去不去民政局

　　​好久没有去住房公积金业务大厅里办过业务了，凭感觉直接上到了二楼。二楼的工作人员不太耐烦地听我说完来意，说:＂去一楼＂。我问一楼的哪个柜台办理，她好像没有听到我的问话，不再搭理我。我有点尴尬地自言自语:＂我去年来的时候好像是二楼办的……＂。人家马上接上了话:＂你肯定是记错了！＂……
　　在一楼办理业务的客户很多，大厅里乱糟糟地。四下里打量了一下，也没有抽号机什么的。又加之阿伟还没有到，我就坐在柜台旁边的座椅上等候。突然听到前来办事的客户和银行代办业务的工作人员争吵了起来，各说各的理，各自开脱着各自的责任……其他想办理业务的客户只好无奈地或坐或站地等待，等他们吵完架。也许是有了观众的缘故，客户的气势越来越高涨，大声地训斥着那个工作人员，之后有貌似管理人员过去劝说……
　　等前面的人骂骂咧咧地走了后，心想着这下该快轮到我了，正打算移步时，另一个柜台上的吵嚷声又开始了:＂你们怎么能这样啊？上次来说是只要身份证，怎么这次又要结婚证？你们就不能一次告知吗？我都跑多少回了呀？……＂、＂上次给你说了的，是你记错了……＂……
　　四下环顾，真的没有发现业务办理需要提交有关手续的流程图。心中暗想:如果业务大厅里能有一张办理各种业务所需要的手续的清单或者是流程图的话，客户一进门就能看到，是不是也能免去工作人员的许多口舌呢？如果再有一个工作人员在大厅里引导办理业务的客户的话，是不是也可以减少这种类似的冲突呢？……
　　正在沉思之时，又一个愤怒的声音传入耳际:＂什么？你让我去民政局改身份证号？我都结婚二十几年了，这结婚证是能随便改的吗？……＂、＂身份证号码对不上？当然对不上了，我结婚的时候身份证号码是15位数，现在18位数。我贷款的时候你们没有说不对，现在来还款倒说是不对了，至于吗？你们的工作方法是不是也太机械了？＂、＂你让民政局给你注一下，再盖个公章。或者挂失补办一下呗……＂、＂你的意思是让我换一个结婚证呀？你当民政局是我家呀……＂、＂身份证不能证明我们？你懂身份证上的18位数字代表什么吗？＂……
　　这时候，旁边一位等待办理业务的人打趣说:＂换了人不就换一个结婚证吗？＂……
　　我偷偷地拿出包里的结婚证一看，我和阿伟的结婚证上的身份证号也是15位！赶快给还没有赶到的阿伟打电话:＂老公，你别过来了，你直接去民政局，我一会儿就到！＂。电话里的阿伟一头雾水，他一再追问:＂去哪里？哪里？＂。
　　我没好气地大声说:＂去民政局！＂，随机挂断了电话。
　　正在我收拾东西准备离开时，阿伟的短信过来了:＂老婆，对不起！今天我迟到了，我知道你生气了！是我错了，下次一定改正，你别生气了！我看民政局就不要去了吧！＂。
　　我回短信过去:＂好呀！不去也可以，那几十万的房贷你就自个儿慢慢地还吧！还到猴年马月去吧！＂。
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