基于信任成本的社员对合作社信任的影响研究

　　以往对信任的研究主要集中在信任的概念、信任的构成、信任的测度和信任的影响等方而，但对信任在建立和获得的过程中是否需要付出、有哪些付出的研究却涉猎不足。事实上，在交易和交往的过程中，施信者与受信者未来保持信任、获得信任都必须控制自己的行为并在人力、心力、体力、财力方而都要有很大的付出。鉴于信任研究的局限，该研究把信任成本定义为建立和保持信任关系的所有付出，以农民专业合作社为例，运用因子分析法分析了社员对合作社信任成本的构成，运用结构方程模型从信任成本的角度分析了社员对合作社信任的影响。
　　1信任成本的构成要素
　　交易的实质是信任的互换，交易过程伴随着信任的产生和获取，信任是交易的前提和条件。交易成本的构成仅仅考虑了信息、制度、监督等成本，而忽视了影响交易的非理性因素，如人的情感、价值观差异和认知差异等，所以，交易成本很难解释社会中熟人好办事人际关系资产化的普遍现象。鉴于交易成本的局限性，该研究把心理成本引入交易成本的理论框架，形成信任成本的构成因子，从成本的角度对信任成本进行维度划分。
　　1。1信息成本
　　信任建立的机制是信息的披露与传递。信任往往是人们理性选择的结果，而信息在人们理｝h｝分析的过程中是必不可少的。人们获取所需信息的难易程度很大程度上影响着信任的难易程度，即信息成本影响着信任成本。农民专业合作社中的信息成本指社员获取合作社信息的难易程度，包括社员获取其他社员、社长和合作社三方而信息的成本。社员越是难于获得合作社的信息，则社员对合作社的信任成本越高。
　　1。2制度成本
　　由于信息的不对称和机会主义的存在，制度的约束是必要的。社员对合作社的制度越满意，信任越容易，如果没有完善的制度体系则很难让人产生信任。制度信任由社会学家祖克尔提出。农民专业合作社中的制度成本是指社员让合作社建立各种制度的信任，包括对于合作社分红制度、财务制度和入社退社制度的信任。社员如果感觉到要让合作社建立这些制度的难度越大，则意味着他们对合作社的信任成本也越大。
　　1。3心理成本
　　信任蕴含了信任者主观的心理因素，这也正是信任成本区别于交易成本、社会交换等理论的显著特点。根据社会认同理论，个体会与在某方而（例如性格、利益等）具有认同感的人结成紧密的相互信任的群体，会对被信任者未来不确定的行为持有积极的预期。农民专业合作社中的心理成本包括共同情感、共同价值观、共同利益三部分。信任双方只有拥有共同的价值观、共同的情感，才会对被信任者未来不确定的行为持有乐观的预期，认为被信任者会真正关心自己的利益，相信对方会承担相应的责任和承诺。以主要管理者为代表的合作社在价值取向、动机目标、情感认同等造成社员与合作社之间的心理距离越远，则社员对合作社的信任成本就越高。
　　1。4监督成本
　　监督的存在会使得被信任者的行为更加谨慎。通过引入规则、协议和第三方监督等方式，能够提高信任者对被信任者行为的可预见性和可控性困，从而减少风险。监督的结果是增加了被信任方的失信成本，减少了机会主义行为，提高了被信任方的可信度，有利于促进信任的产生。监督同样需要付出成本，当需要付出的监督成本高，即监督困难或者监督体制不完善时信任成本就会比较高。对于社员来说，如果监督合作社的途径机会越少，付出的努力越多，则社员对合作社的信任成本越高。
　　2数据来源和研究方法
　　2。1数据来源
　　研究的数据来源于2012年8｝9月在陕西省渭南市、宝鸡市和咸阳市对合作社社员进行的入户访谈调研，问卷均是在调研人员指导下进行的回答。共采集问卷3份，其中有效问卷294份，有效回收率98。被调查者的年龄在2278岁，其中30岁及以下占4。1，3140岁占16，4150岁占47。9，5160岁占25。2，61岁及以上占6。8。被调查者中，小学及小学以下文化程度者占23。8，初中文化程度者占58。2，高中文化程度者占16。3，大学及以上文化程度者占1。7。被调查社员均为具有行为能力者，且年龄与文化程度均呈正态分布，回答的真实可靠性能够满足研究要求。
　　2。2研究方法
　　研究所涉及的变量包括信任、信息成本、制度成本、心理成本和监督成本，其中信任、信息成本、制度成本、心理成本和监督成本分别包含3个测量问题，共15个测量问题。主要运用因子分析法和结构方程模型分析信任成本对信任的影响。因子分析法是用为数较少的几个因子来描述多个因素间的联系，并反映初始资料大量信息的一种研究国。结构方程模型是一种可同时考虑并处理多个因变量，并同时估计因子结构和因子关系的研究方法。利用SPASS21。0与AM（）521。0对问卷收集到的数据资料，进行统计学分析。
　　3结果与分析
　　信任成本的构成分析。在借鉴组织信任和领导信任等己有相关量表的基础上，对信任成本的构成进行了分析。经过整理筛选，最终产生12个测量指标，自变量采用Likert5点量表获得相应数值，1表示非常不同意，5表示非常同意。
　　信任成本构成因素的问卷条目筛选过程中，按步骤筛选出合适的测度指标：（1）指标在某因子上的负荷大于0。5；（2）指标不存在交叉负荷；（3）测度指标与测度同一因子的其它指标含义一致。
　　在进行因子分析前，首先进行KaiserMeyerloin测试和Bartlett球形度检验，测试原始数据是否适合做因子分析。经过检验，该研究数据的KM值为0。871，Bartlett球体检验为P0。5，结果显著，因此所研究的数据适合做因子分析。
　　为了使因子结构良好，研究采用方差最大正交旋转法对因子进行了旋转，通过对旋转结果进行调整得到因子载荷系数。可知因子载荷系数绝对值越大，表示该变量对因子的影响程度越大。通过对因子载荷系数较大的自变量进行归类，提取出了4个公因子14，分别为制度成本因子监督成本因子信息成本因子和心理成本因子。4个公因子的累积贡献率为78。12，表明4个公因子在很大程度上可以代替12个观测变量构成信任成本。
　　心理成本和监督成本影响最大，可能是由于社员认知水平的局限，其信任倾向多表现为情感信任，在合作社中越是被尊重，越是被公平对待，就越容易信任合作社；信息成本影响较小，可能是由于社员处在农村社区，人口聚集，信息交流比较充分，社员很容易获得合作社的信息，很容易了解社长的人品和合作社的作为；制度成本影响最低，可能是由于社员对合作社制度作用的认知还不是很敏感，虽然合作社制度还不是很健全，但对信任的影响却很微小，这有待以后进一步研究。
　　4结论
　　该研究以陕西省部分合作社社员为例，分析了社员对合作社信任成本的构成，以及基于信任成本的社员对合作社信任的影响。结果表明，信息成本、制度成本、心理成本和监督成本构成了社员对合作的信任成本，其中心理成本的影响程度最大，其次是监督成本和信息成本，制度成本影响最小。
　　综上所述，要提高社员对合作社的信任程度，合作社要多关心社员，多与社员进行交流，除了要与社员建立共同情感、共同价值观和共同利益基础外，还要充分听取并合理采纳社员的意见、使社员能够及时了解合作社的财务状况以及保障社员在社员代表大会上充分的表决权，同时还要降低社员获取合作社信息以及其他社员信息和社长信息的难度。