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2年内成为中国线下渠道之王,为什么vivo敢那么狂?

  此前,在vivo山东渠道春季新品发布会暨核心客户沟通会上,vivo透露,要在2年时间做到国内手机线下渠道市场第一。总的来看,vivo在今年发力线下渠道,主要有以下三点原因:
  一、尽管中国互联网已经足够便利,但是据研究机构Strategy Analytics发布的最新报告指出,2020年智能手机销量,有72%是在线下进行交易。
  这也就是说,大部分人还是倾向于到线下实体店购买。
  从下面的图表中可以看出,虽然2020年线上销售份额相较于2019年增加了4%,但是线上流量见顶,这已经是行业共识。互联网渗透率饱和的情况,线上流量成本和线下相比已经不具备优势,线上线下共同发力,形成消费升级趋势下的新零售布局才是未来。
  另外一个不能忽视的事实是,华为在「缺芯」的情况下,面临「卖一部少一部」的困境,而华为线下市场让出来的市场空位,无疑给了vivo机会。
  二、线下渠道是高端市场布局的必需。
  一加CEO刘作虎曾经在采访时表示,要在中国抢食高端市场就离不开线下渠道。「用户都没有见过,没有摸过的话,让他在线上渠道买6000元的手机,挑战是非常大的」。目前一加的线下团队,全国已经超过一千人。作为在国际上站稳高端市场的一加,其创始人的经验之谈并非虚言。
  调查显示,对于大部分中国人来说,买超过4000元的手机或者大家电,更多倾向于在线下店铺购买。而且,线下店铺也更有利于高端品牌的建设。特别是各大手机厂商建设的体验店,不仅能极大提高用户的忠诚度,而且在消费体验方面也独具优势,毕竟在网上看,永远没有在线下店铺里实实在在地使用、感受一下,更让人放心。
  三、对于vivo来说,把线下优势持续放大,既符合其长期发展的战略目标,也是其「本分」价值观的要求。虽然线上流量成本和线下已经趋近,但是总体来说,发展线下还是一个重资产投入,相比互联网模式的轻资产布局,投入大、风险也大。
  不过,线下渠道对于广大消费者来说,购机体验无疑更为友好。而大力发展线下渠道,一方面可以打造良好的品牌形象,另一方面可以实实在在地服务用户,这对于以「消费者导向」为核心价值观的vivo来说,是像呼吸一样自然的行为。
  其实,无论线上发展得多么好,还是总有一部分人需要线下服务。比如,在去年疫情中,各种沟通刚需以及「健康码」等手机应用场景,突出了智能手机在大众生活中的重要性。但类似「一个健康码就让老年人寸步难行」的新闻频繁被爆出,让社会更加意识到智能手机的使用对于老年人并不友好。
  去年11月份,国务院对此也下发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,呼吁保留线下服务渠道,推动手机适老改造。其中专门提到,坚持线上服务与线下渠道相结合的方案。
  可见,无论是大趋势,还是基于自身业务特色和企业价值观,vivo进一步大力发展线下渠道,势在必行。 2021年,群雄混战时代来临
  顺势而为的,不只是vivo。如今小米、OPPO、荣耀等手机厂商,都在大力发展线下渠道。
  去年年末,小米集团副总裁卢伟冰放言「未来一年,让每个县城都有小米之家,让每个米粉身边都有小米之家」。今年1月9日,小米宣布共计1003家小米之家同时开业,新开门店遍及全国,覆盖270个县市。在今年小米年夜饭活动中,卢伟冰的这个目标再次被雷军提及,成了雷军口中小米在2021年要做的三件大事之一。
  用百度地图分别搜索「vivo」和「小米」后的线下店铺分布情况
  而OPPO线下的策略和小米类似。2月1日,OPPO副总裁、中国区总裁刘波在OPPO大客户答谢会上宣布了「县城清零计划」,即未来将实现每个县城都有一家OPPO店的目标。毫无疑问,本来在线下就很有优势的OPPO,将在2021年继续强化这个长板,持续深耕长尾市场。
  用百度地图分别搜索「vivo」和「OPPO」后的线下店铺分布情况
  对于刚独立出来的荣耀,「去华为化」之后,今年将是其大展身手的一年。而其对于线下渠道的扩张程度,也并不会比小米和OPPO小。1月22日,荣耀CEO赵明在接受采访时透露,未来荣耀整体发展将提速,其计划在2022年实现线上、线下4:6的销售占比。线下销售占比超过线上,这对于线上起家的荣耀来说,其线下扩张程度之大可想而知。
  用百度地图分别搜索「vivo」和「荣耀」后的线下店铺分布情况
  如此来看,2021年,对于手机市场线下渠道来说,将是群雄混战的一年。对于要在2年内坐稳中国线下渠道第一宝座的vivo来说,今年的战事,不容懈怠。 vivo和代理商:稳固的命运共同体
  战事如此吃紧,vivo如何迎战?
  从目前的战况来说,vivo在线下渠道总体是占优的。那么,接下来vivo如何稳中取胜,就是问题所在。我们来看一下vivo曾经是如何在线下市场站稳脚跟的。
  vivo这家公司和其他手机厂商不同的地方在于,它有自己稳定的节奏和战略目标。线下开个店,只要给钱、给人,并不是什么难事。但是要稳定营运,则需要背后有成熟的经验和相应的「处事」智慧。
  比如,小米小店曾经是小米大力推广的一种线下渠道模式。但在今年年初,媒体报道小米多位加盟商被小米单方面解约,曾经投入的大笔资金无法收回。据说是因为小米放弃了这项业务。因为业务战略调整而导致合作伙伴利益受损,这在vivo的价值观体系里,肯定是无法容忍的。
  中国人做生意讲究「和则生财」,而vivo和线下渠道的关系,在「和」之上更多了一层「休戚与共」的哲学。
  vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜在今年的vivo年会上,曾经就这个哲学说过这样一句话:「我们常说本分是与他人合作时不赚他人便宜,敢于吃亏的态度。敢于吃亏,是利他共赢的第一步。」这对于vivo来说,不仅仅是年会上的宣讲内容,更是坚决贯彻执行的行动指南。比如,去年年初疫情严重,在政府和相关部门的协调下,vivo申请派去国外接人的包机,不仅要接回自己的员工,还要接回合作伙伴。这是一种患难与共的交情。
  这也来源于vivo成立以来就一直强调的「本分」价值观,它影响了vivo,也影响了与其合作的渠道代理商们。
  江湖传闻,当初vivo错过整个3G换机潮时,多亏代理商的鼎力相助,才得以度过危机。可以说,vivo和代理商的关系,已经不再单纯的是「利益共同体」,而变成了「命运共同体」。 显而易见的优势:2年国内线下第一
  线上流量见顶,渠道下沉空间成为手机厂商在国内下一个必争的增长点。和很多厂商看到风口才加入线下渠道建设不同,vivo的线下渠道建设,已经进行了20多年。向下,vivo的店铺深入到四五线小城的血脉中,和消费者打成一片。向上,vivo和代理商形成稳固的「命运共同体」,能够不为短期利益而动,长期持续为消费者提供便利购买和即时服务的通道。
  这使得vivo即便在艰难的时刻,背后也有在下沉市场筑起「护城墙」式的强力支持力量。而在vivo想要更进一步扩展更大的市场时,也能厚积薄发,爆发出了惊人的能力。
  这种「进可攻退可守」式的命运共同体,让vivo将以相比竞争对手来说显而易见的优势,2年内拿下国内线下渠道市场第一,成为无法撼动的事实。

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