对话亚马逊云科技沈涛赋能跨国企业，深耕中国市场

　　HBRC TIME
　　中国布局，正在成为越来越多跨国企业的重要战略。处在各成长周期的企业都将目光投向了中国市场，成熟发展的企业正通过布局中国市场收获新一轮增长，初创独角兽企业则瞄准了中国蓝海市场，试图占领细分赛道。
　　全球有数百万的企业已经在通过亚马逊云科技上云转型，建立了完善的云上技术架构。当他们进入中国发展业务时，亚马逊云科技自然也就成为他们在中国发展的最佳选择。
　　亚马逊云科技在中国的三驾马车战略之一是＂帮助海外客户植根中国＂，即海外的全球客户通过使用中国区域保持全球IT架构和体验的一致性。
　　在新一期HBRC TIME对话中，《哈佛商业评论》中文版副主编钮键军与亚马逊云科技中国国际客户及合作伙伴，生态系统事业部总经理沈涛进行了深度对话，着重探讨亚马逊云科技如何利用自身优势帮助跨国企业深耕中国，获得成功。
　　在后全球化且疫情常态化的时代，每一个国家、企业都在思考新的模式来突破新时代的重围，而技术则成为全人类的信仰。人类命运共同体已是不可阻挡，世界和科技无国界也不例外。企业需要不断创新，开放合作，接纳新型技术、跨国合作，方能共享科技带来的世界繁荣。
　　HBRC TIME丨科技无界，中国无限专题视频栏目，邀请到多位跨国企业意见领袖，汇集行业专家，商界领袖、业界精英，聚焦中国的跨国企业对中国经济和人民生活的改变和助力，指引企业重塑，促进中国数字经济发展。视频直击
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　　服务好跨国企业是亚马逊云科技的中国战略之一
　　HBRC TIME:你在亚马逊云科技主要负责中国的跨国企业与合作伙伴业务。这个业务部主要负责的内容是什么？
　　沈涛：业务部的全称是国际客户及合作伙伴生态系统事业部，主要使命是通过亚马逊云科技的云技术和服务，携手合作伙伴，帮助跨国企业更好地上云，以及进行云上创新，加速数字化转型，助力他们深耕中国业务。
　　HBRC TIME：亚马逊云科技为什么重视跨国企业业务？
　　沈涛：跨国企业是中国经济的重要参与者。2020年中国是全球最大外资流入国，世界财富500强中，98%的企业都在中国进行了投资。中国的数字化经济发展迅速，特别是在新冠疫情后，经济快速复苏，同时政府出台了对外投资法等一系列政策，为跨国企业创造了更大的业务发展和转型机遇。
　　HBRC TIME：国际客户及合作伙伴生态系统事业部的战略是什么？核心优势是什么？
　　沈涛：亚马逊云科技在中国实行＂三驾马车＂的战略。首先是中国客户深耕本地，第二是海外客户植根中国，第三是中国客户的成功出海，所以服务好跨国企业是亚马逊云科技在中国三驾马车战略中的重要组成部分。突出的优势是：首先，众多跨国企业在海外使用了亚马逊云科技，在进入中国后使用亚马逊云科技的中国区域，能够获得全球一致的服务和技术体验，同时也实现了本地的合规；我们的本地团队和全球团队有着紧密合作，节省了很多沟通成本，更好地服务于跨国企业在中国的业务。
　　HBRC TIME：跨国企业在中国面临着机遇的同时，也面临着数字化转型的压力。与本土客户相比，跨国企业在中国实现数字化转型有哪些独特需求和挑战？
　　沈涛：许多跨国企业对中国业务发展的确有独特的需求，因为跨国企业要在全球范围进行数字化转型。跨国企业在全球的项目需要在中国落地，同时在中国的数字化创新也在引领全球，所以他们很多在本地形成的服务和创新产品，可以推广到全球其他区域，这就需要它在某种程度上让中国和全球其他区域的IT架构保持一致。与此同时，跨国企业非常重视安全合规的运营，既要满足中国相关的合规要求，也要符合全球其他所在区域的合规需求。
　　HBRC TIME：跨国企业在中国的分公司要落地一个全球项目时，面对中国不一样的环境，需要有自己的创新，亚马逊云科技是如何帮助它们的？
