练成金口才，财富自然来

　　产品要推销出去，口才很重要，所以有人说口才是宝。
　　的确，做成生意最需要的是要有好口才，生意的奇迹80%是由口才创造的。
　　好的嘴皮子功夫，是生意中的特殊技能，是一门特别的口才技巧。决战商海，必须要拥有良好的生意口才。
　　在今天的市场，飞速的扩张催化了消费者的理性，有序的发展加速了顾客的成熟。21世纪的顾客，已经变成生意者最难说服的对手；21世纪的商人，再也不可能凭借三言两语便打动精明的消费者。面对市场生意所遇到的前所未有的挑战，最出色、最高明、最成功的人是拥有金口才的生意人。
　　美国著名的柯达公司的创始人伊斯曼，捐赠巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为了承接这批建筑物内的座椅，许多制造商展开了一场激烈的竞争，但是，找伊斯曼谈生意的商人无不高兴而去，败兴而归，一无所获。
　　正是在这样的情况下，伏美座位公司的经理亚当森前往会见伊斯曼，希望能够得到这笔价值9万美元的生意。亚当森被引进伊斯曼的办公室后，看见伊斯曼正埋头于桌子上的一堆文件，于是，他静静地站在那里仔细打量起这间办公室来。
　　过了一会儿，伊斯曼抬起头来，发现亚当森，便问道：＂先生，有何见教？＂
　　这时亚当森并没有急于谈生意，而是说：＂伊斯曼先生，在我等您的时候，我仔细观察了您的这间办公室。我本人长期从事室内的木工装潢，但从来没见过装修得这么精致的办公室。＂
　　伊斯曼回答说：＂哎呀！您提醒了我差不多忘记了的事情，这间办公室是我亲自设计的，当初刚装修好的时候，我喜欢极了。但是后来一忙，一连几个星期都没有机会仔细欣赏一下这个房间。＂
　　亚当森走到墙边，用手在木板上一擦，说：＂我想这是英国橡木，是不是？意大利橡木的质地不是这样的。＂
　　＂是的＂，伊斯曼高兴地站起身来回答说，＂那是从英国进口的橡木，是我一位研究室内艺术的朋友专程去英国为我订的货。＂
　　伊斯曼心绪极好，便带着亚当森仔细地参观起办公室来了，把办公室的所有的装饰一件一件地向亚当森作详细的介绍。从木质谈到比例，又从比例谈到颜色的搭配，从手艺谈到价格，然后又详细地介绍他的设计装潢经过。
　　这时候，亚当森微笑着聆听，饶有兴趣。直到亚当森将要告别之际，两人都未谈到生意。
　　请想想，这笔生意落在谁的手里，是亚当森还是亚当森的竞争者呢？结果当然是亚当森得到了大批的订单。他在闲聊的时候利用自己的嘴皮子功夫，既让伊斯曼得知了他对装修行业的了解，又让对方的心情愉悦，不留痕迹地拍了伊斯曼的马屁，当然能获得订单了。产品大多相似，然而不同的嘴上推销功夫，结果却大不相同，由此可见嘴皮子功夫的重要性。
　　做生意是一门主要靠语言表达来促成交易的商务活动。所以，口才艺术是现代生意中最常用、最基础的技能，缺乏这一基本功的生意者，几乎无法在市场上立足生存。若想成为商海中的佼佼者，掌握良好的口才艺术必不可少。
　　经商艺术是赢得顾客、扩大市场的成功法宝。妙用好口才，就可以使生意化难为易、化繁为简，就可以让顾客变拒为纳、变疑为信。如果你想推销你的产品，就必须立志成为一名口才出众、成绩卓著的金牌生意者，在市场生意中闯出一番事业。
　　说出去的话，泼出去的水。生意人说的每一句话都代表着向客户的承诺。能够将企业和产品的诚信完美地表达出来，这样的生意人才算具有艺术性的口才。
　　要想得到客户的青睐和尊重，说话的艺术性非常重要。有时候，逆向思维运用得好，会产生意想不到的效果。生意资源永远都是有限的，如何使有限的生意资源实现最大的产出，这与生意人是否有艺术性的口才紧密相关。
　　比如同样都是给1%的返利，甲说：＂我们老总只批了1%的返利，我也没有办法，您就将就一下，下次我再给您申请多一些。＂
　　乙说：＂我们老总只批了0.5%的返利，我千方百计给您说好话，反复强调您是我们的重要客户，最后老总特批了比别人多半个点的返利。您这回可得多进一些货，要不下次就没法享受优惠的待遇了。＂
　　甲、乙两人的思维迥异，一个从左到右，另一个从右到左，其效果就截然不同。这就是逆向思维的作用。
　　为什么有些人能够口若悬河、滔滔不绝连续演讲几个小时而不停，而有些人话说三句就＂卡壳＂，原因在于知识的掌握程度。阅历多、知识渊博的人可讲述的东西太多了，千万个组合就是千万次的不同表达；可知识肤浅、经历浅薄的生意人就只能就事论事而不能得心应手地扩充话题，所述内容也无法做到有血有肉。
　　因此，知识不能只局限于生意洽谈的范围，而应该触类旁通，甚至应该针对目标客户的喜好，巧妙地引申到合适的话题上。每个客户的兴趣点都不同，随着时间的积累，生意人的知识会积少成多。等到有了雄厚的积累，就不必刻意去准备了，因为他的知识结构已经既广且深，可以得心应手地随意发挥了。
　　在人才交流会上，几乎每个招聘业务员的招牌上都写着＂肯吃苦耐劳，注重团体精神＂。每当看到这样的要求，人们总有如此感想：＂我并非大家闺秀，岂会惧怕风吹雨打？我待人一向随和，凡事以和为贵，不会为个人私事影响公司形象＂。可见，此种要求对自己没有一丝挑战。
　　而事实并非如此，所谓的＂苦＂和＂累＂，也许就是＂哭＂和＂泪＂。它不仅要锻炼你的体力，还要磨炼你的意志，看你是否能够承受来自精神上的压力。对于客户的冷眼、刁难采取怎样的心态；对于自己拜访的同事的客户，应该采取何种手法，是取而代之，还是……此种情形，往往是＂英雄＂难过＂美人＂关。
　　谁都知道，生意之所以如此难以展开，是因为人与人之间缺少了本该拥有的那份真诚与信任。每个人都希望得到客户的信任，但你有没有想过自己该怎样获得别人的信任？客户为什么要相信自己？假如自己是客户，你会相信一个陌生人的话吗？
　　所以，每个人应该努力去想的，是如何去获得客户的信任，而不是纠结于这种不信任之中。如何过这一关，是一个难者说难、易者说易的事情，无非是怀着一颗感恩的心真诚地与客户交流，用你的热情感动他，用你的真诚说服他。
　　做生意不能忘了那句话：＂金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。＂所以，要用心抓住每一个客户的心，让他成为自己的＂金种子＂，说服他身边的朋友。
　　一个人的能力总是有限的，如何才能用有限的精力去创造无限的业绩，是自己必须认真探讨的另一焦点。要是有一种方法，可以让客户为自己无偿服务，自己又何乐而不为呢？