我的导游经历（二十一）关于座位

　　从事导游16年，最讨厌的就是客人抢座位。当然也不光是我讨厌，身边的朋友同仁都是人同此心，心同此理。今天就聊聊关于座位的事吧，首先说两个事件。
　　2009年，在开封火车站接一个散拼团，接团用的大巴行李舱有点小，师傅又放了许多私人物品，加上那个团客人的行李又多又大，所以放不下了。只能让客人先把行李放在车旁边，我和师傅就在车下倒腾行李舱，把行李箱整理整齐再地装进去。
　　忽然听到车上一阵嘈杂喧哗。我赶紧上车看，原来是两个60多岁的大爷正在打架，我一边拉架一边询问原因，在他们断断续续地咒骂和旁边人的讲述声中，我很快明白是为了争前排的座位而打了起来。他们俩一个抓住两个的头发，鼻血直流，另一个抱住一个的脖子，脸上也有明显的抓痕。我怎么劝都不行，使劲拉也拉不开。
　　后来，还是师傅的一句话，让他们分开了。师傅说：这就是你们大城市人的素质吗？两个老爷子估计打累了，可能也有点不好意思了，就互相松开了手。我们直接开车去医院了。后来因为俩人都受了点小伤，所以谁也不追究谁的责任，在医院处理了下就继续走行程了，但是我敢肯定他们这一路一定玩的不开心。
　　2012年，也是接一个散拼团。凌晨在机场接到，客人都困得不行，所以就赶紧上车回酒店了。第二天一早，一个大姐和一个老爷子就为前排的座位吵了起来。我一了解，原来是这位大姐昨天晚上坐在前排，早上上车晚了点。前排座位就被老爷子占了。结果俩人就吵吵起来，一会就问候家人了。
　　我气得直接发火了，我的脾气很好，一般不发火，但是那次真的忍不住了，就对着他们大吼了一通。然后他们老实了，老爷子站起来坐到了后面。但是后面6天的行程，他总是对我黑着脸，全程没有理我。
　　几乎每个团在接团的时候，总会有个别阿姨或者大姐偷偷给我说我晕车，能不能坐第一排。每次听到这句话，我心里就特别烦。特别想说：晕车就吃点晕车药啊，都要坐第一排，那后面谁来坐。但是，这种话只能在心里想想，说出来是要投诉的。
　　因为这个座位的事情，我是伤透了脑筋，想过各种各样的办法。曾想过按报名顺序来分配座位，结果每个人都说自己报名报得很早。我也不能因为这个小事打电话到组团社去一一核实吧；也想过用真情感化，在上车之前开个小会，说不要抢座位，每个人都有座，把前面的位置让给晕车的和年龄大的，结果是然并卵；还想过，循环座位制，每天后一排地前进一排，第一排得去最一排，如此循环往复，但是，后来发现实行不下去。有的人坐好位置了就说什么也不愿意动了。所以，到现在也没能想出一种一劳永逸的办法。还是只能具体团队具体对待。
　　我刚做导游的时候，一直都是坐在副驾驶的位置，就是靠门口，可以折叠的那个位置。那个是最危险的位置，开过车的都知道，车撞向前方的一瞬间，驾驶员会下意识地把方向往自己这边拉，这是人的本能反应。有时候连那个危险位置都坐不上，因为在途中要面向观众站着讲解。所以，这么多年，有很多导游都在意外中要么付出了生命，要么失去了肢体。
　　2016年，一位同仁用生命换来了有关部门的重视。终于，国家旅游局和交通部联合发文，旅游大巴必须在司机后面第一排，设置导游专座，副驾驶不得坐人。消息传来，我们整个行业反应热烈，同仁们纷纷发圈点赞。知道这个消息的那一刻我哭了，坐了10年副驾驶的我，终于可以名正言顺，光明正大地坐在第一排了。
　　最后，我想说的是，出来旅游，玩的是风景，玩的是见识，玩的是心情。互相谦让一点，也许会结下一份善缘，结识一个朋友。互相谦让一点，也许会就有个更畅快的心情，看到更多美丽的风景。可是为什么那么多人本末倒置的纠结于一个小小的座位呢？有没有想过，为了挣座位，可能会在团上树一个敌人，也可能影响了自己的心情，让自己这趟既花钱有费力的旅途变得毫无意义。