　　沈涛：亚马逊云科技可以帮助跨国企业保持全球基础架构和体验的一致性，从而加强全球项目在中国的落地，同时将其在中国的创新更快更好地推广到全球。比如丰田汽车，利用同亚马逊云科技海外区域同样的技术架构和服务，丰田汽车只用了5个月的时间，就在中国完成了全球车联网数据湖解决方案的落地。
　　再比如，保时捷中国是保时捷连续6年全球最大单一市场，中国的客户群体平均年龄只有35岁，比保时捷全球客户的平均年龄年轻了15岁。这也使得保时捷要在中国为年轻的客户群体做出更多创新，服务好他们，所以保时捷把数字化创新的重心转移到了中国。除了车本身，保时捷更关注出行前、出行中和出行后的端到端的数字化客户体验，为中国的年轻用户提供更好的数字化转型体验和服务。
　　亚马逊云科技同样助力了保时捷在中国的重塑服务，从单一的以销售和市场为驱动业务，转型到创新驱动的业务。保时捷中国的创新也成为了保时捷全球的创新引擎，中国区域的许多服务和产品也被推广到了全球其他区域。
　　HBRC TIME：作为云的开创者和引领者，亚马逊云科技有哪些优势可以服务好跨国企业，帮助他们进行数字化转型和创新？
　　沈涛：亚马逊云科技一直坚持着＂全球优势，植根本地＂的中国战略，充分发挥＂5+1+1＂的全球优势，利用全球资源，更好地帮助跨国企业的上云重塑和云上创新。
　　＂5＂是指亚马逊云科技的全球优势。
　　第一，广泛而深入的云服务。我们共提供超过200多项全功能服务，核心服务基本上已在中国落地，可以满足跨国企业各方面的需求。
　　第二，成熟且丰富的全球客户实践。我们在全球拥有数百万活跃客户群体，覆盖各种规模、各行各业、各种类型的企业和机构。通过服务这些客户，我们积累了大量经验和行业最佳实践，帮助我们更好地赋能跨国企业在中国的创新。
　　第三，亚马逊云科技在全球的基础设施。我们在全球有25个地理区域，81个可用区，服务于全球240多个国家和地区。在中国有三个亚马逊云科技区域，能够为跨国企业提供全球一致的架构。
　　第四，安全合规理念和实践。亚马逊云科技定义了责任共担的模型，客户拥有和控制自己的系统和数据，亚马逊云科技负责和保障基础设施，同时提供丰富的安全服务，深刻理解行业的合规要求，帮助跨国企业在中国进行云上创新和运营时更加安心。
　　第五，全球合作伙伴的解决方案一应俱全。亚马逊云科技在全球有超过10万家的合作伙伴网络，其中包括很多中国的合作伙伴。为跨国企业客户，提供了技术工具的同时，也让他们在本地业务上看到很多合作伙伴的解决方案，满足不同需求，帮他们更好的落地。
　　两个＂1＂是指亚马逊云科技的全球资源。
　　第一个＂1＂是亚马逊全球业务体系。包括电商、智能物流、智能语音助手、设备和视频等。
　　另一个＂1＂是亚马逊的创新文化和理念，帮助客户的云转型及云业务重塑。
　　总之，我们可以利用全球的优势和资源，帮助跨国企业抓住技术变革的机遇，持续深入发展在中国的业务，并促进行业数字化转型，助力数字经济的蓬勃发展。
　　亚马逊云科技的领先优势
　　HBRC TIME：从技术层面看，对于在中国发展的跨国企业，亚马逊云科技如何确保他们能够获得全球一致的技术架构？
　　沈涛：技术是创新和重塑的根基。首先，我们广泛深入的云服务可以帮助各行各业，各种规模的跨国企业客户加快上云重塑和云上创新。中国是除美国之外唯一拥有三个亚马逊云科技区域的国家。其次，我们持续加速云服务在亚马逊云科技中国区域的落地，使得跨国企业可以更加便捷地使用各种云服务。
　　例如，阿迪达斯中国与亚马逊云科技有着广泛而深入的合作，从存储到计算、从数据库到数据分析、从AI到机器学习，到无服务器的架构，都广泛使用着亚马逊云科技的技术和服务。阿迪达斯中国服务于中国区域的数据中心，已经全部迁移上了亚马逊云科技。
　　HBRC TIME：数据安全和合规是跨国企业非常关注的领域，亚马逊云科技在这方面有哪些领先理念？
