黄峥离任372天之后，陈磊手里的拼多多成了烂摊子？

　　作为国内电商行业的一匹黑马，拼多多创造了一个传奇。 从成立到上市，拼多多用了不到三年时间。
　　如今的拼多多更是成为了仅次于淘宝和京东的过大第三大电商平台 。
　　作为近十年国内增长速度最快的电商公司， 这2年也是饱受诟病。
　　难道说，黄铮离任372天后， 陈磊手中的拼多多如今真的是一个烂摊子吗？
　　一、电商中的黑马
　　2015年成立的拼多多依靠低价、拼团、社交等方式，迅速从国内的 电商平台中脱颖而出 。
　　仅仅有了3年的时间，拼多多的市值就达到了240亿美元 。
　　而当年在纳克斯上市首日，拼多多股价直接暴涨30%， 最高市值曾达到300亿美元 。
　　在拼多多快速成长的背后，其在质量、口碑等方面也颇具争议。
　　拼多多有多牛？
　　2017年拼多多的营收为17.44亿元，较2016年同期上涨245.35%。 当年实现交易额超过千亿规模。
　　也就是说，从拼多多成立到实现交易额超过千亿，拼多多只有了2年3个月。 而淘宝、京东、唯品会则分别用了5年、10年、8年。
　　毋庸置疑， 拼多多的商业模式是成功的。
　　它让传统的电商购物增加了＂温度＂，尤其是拼多多的社交属性，让购物变得有趣起来。
　　它把社交、娱乐、生活做到了很好的结合， 这无疑是对电商模式的一种创新。
　　我们说我国虽是农业大国，但却不是农业强国。 每年全国多地的农产品滞销更是常为常态化。
　　大量的农产品滞销，也严重地打击了农民种植的积极性 。显然，这对推动我国农业发展以及乡村振兴是非常不利的。
　　而随着拼多多平台的用户数量的不断增长， 拼多多也开始承担起乡村振兴的重任。
　　以《2017拼多多扶贫助农年报》为例，在平台的扶持下， 当年平台累计产生9亿多的扶贫订单， 这也探索出精准扶贫的＂拼多多＂模式。
　　2017年拼多多一直走在扶农、助农的路上。 单日售出1.5万斤的青皮核桃，一周售出山东萝卜20万元。
　　越来越多农村有志青年加入到乡村振兴之中， 拼多多正在以自己的方式积极地推动农产品上行计划。
　　当年为支持雅安灾后重建，拼多多拿出巨大流量扶持当地的红心猕猴桃。
　　在拼多多平台以及雅安当地商家的共同努力下， 当地猕猴桃当日订单就超过3万单。
　　而在2018年时，拼多多发起了一起拼农货的公益活动。
　　为保障这项活动顺利进行，拼多多投入了高达100亿元的流量扶持 。深入全国多个农业产地，和上万名新农人一起探索如何更好地解决农产品销售问题。
　　拼多多的成功的背后还是和国内的消费分级有关 。随着国内经济的快速发展，三四五线城市的消费存量市场依据很大。
　　而据中国统计年鉴数据显示， 国内总人口的80%均是中低收入人群。
　　我们说不同的消费群体有不同的消费需求，对于中低收入人群来说， 他们对价格的敏感度很高。
　　而拼多多也刚好抓住了这点，通过低价的策略迅速从国内竞争激烈的电商红海市场中脱颖而出， 实现用户量以及公司利润的同时增长。
　　以刚刚过去的2021年为例，拼多多的归母净利润为77.69亿， 较同期涨幅比例为208.20% 。
　　而同期的京东归母净利润则为-35.60亿，较同期下降比例为-107.20%。
　　但在拼多多狂奔的背后的，关于拼多多的质疑声音也是越来越大。 难道说目前陈磊手中的拼多多，真的只是一个烂摊子吗？ 二、拼多多货品质量问题
　　近些年来，关于拼多多货品质量的争议从未停止。 很多消费者都反馈一个问题：拼多多上所出售的产品存在着严重的货不对板的问题。
　　比如，商家所出售的水果看着又大又新鲜。 但当自己收到货后，却发现水果又小又不新鲜。
　　一位在拼多多上售卖水果的商家给笔者透露出其中的＂ 内幕 ＂。
　　拼多多的崛起一直是靠低价， 这也变相的要求商家在制定产品价格时，必须要参考平台上同类产品的价格。
　　若高出同类商品的价格，基本也就什么流量。 这种情况下，商家只能二选一。
　　要么按照自己的价格体系来，要么订单量很低。要么按照平台所给出的价格来，订单量虽能提高， 但利润却是非常低。
　　部分水果商家的利润可能只有1-2块钱， 甚至部分sku商家几乎是赔钱的。
　　对于商家而言，为提高自身的利润，也只能通过多种方式来 压缩成本。
　　但快递费、纸箱、胶带、人工等成本很难压缩， 唯一可以压缩成本的就是所出售的商品。
　　比如市场上的精品大蒜和一般大蒜每斤的价格差可能在3毛左右。
