来看一个反例。
　　有一次，深圳警方接受采访时说：天秤座、处女座、天蝎座的人更喜欢违章。
　　还有这种事？迷信吧？
　　警方还公布了数据支持：从某年 8 月 3 日至 8 月 9 日的行人、非机动车违章人的星座比率来看，这三个相连的星座（出生日期：8 月 23 日至 11 月22 日），违章人数分别是：10.5%、9.63%和 9.0%，确实占据前三。我就是天秤座的。所以，我们大天秤，和交通违章之间，真有＂增强的因果
　　链＂吗？
　　当然没有。实际上，这是因为在北半球低纬度南部地区（比如深圳），9—11 月是生育高峰。所以，在深圳，这三个星座的人口比率，就要高一些。相关，是未知的因果。真正的洞察力，要可以始于相关性，但终于因果链。
　　误区三：颠倒因果链
　　颠倒因果链，是我们常常犯的第三个错误。我举个例子。在商业世界里，到底是销售价格决定了生产成本，还是生产成本，决定了销售价格？
　　你是不是认为：当然是生产成本，决定销售价格了！错了。正好相反，是销售价格，决定了生产成本。
　　你花了更多的钱生产，并不会导致用户愿意花更高的价格买。价格，是由用户感受到的价值，和供需关系决定的。只有先确定了销售价格，才能决定生产成本。
　　要点总结
　　因果链，是系统的 5 个结构模块里，第一个无法用眼睛观察、只能用头脑推理的模块。
　　再复杂的系统，变量之间，也只有两种连接关系：增强，和减弱。＂带加号（+）箭头的线段＂就是＂增强的因果链＂；＂带减号（-）箭头的线段＂就是＂减弱的因果链＂。
　　是的。就这么简单。爱因斯坦说：白痴都可以让事情变得更复杂，只有智者才能让事情变得简单。任何复杂的系统，都构建于固有的简单性。
　　但是，简单，并不代表容易。＂用因果链连接变量＂时，要走出三个误区：
　　1. 不要遗漏中间项；
　　2. 不要迷信相关性；
　　3. 不要颠倒因果链。
　　希望你成为透视＂因果＂的神医，正确地还原＂因＂，药到病除；早早地推演＂果＂，防微杜渐