基于智库的高校图书馆服务机制探索论文

　　1智库的涵义
　　现代智库发展时间较短，加之智库在组织形态和类型等认识上存在差异致使智库的定义莫衷一是。笔者认为智库是信息社会化的持续进展过程，是信息海量化与多元化生成与服务过程中必然出现的一种新的信息知识集合方式，通过多途径服务手段活化静态的知识资源，以提供深层咨询决策服务，其本质在于提供高质量的思想产品。其主要功能包括提供思想产品、搭建交流平台、培养公共人才、引导社会舆论，它的工作范畴包括信息报送、调查研究、人才培养、沟通交流、专题培训和决策咨询等。
　　2高校图书馆引入智库的可行性与必要性
　　2。1高校图书馆智库定位的可行性
　　2。1。1拥有丰富的文献信息资源
　　决策咨询是建立在大量的信息资源基础之上的，而信息资源获取的主要载体是文献信息。高校规模的不断扩大以及高等教育事业的迅速发展带动了高校图书馆资源的快速发展，很多高校图书馆设施与设备的现代化和先进性已经令人耳目一新，馆藏资源形成了数量与质量的兼顾，专业门类齐全，数字资源与纸质资源的协调建设。如此丰富、多元的文献信息资源促使高校图书馆成为知识的海洋，精华思想的源泉。
　　2。2。2汇集多学科的人才队伍
　　高校图书馆培养和吸纳了不少知识广博并掌握现代信息技术的高素质专业人才，尤其是重点大学及科研机构的图书馆。高校本身就是汇集人才的绝佳场所，高校图书馆经常也会接触到各学科的知名专家，可利用这样的优势借助他们力量，邀请或聘请他们担任智库顾问。科学合理地安排这些人才进行智库建设，不仅实现了人尽其才，有效地挖掘出他们的思想资源，而且会收到较好的社会效益。
　　2。2。3具有课题调研的成功经验
　　很多高校图书馆的信息咨询部门除了日常的检索、文献传递、查新工作外，还开展了定题服务、市场调研、决策分析等服务。更有一些较为大型的图书馆如北京大学图书馆、中科院文献情报中心等还多次参与过国家的很多调研分析课题，能够在成功调研分析课题的基础上进一步拓宽思路，建立更加完善的情报分析调研机制，采用各种分析方法对信息进行综合分析、研究，为学校发展、政府、企事业单位的各项决策提供详细、有说服力的决策咨询。
　　2。2高校图书馆引入智库的必要性
　　2。2。1协助相关机构做好决策咨询
　　高校图书馆智库的影响对象一是本身及它校，另一个是社会及大众。从影响方式上看，对于高校自身及它校，图书馆构建的智库可以通过参与院系专家申报的各种课题、研究项目，参与到其特定的决策小组中，还可以将图书馆作为交流场地定期为院系单位举办各种学术会议及交流活动，进而对课题项目进展产生影响，提供智力支持，成为他们的科研、决策助手。而对于社会及大众，图书馆智库可以进一步加强对外宣传，定期出版发行各种出版物、调研报告，更可以多举办各种形式的面向大众的会议、讲座、研究班，邀请社会各界代表参加，不断强化专业化程度。
　　2。2。2树立品牌影响力
　　影响力是时代某因素或诸因素决定人们意识改变大小的力度。品牌影响力是核心影响力和外延影响力的综合反映，是影响力在更高层次上的提升和最集中体现。高校图书馆全面开展信息分析服务，建设智库后，将有效扩大图书馆的影响力，更进一步改变自身在人们心目中的原有地位，有效构建高校图书馆智库品牌，形成优质服务扩大影响力吸引专家队伍提供咨询决策的良性循环，形成图书馆品牌影响力。
　　3基于智库的高校图书馆服务机制构建
　　3。1迎合特定用户，开展专题服务
　　智库服务主要是提供专一性、应用性、前瞻性的咨询服务，信息环境下高校用户获取信息的方式多种多样，图书馆参与信息竞争的策略不是大而全而是少而精。在新形势下，图书馆要转变观念，要从细小处着眼，做好信息提供的精细化与针对性。因此，需要调查、分析、研究市场和读者，从本馆的馆藏实际和馆员的知识结构、能力出发，寻找图书馆与用户的切入点、突破口，变被动服务为主动服务。
　　3。2建立用户档案，提供精准服务
　　用户档案是指能客观求实地反映高校图书馆用户的内外特征、基本情况及其在使用图书馆过程中产生的与用户行为有关的信息。如用户资源利用信息、用户咨询信息，用户需求信息，用户个性相关信息，阅读倾向，个体的兴趣、爱好、习惯，研究方向及用户的成份。由于信息需求具有动态性、多变性和复杂性，因此，用户档案数据库要具备动态跟踪功能，随时记录用户的变化，并及时进行自动添加、修改、补充，以保持用户档案的完备、正确和系统，解决了从大众到窄众，引领精准服务。
　　建立用户档案需要长期的资料收集与整理。美国许多智库历史悠久，它们曾经关注、搜集与分析过的历史事件浩如烟海，这些经过整理与归档的材料里含有大量宝贵的。历史资料和一手材料。这些日积月累而成的财富能够帮助智库的研究人员发现一般人难以察觉的知识，细化与升级了服务。
　　3。3树立增值服务，形成品牌效应
　　高校图书馆的服务受众主要为教师和学生，而这两方的信息需求欲都较为强烈，且信息需求的质量要求高。随着经济时代的到来和信息化社会的日臻发展，情报信息量也越来越庞大，良莠不齐的海量信息反而会造成用户利用困惑，这种情况客观要求高校图书馆在实际工作中要改变服务提供模式，增强增值意识，开展信息增值服务。
　　信息资源的增值，主要指的是通过对原始信息资源的开发，生产出具有附加值的知识，从而使其自身各种价值得到增长的过程。鉴于信息用户的需求特征高校图书馆需运用新技术、新方法、新手段拓宽原有开发利用途径，更有针对性、深层次地对文献信息资源进行加工和整理，挖掘，经过深层加工重组的知识内容与传递给利用者高质量的服务，通过信息用户的利用行为实现文献资源价值的相对增长。
　　3。4选取竞合模式，保障持续服务
　　数字资源与纸质资源是馆藏资源的主要组成部分，这些资源建设过程中会与传统文献出版发行机构、电子文献数据库出版机构等资源供应商，还会与图书馆自动化集成系统、射频防盗系统、海量存储系统等软硬件技术提供商以及文献采购、编目等服务提供商打交道，他们为图书馆资源、技术或者服务提供了强有力的支持与保障。因此有效地与这些供应商建立竞合关系，结成联盟，可以扩大合作双方共同利益，缩短交货时间，提高资源质量，降低采购成本，获得双赢或多赢。