　　当商家出售5斤装大蒜、10斤装大蒜的时候， 这就意味着商家可以多增加1.5元-3元的利润 。
　　或许有人可能会吐槽商家的这种行为， 但若各位站在商家的角度来看 ， 是否也会这么做呢 ？
　　当一个平台要求所出售的价格必须要低时，这就决定了商家很难提高商品质量。
　　若提高商品质量 ，这就意味着商家很难通过拼多多平台实现盈利。
　　而这也形成了一个怪圈，平台靠低价留住用户， 要求商家所出售价格也必须要低。
　　而商家出售的商品质量又无法盈利。 如此反复，最终造成了拼多多上所出售的商品质量堪忧。 三、仅限退款功能
　　我们说所谓的电商平台本质就相当于一个＂中介＂作用 ，为卖家和买家搭建一个桥梁作用。
　　平台按照相关的盈利模式，赚取相关的费用，并处理在交易过程中的问题。
　　按照道理来说，这种模式本身也没有什么问题。 国内外包括亚马逊、淘宝、京东等平台也是按照这种方式来操作的。
　　在这种模式下，双方实则是一种对等的交易关系。
　　但拼多多为了＂保障＂所谓消费者的权利，对商家开启了仅退款功能。 所谓的退款，简单理解就是一旦买家申请退款，则平台立即会进行退款。
　　若商品真的存在问题的话， 除生鲜产品因快递时效性无法保障， 暂时没有办法邮寄，无须买家返回商品外。
　　其他的类似于衣服、化妆品、食品等产品本身是可以邮寄返回给商家的。
　　您退我钱，我退您货。 从古至今，商品都是按照这种退换货方式进行的。但到了拼多多这里，却变成了买家无须退货给卖家。
　　那么，在这个过程中卖家的损失又要谁来承担呢？
　　各位见过买了衣服一年后的买家找卖家过来退款的吗？
　　但是平台居然也给退了。大家也都知道，目前电商平台上绝大多数是支持7天无理由退货的。 可问题是，这个退货时间已经长达1年 。
　　我们说，不管是电商平台，还是其他类似于网约车这样的平台。
　　在处理供需两端纠纷的过程中，应该是做到不偏不倚， 而非是刻意的偏袒其中的一方 。
　　同时按照相关法律规定来看，电商平台上商家所出售商品所取得的销售收入， 平台是没有资格随意退款。
　　也就是说， 拼多多随意给客户退款的行为并不符合相关法律规定 。
　　一个好的电商平台，它既需要大量用户，但它更需要更多优质的商家。 若缺乏大量的优质商家，平台如同无源之水无本之木。
　　不知道各位是否注意到一个问题， 很多大型品牌商家都不愿意入驻拼多多，其原因就是怕用户退款 。
　　当然，对任何一个平台来说， 从确定商业模式到后续的发展和完善，都需要一个时间。
　　我们也希望拼多多高层可以认真地听取商家的意见 ，对于现行的退款功能可以起到不断完善，从而真正起到保障商家权益。
　　四、六万人砍价失败
　　帮我砍一刀，这是大家生活中经常遇到的问题。
　　依靠这种社交模式的裂变，拼多多也实现了用户的迅速增长。 但砍价是否可以真的能砍成功呢 ？这也引起很多人的质疑。
　　而这段时间，某位主播在直播间六万观众的努力下，最后砍价也是没有成功。 针对此事，拼多多也做了回应。
　　其内容大概包括两方面，一是系统延迟， 实际上这位主播已经砍价成功 。
　　二是拼多多平台已经进行改价，这位主播只需支付1元钱即可购买手机。
　　当然，对于拼多多的这个回应，大家自行揣测其背后的深意。
　　我们说国内互联网红利消失是不假，现在用户拉新成本变得越来越高也是真的。
　　但我们想说的是，靠这种套路来不断的实现用户增长， 真的能形成一种良性循环吗 ？
　　当大量的用户发现其背后的套路时，最终受伤的只会是自己的品牌形象，也损害到用户的长期增长。
　　要想实现用户的留存和增长， 需要的是靠优质的商品来挽留用户 ， 这才是王道。
　　总结
　　从以上分析来看，当年的拼多多的的确确早就了一个电商神话。3年不到的时间里，黄铮打造出一个百亿市值公司。
　　但当潮水褪去，属于拼多多的问题也逐渐浮出水面 。
　　有问题并不可怕，即使作为电商平台运行时间很久的淘宝，也有很多问题。
　　但如何完成对现有业务的整改，规范和健全平台的相关机制， 这才是拼多多当下必须要做的事情 。
　　尤其是拼多多在对于商家权益保护这块， 还真的要好好下一番功夫 。最后，笔者想问下大家， 各位对于拼多多平台怎么看呢呢 ？评论区内 告诉我！
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