　　沈涛：安全是亚马逊云科技的首要任务，也是我们创新的根本保障，亚马逊云科技在全球有领先的安全合规理念。其次我们有强大的合作伙伴网络，我们会帮助客户了解中国的法规环境，利用服务其他客户的经验，帮助客户在合规的前提下发展中国业务。亚马逊云科技自身有一整套完整的安全工具作为支撑，其中包括230多项安全合规和治理方面的服务和功能。我们在过去15年积累了各地政策情况，以及对不同行业的深刻理解，可以为客户在中国落地业务提供有价值的借鉴。
　　在中国，亚马逊云科技北京和宁夏区域都已拿到等保三级可信云服务评估等一系列合规认证。
　　HBRC TIME：安全合规的重要性不言而喻，可以和我们分享一下案例吗？
　　沈涛：例如，赛默飞是全球科学服务领域的行业领导者。我们成功地帮助赛默飞在中国构建了符合中国国家行业以及企业安全合规要求的云上环境。亚马逊云科技通过技术培训、咨询服务、最佳实践和白皮书等，给客户输送了领先且安全合规的理念与指导。
　　HBRC TIME：本土团队对本土市场需求有着独特见解，全球团队则有更多技术和经验，亚马逊云科技的这两个团队是如何合作，共同服务于跨国客户的？
　　沈涛：这也是跨国企业选择亚马逊云科技的重要原因。我们的全球团队和中国团队其实是一个团队，两个团队共同满足跨国企业客户的需求，给他们全球一致性的体验。
　　第一是本地团队充分发挥本地优势。我们围绕着汽车、零售、制造、医疗等行业组建了专业团队，他们本来就具有很深的行业背景知识，了解本地客户在本行业中的痛点，同时本地团队与全球团队无缝衔接，更好地把中国本地客户的痛点反应到全球，并把全球最新的趋势和最佳实践，与本地客户的需求完美结合起来。
　　其次我们全球团队的资源和支持也是一大优势。对于在全球的其他区域使用了亚马逊云科技产品和服务的跨国企业，我们的本地团队和全球团队之间可以实现无缝衔接，合力为全球客户提供一致的体验和服务。
　　HBRC TIME：跨国企业从全球团队和本土团队共同合作中获益，有哪些优秀的案例呢？
　　沈涛：施耐德电气是全球能源管理和自动化领域的数字化转型专家，其业务遍及全球100多个国家和地区。借助亚马逊云科技全球团队和中国团队的协同支持，以及亚马逊云科技全球丰富的制造业经验，施耐德电气成功将多个全球关键性平台落地中国，包括数字订单平台、分销商管理平台，以及其他一系列生产系统平台。同时亚马逊云科技的中国团队也为施耐德电气中国提供了本地支持。近期我们与施耐德电气联合推出了智能工业视觉质检平台，已经在武汉等国内的工厂上线，助力智能工厂降本增效。
　　HBRC TIME：在服务跨国企业的过程中，合作伙伴扮演着怎样的角色？
　　沈涛：合作伙伴一直是亚马逊云科技创新过程中的重要参与者，也是亚马逊云科技发展业务必不可少的力量。全球90%以上的财富世界100强公司，都在使用亚马逊云科技合作伙伴提供的解决方案和服务。在中国，我们已经发展了数以千计的合作伙伴，覆盖咨询合作、系统集成商、独立软件开发商、托管服务提供商，以及增值分销商等各种类型。我们同合作伙伴一起提供从咨询到解决方案，到交付的完整的上云解决方案链路。同时亚马逊云科技与上百家合作伙伴共同推出了面向行业的丰富解决方案，加快行业客户的转型和升级，这也能够让跨国企业在中国落地业务时，享受合作伙伴提供的解决方案和服务。
　　德勤作为全球领先的专业咨询公司，自2015年开始成为亚马逊云科技的核心级全球咨询合作伙伴。在中国，我们于8月份携手发布了战略合作2.0升级版，增强了行业和解决方案的合作，加大了人才储备和培养。针对跨国企业客户，我们一同推出了China gateway计划，为跨国企业客户提供从安全合规咨询到行业的数字化解决方案、云上实施，以及安全运营的端到端的联合解决方案，共同为跨国企业在中国的业务拓展和创新保驾护航。
　　总体而言，亚马逊云科技一直致力于打造充满活力，快速增长的合作伙伴网络，赋能合作伙伴创新和可持续增长，与我们的合作伙伴携手助力客户重塑和产业转型升级，实现共赢。
　　亚马逊云科技深厚的行业经验
　　HBRC TIME：亚马逊云科技在哪些行业积累了丰富成熟的经验？
