本是无偿帮忙却被朋友告了，全靠这份判决分清是非

　　张先生委托胡女士购买了一份巴厘岛旅游产品，并由胡女士代其向旅行社支付旅游款10598元。后因发生行程推迟、机票退票、酒店摔伤等情况，张先生把胡女士诉至法院，要求退还旅游费用等。近日，海淀法院判决胡女士退还张先生自愿给付的850元机票差价款，驳回了其他诉讼请求。
　　张先生诉称，其通过朋友胡女士购买了一份巴厘岛旅行产品，约定2019年12月13日出行并向其支付10598元，其中包括两人往返直飞机票、酒店费用、独立成团费用等。但直至出行当天都未查询到机票信息。对此，胡女士表示需推迟两天出行，已和旅行社沟通好，退一半费用，行程不变。12月15日到机场后，机场工作人员表示没有回国的机票信息，无法办理值机服务。再次联系胡女士后，其表示让张先先生自行订回程机票，差价850元会让旅行社退回。到达巴厘岛后入住酒店期间，由于浴室不是防滑地面，张先生摔伤且碰碎了浴室的玻璃门。最终，赔付酒店破损的玻璃费用1200元。种种意外，令张先生恼怒不已，他认为这是胡女士的责任，因此要求其赔偿。
　　胡女士认为，自己只是帮忙，不仅没从中挣钱，还添了很多钱，双方不是委托合同关系，因此只同意退给张先生850元的机票差价款。
　　胡女士还解释说，第一次行程出问题后，其确实说过退费，但需要与旅行社沟通，没说肯定能退。张先生在酒店摔伤的事告知自己后，自己也一直和导游、地接社、酒店沟通，也告知了张先生如何应对，沟通后酒店才只让赔付一半的费用。另外，回程是中转航班，因为张先生想直飞，为了改直飞机票才办理的退票，不是恶意所为，等联系上张先生时，他已经自己买了机票。
　　胡女士还提交了相关沟通信息等证据。
　　法院审理后认为，根据在案证据，张先生未向胡女士支付报酬，所以，本次委托属于无偿委托。张先生发生的种种意外，并非胡女士的原因所致，也无法得出胡女士存在欺诈行为及存在主观恶意或重大过失的结论。因此，张先生要求胡女士退还其旅游费用等，缺乏事实和法律依据，法院不予支持。
　　胡女士自愿表示同意退还机票差价款850元，法院对此不持异议。据此，法院作出上述判决。宣判后，张先生提出上诉，二审维持原判，该判决现已生效。
　　法官分析道，根据民法典规定，有偿的委托合同，因受托人的过错造成委托人损失的，委托人可以请求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失造成委托人损失的，委托人可以请求赔偿损失。由此可见，有偿的委托合同，因受托人收取了报酬，应当加重受托人的注意义务，在其存在过错的情形下，应承担损害赔偿责任。而无偿的委托合同，因受托人并未收取报酬，其注意义务应低于有偿委托合同的受托人，仅在存在故意或者重大过失的情形下，才应承担损害赔偿责任。因此，区分有偿委托合同与无偿委托合同的意义在于，受托人在处理委托事务时所负注意义务在程度上有所不同，承担损害赔偿责任的要件也不同。
　　法官表示，良好人际关系的建立与维持，不仅有赖于人与人之间的真诚沟通，更取决于彼此之间的相互信任。因此，建议委托合同的双方当事人，尤其是朋友之间，在遇到类似纠纷时，应本着最大诚意，从客观事实以及尽可能减少纠纷负面效应的考虑出发，充分沟通、理性协商，切勿因一时冲动，导致输了官司还伤了和气。