APP过载是懒惰更是浪费

　　手机银行APP到底有多泛滥？据媒体观察，虽然去年以来，多家银行主动进行了缩减整合，但眼下手机银行APP与公众号以及小程序间功能重复、业务重叠、浪费资源的问题仍然十分严重，有些头部银行甚至有多个APP。
　　犹记手机银行APP初现时，＂指尖上的便捷＂确实为用户带来了良好体验。随着各家银行＂村村点火、户户冒烟＂，APP迅速成为业界标配。而随着竞争日渐激烈，为了留住客户、增加流量，各大银行又纷纷在公众号、小程序上新增了服务通道，还不停试水＂本业＂之外的其他网络服务，比如早已成为＂红海＂的电商购物、位置服务等。形式越来越多，核心功能并未显著优化，＂鸡肋＂功能反倒多了不少。银行投入大量资源精力，用户体验难言提升，颇有些＂南辕北辙＂的意味。
　　手机银行APP亟待精简、整合、优化。而翻翻手机不难发现，高度同质、浪费严重的显然不只银行类网络服务。看似琳琅满目的各种应用软件中，功能重叠、面孔相似者如麻。即便是同一主体提供的同一功能，比如购物平台、信息资讯、交通出行等，往往是APP、公众号、小程序齐上阵，用户一个操作会收获一串提醒，不堪其扰。至于各大竞争主体间提供的服务，则又大同小异、神似形差，有业内人士感慨，＂APP创新仅能生存24小时。＂究其原因，一方面是基于代码的互联网平台，本身具有高度的可复制性。而更为根本的是，网络服务提供者本身缺乏创新，又或多或少陷入了形式主义的窠臼里：同行有，我就必须有；既然在品质服务上难有确切标准，那便在各类形式上大费周章，徒劳加载那些成熟而过剩的功能选项。
　　毋庸讳言，某种模式的成功或者一个应用的火热，往往会在行业范围内引发＂复制潮＂，跟风现象难以避免。但也要看到，在种种潮起潮落中，跟风者大多难以超越原创者。纵观移动互联网行业，基本上都是工具型产品的天下，而迅速打开局面、占据市场份额的，往往是率先满足用户＂强需求＂者。显然，APP也好，公众号、小程序也罢，各类形式、各种功能全都占上并不意味着服务就好、俘获用户就多；真正关键的因素在于，谁能精准匹配用户最看重的需求，并且持续探索优化。从这个意义上说，与其在＂边缘功能＂上画蛇添足、白费资源，倒不如增强实用性，做好核心功能征服用户。
　　网络服务不在花里胡哨，皆是＂好用则灵＂。尤其在手机APP高度＂过载＂的时代，删繁就简、直击核心，这样的突围思路肯定比狂做＂加＂法来得好。