　　沈涛：亚马逊云科技在全球各行业积累了丰富经验及最佳业务实践，我们也希望把这些行业经验带到跨国企业在中国的业务中。我们观察到，汽车、医疗、制造、零售等行业的数字化转型比较超前。
　　在汽车行业，我们支持其在全产业链的转型和创新，从汽车的研发与创新、生产制造与供应链、市场营销，到网联车辆与出行服务、终端用户服务，以及应用等方方面面。我们的战略是通过世界领先的合作伙伴，围绕丰田、大众等整车厂，一起打造开放的生态，实现电动化、网联化、智能化和共享化的转型，这也是汽车行业中通常提到的＂新四化＂。
　　在医疗行业，我们在全球服务超过了4200家医疗和生命科学领域的客户。全球前20大的药企中，19家都在使用亚马逊云科技，我们的云服务获得了全球超过35种生命科学领域的合规认证。跨国企业利用我们分布在全球的基础设施以及全球一致的技术架构，很快能够实现在中国的云的转型和创新。
　　HBRC TIME：除了汽车与医疗行业，亚马逊云科技还有哪些行业跨国企业的客户？
　　沈涛：我们在制造业、零售业以及其他行业都有着非常丰富的行业经验，且一直是领先地位。目前我们服务的制造业跨国企业包括施耐德电气、三星、西门子等。我们致力于助力加速行业的数字化转型，从供应链到销售渠道，帮助各种跨国企业优化运营，实现他们与消费者的互动。
　　联合利华在中国也选择了亚马逊云科技的服务，他们利用亚马逊云科技的智能湖仓，将其在中国分散的销售、营销、供应链、生产等核心业务系统全部打通，迁移到了亚马逊云科技平台，建立起以数据、技术和洞察为核心的智能化运营平台，同时应用机器学习开展供应链和销售预测的创新实践，系统敏捷性与运营效率大幅提高。
　　HBRC TIME：整个汽车行业面临着＂新四化＂机遇。亚马逊云科技是如何赋能汽车行业客户，抓住这些机遇的？
　　沈涛：中国是全球最大的汽车市场，也是全球关键的汽车零部件生产基地。亚马逊云科技作为创新的引领者，技术的赋能者，以及行业的实践者，利用广泛深入的云服务，以及在汽车行业积累的丰富经验，赋能国内的汽车客户及其生态，一起进行数字化转型。具体来讲，我们可以从以下方面提供帮助。
　　第一，亚马逊云科技拥有服务汽车全产业链的能力和经验。我们可以从汽车的研发与创新、生产制造与供应链、市场营销，到网联车辆与出行服务、终端用户服务以及应用等方方面面助力汽车行业，加速创新和数字化转型。
　　第二，我们构建了开放协作的技术社区，促进行业的转型和创新。我们在2021年9月份发布了汽车行业创新加速计划，首批联合了近20家汽车产业链的代表性企业，我们将为这些企业提供培训和技术输出，共同构建汽车行业的解决方案，为整个汽车行业的市场开拓及创新贡献力量。
　　第三，我们同时在苏州市相城区设立了智能网联数字化赋能中心，全面推动智能网联汽车的发展，利用智能网联领域的产业聚集优势，帮助企业更好地利用大数据、人工智能和机器学习、物联网等先进的云计算技术与服务，帮助合作伙伴和企业加速产品和业务的创新。通过一系列举措，赋能汽车行业的数字化转型，推出新的汽车行业解决方案，同时实现产业链的优势互补，重塑汽车产业的价值链。
　　HBRC TIME：在中国，亚马逊云科技赋能跨国企业未来发展的重点和方向是什么？
　　沈涛：亚马逊云科技对中国市场有着长期的承诺，并充满了信心。我们将不断加大在中国的投资，从基础设施服务和技术到人员，以及合作伙伴的队伍培养、可持续发展。我们有决心和能力在中国长期发展，希望成为跨国企业在中国进行数字化转型和创新的有力伙伴。我们将持续不遗余力地利用广泛而深入的云服务、成熟和丰富的全球客户实践、覆盖全球的基础设施、引领行业的安全合规理念和实践，以及全球合作伙伴的解决方案，助力各行各业的跨国企业落地并植根中国，加速数字化转型，携手赋能中国数字经济的发展。
　　内容来源：HBRC TIME策划组
　　钮键军 | 采访
　　孙燕 | 编辑
　　钮键军是《哈佛商业评论》中文版副主编，孙燕是《哈佛商业评论》中文版编辑