供电公司电力营销管理中营销管理信息系统的应用探析

　　由于计算机管理的飞速发展，目前的管理信息系统（MIS）已不能适应新形势下电力公司的发展要求，普遍表现为：系统标准性差，不够规范，以至难以推广；低水平重复开发建设情况严重；建设的MIS系统质量不高，难以达到原有规划设计目标；未形成真正的营配合一，一口对外体制，营业管理信息与配电信息缺乏沟通，没有实现信息共享；数据管理不及时，应变能力低。数据缺乏完整性、可靠性、系统性和一致性，不利于系统的再开发。
　　1 电力营销管理信息系统的现状
　　信息技术的发展，为我国电力经营管理提供了强大的平台。在山西电力建设营销管理信息系统之前，山西电力已经在下属市区供电分公司里进行了一些信息化建设，但由于当时信息技术发展水平和管理体制的局限性，各单位的信息化建设规模都比较小，而且各分公司的信息共享效率低，使得电力工作的展开变得困难重重。
　　电力营销管理信息系统是以现代计算机网络技术和通讯技术为基础，向客户提供迅速快捷的服务，并形成从山西省电力公司到各地市分公司业务处理能力，建立起对电力市场真实、准确、及时的反应和预测机制，为电力营销提供科学、可靠的依据。
　　由于电力营销的变化异常剧烈，因此，山西电力在系统建设过程中，更加强调IT基础设施的灵活、可靠性，以便能迅速应对变化。正是针对企业用户管理变化的强大需求，HP推出了动成长企业战略，帮助中国企业实现IT与业务最佳同步，以不断创新追求成长。其中，适应性IT架构是建设动成长企业的重要因素，HP以标准化、模块化、简易化、集成化四大设计原则以及10大解决方案，帮助中国企业建设适应性IT架构。
　　2 电力营销管理信息系统构成
　　1）业扩管理子系统。
　　业扩管理子系统可充分发挥业扩管理部门作为供电企业唯一对外窗口的作用，提高业扩管理部门的服务质量，同时对业扩工程进行灵活管理，提高业扩管理部门的工作质量。主要由以下一些功能构成：前台受理、前台收费、进度控制、综合查询、统计报表、标准数据维护、业扩资料维护等。
　　2）电费管理子系统。
　　本系统是在以变电站、线段以及变压器为管理单元的管理体制上，运用专用技术对专用线、变电站、客户实行远程监控，用非专用变客户实行抄表，对全区经营实行由供电局高度集中的统一管理。
　　3）用电检查子系统。
　　用电检查子系统作为用电MIS的一个重要子系统，首先保证了系统对重点用户主要电气设备状况、用电事故、执行供用电协议和合同情况和地方电厂及自备电厂并网运行情况的统计、分析、查询；在数据唯一的情况下，对用电客户信息共享；数据结合紧密，提供各种分析指标，在用户终端处优化工作内容，提高工作效益。
　　4）计量管理子系统。
　　电能计量部门是电力系统的重要职能部门，主要负责对电业部门管辖内的电能计量装置进行校验、管理和装拆。该子系统包括计量器具的检定、装拆表、故障与轮换处理、仓库管理、标准设备管理、高压电度表周期性现场校验、系统维护几大部分。负责计量器具的库存管理、装校等业务。
　　5）多媒体查询子系统。
　　多媒体查询子系统，用于显示电力营销业务管理的动态变化，可根据用户不同的需求实时的得到多项数据。银行接口管理子系统，将电力企业的收费管理与银行建立起管理接口，实现实时的电费交纳和数据处理。
　　6）用户管理子系统。
　　用户管理子系统作为用电MIS的权限管理部分，主要用于对操作人员的权利控制及对系统使用情况的考核进行管理，保障系统使用的安全性，提升系统内部管理的完备，提高系统的准确度。
　　3 电力营销管理信息系统的发展目标
　　电力营销管理信息系统是一个响应及时、稳定可靠同时业务复杂的大型信息系统，它的建立和发展对于取消三卡一台帐，进一步加强用电的全方位经营管理以及对用电管理各项工作的考核，为用户提供更优质更全面的服务，提高供电公司对用电管理的现代化水平具有着非常重要的意义。电力营销管理信息系统的发展应达到以下目标：
　　1）将电力营销在纵向和横向上有机地联系起来，建立起一个电力营销管理信息系统数据中心，完善以分公司联网和数据集中管理的双层架构，从而使客户实现了在同城内任何地方办理用电业务（如查询、报装和交费等）。
　　2）在一定区域内建立内联局域网络，以上文所述中建立起的营销数据中心作为基础，建立一整套的服务于管理层的全面调查系统。并同时在该区域内建立电力营销报表汇总和报送系统，从而有效地使工作效率得到显著提高，防止了其他单位蓄意篡改、瞒报谎报真实数据。
　　3）建立网站，将电力营销推向互联网的广阔天地。在互联网平台上进行企业形象宣传，获取相关资讯，延伸电力营销业务（如业务申请、电费查询及缴纳、业扩报装进度查询）。或建立电企内部使用的查询系统，利用网络方便查询和及时了解各种数据和报表，第一时间掌握企业动态。
　　4 结束语
　　电力营销管理信息系统是继传统管理系统后取而代之的大型信息系统，使供电公司能够适应市场的瞬息万变，有针对性地为用电客户提供优质的服务，加强对自身的深化管理，提高服务水平，增强电力企业的整体实力。继续扩展和深化电力营销管理信息系统在供电企业中的实际应用具有深远的影响和重要的意义。