首先，先要明确的说，我们确实可以根据手机号查询到机主信息，比如姓名，余额等。但是通话记录等敏感信息现在都需要进行再次认证才可以被我们查询到，比如通过刷机主身份证认定和拍照，或者机主输入修改过的服务密码。现在就连用户自己在手机营业厅上面查询通话记录都需要进行短信验证码的二次认证。 其次，并不是所有人都有营业系统的账号或者查询的条件。比如我就没有营业系统的任何权限，因为我的日常工作不涉及营业方面，自然也就没有相关权限。所以我也就不能把系统截图给大家看了，毕竟现在我们的营业系统要求定期修改密码。 最后，之前确实有出现过内部员工向外部人员透露机主信息的报道。我们也都做对相关人员出了非常严厉的处罚并追究了刑事责任。并且对系统和账号进行了不同权限的修改和梳理，通过定期培训和新员工培训等途径加强对员工的宣传教育。我们也会竭尽所能，誓死保卫好用户的隐私。 以上内容代表小编观点，仅供参考。 这个问题可以通过三个方面来回答： 第一：按规定来说是不能的，他们都有自己的权限，有的可以有的不可以，咱们去营业厅办业务的时候，都是要身份证的，然后输入你的密码他们就可以看到你的消费情况，包括你的通话记录，然后你想要什么套餐的服务，营业员们都可以根据你的要求来设定，这些套餐也是随时修改的，因为他们的套餐也是经常换的。 第二：其实，如果真的想查你的信息，那是轻而易举的事情，为什么这么说呢？有一次，一客服给我打电话说要不要加套餐，现在有优惠活动，然后她能轻易而举的说出我现在的所有手机消费情况，如果她不打开我的信息她怎么能知道呢？再说我也没有给她身份证和密码。所以，不是不看，想看就能看。 第三：以前在新闻上出现了大量的信息泄露，有很多商家能轻而易举的、很准确的找到你，他们的这些客户名单是哪里来的？都是通过某些人从某些单位搞出来的信息，当然，他们都是有好处的，没有好处谁也不会冒险给你弄。 今天准备入职移动客服，培训师刚讲的，只要是跟你有关的，不管是身份证，手机号归属地，家庭住址，通话记录，消费充值记录，包括你家几口人，等等信息都能看到，不过不能向外透漏而已。 可以的，曾试过电信客服打电话过来，说你机主是xx名，那年出生，只提问我生日日期，说是验证是否是机主用的卡，我就反问是什么意思，调查吗？然后就没然后了。他们可以用任何号码查询机主信息，你的卡用什么手机型号。 明确告诉你，不可以！现在系统显示姓名都是王*，赵*亮这种格式，不通过本人密码、身份证原件，显示的身份证号都是有一半是*，地址也是这样。 至于话单，没有密码根本进不去这个界面，还需要手机收短信验证码，进入话单界面你的手机还会提示在哪个营业厅查询了你的话单。 公检法正规流程查询除外。 完全可以，不仅可以查出机主姓名和身份证号、通话记录，而且你发的短信，什么时候给谁发了什么内容，运营商那边都能看出来，要不然怎么会有一些人因为发了一条短信就被封号了呢？还有运营商可以偷听你的通话，你跟别人打电话说了什么都能听到，只是他可以选择听或不听。从你办理这张手机卡开始，你跟这张手机卡有关的隐私信息就完全在运营商的掌控之中。 在过去，通讯行业内部员工可以查询手机固话等号码信息，甚至可以查询机主的身份信息，号码清单等，但是现在不可以这样做了，因为现在的监管比较严格，而且经过了系统升级后，员工也区分了工作性质，如果没有匹配相关业务是不能够执行查询的，必须有足够的权限才能打开查询系统。 01以往的行业乱象 以往由于在发展过程中，出现过内部员工可以查询号码信息，这是为方便工作人员为群众办理业务，由于当年使用的是开放系统，输入工号和密码就能够进入并查询号码以及机主身份信息，虽然内部有规定不能泄露客户信息，但还是有员工做些偷盗资料行为。 当年由于监管比较宽松，没有在系统上作出分级处理，故此主管或者岗位业务员工可以通过系统查询，主要是通过人为监管的方式服务，也造成了个别员工作出一些非法查询用途。 02系统全面升级 现在，随着时代的进步与社会文明的发展，通讯行业也发生了很大的变化，由从前的人为监管变成现在的分级权限机制，普通员工并不能够进入系统查询，相关业务办理的岗位工或者级别高的主管才有权限进入。 所以，现在新的机制下，对于用户资料安全有了更大的保障，而且查询系统也采取了半显示的方式，即打开系统只能看见有星号键半遮挡的资料，例如姓名并非全部显示，而是由星号键作出遮挡名字中间的部分，这种属于隐藏结构。 一直以来，用户资料的安全问题都是大家所关心的，从前有不法分子利用以前的机制，勾结内部员工进行不当买卖，泄露了用户资料，但是现在这些现象基本已经行不通了，即使是办案也需要相关手续才能够进行查询。 另外，以往这些灰产盗卖用户资料行为，大部分是用于商业的推广，电话销售等商家的推广手段，但现在时代的发展，电销的效果已经相当低下，很少商家去采用这些方法，而且频繁拨打陌生号码，也会触发系统的防骚扰机制。 在科技的发展下，以及各种的管理机制意识形态，无论电信、联通、移动等运营商都有了系统管理，较之前有了很大的进步，并规范管理。 以前的一些乱象已经消失，比喻题主说的随意的查询行为，这些事情放在今天已经很难办到，而且现在的系统配备了查询记录，可以对有疑问的操作行为进行记录回放，事后的取证工作也做得相当到位。 我是科技黑侠，每天和大家分享有价值的科技内容。 谢谢邀请！ 我想说：给客户办理业务还要验证码或服务密码，无验证无法登录，无法查看任何消息。经过验证登录以后，看到的客户资料是，张**，身份证：*******。能看到客户订购的业务、月结消费情况，能查看近期六个月的。如果什么都看不到，办理业务时怎么和客户沟通啊？ 看客户话单是根本不可能的事情。工作人员看自己话单还要通过验证码查看。 有一个按＂金库模式＂管理的工号（如果不懂什么是＂金库模式＂，自行去脑补一下）有权限查看，只有＂公安部门＂人员因公务需要，先在公安部门开具便函，且必须是两人同行，到综合部对外联络管理处盖章，到业务支持中心调取资料，以＂金库模式＂调取，交付。如果你涉案，公安部门调取资料，你没有什么异议吧？ 我不知道为什么会有那么多敌视移动的朋友？各种抹黑，各种诋毁，各种捏造没有经历过、道听途说的事情。 难道只是为了被点赞吗？ 需要点赞你可以找＂抖音＂，提交作品，以你这样的口舌很快会成为明日之星的！你的作品好，我也会来点赞的！ 网络是自由的，但是不需要盲目的喷子，道听途说，以点带面，都是不严谨的。希望多点认真严肃的人，少点哗众取宠的人。 信息级别是分权限的。前台服务人员权限有限，哪怕是班长经理一级，查到的名字和身份证号码都有米字符隐藏，通话记录查不了。后台就牛逼了，想查什么查什么，但是！一切操作都有记录，你无法登录别人的账号，因为都要短信确认的。举个实例，我有个女同事，查老公的小三通话记录，被查到了，挨了处分，调岗了，以后也永远不能担任涉密职级，并且还是公司考虑到查的自己的老公号码的情况下。至于阴谋论的那种，什么短信内容，通话录音的，我只能告诉你，你想多了。