京医通停运风波为银医合作敲警钟

　　证券时报记者谢忠翔
　　4月20日凌晨，京医通运营方怡合春天作出了协商期间京医通线上系统正常运行的承诺。至此，这场由银行和运营方的资金纠纷而引发的风波，暂未对数千万公众的就医秩序造成严重混乱的后果，但足以对银医合作敲警钟。
　　京医通作为一个金融互联网医疗的创新惠民项目，是一种典型的银医合作模式，目的是打通地方医院诊疗系统不能互通的问题，实现患者线上线下一卡充值、查询、缴费、挂号等综合服务，保障公众利益理应是运营方、银行和政务部门等各方合作的前提。
　　然而，京医通线上运营方怡合春天在明知道停运后将出现患者权益受损、医疗机构秩序混乱，甚至部分患者生命受影响的严重后果下，仍毫无预兆地发布最后通牒。对于这么做的理由，该运营方称北京银行作为出资方不履行义务，导致公司不堪重负、弹尽粮绝。无论真相如何，银行、运营方之间的纠纷，一旦涉及公众利益，都应该依法理性行事，不能忽略自身的社会责任，置公共利益于不顾。
　　京医通项目从诞生之初就具有明显的公私合营色彩，涉及公众的切身利益，类似于供水、供电企业，切不可说断就断。运营方怡合春天，在参与这一项目之初就应该意识到，一旦参与这类公共项目，就承担了保障线上医疗服务系统稳定运行的普遍性义务。
　　近年来，不只北京银行，全国各地银行都在推进银医合作模式，这类模式本应是互利共赢的。一方面，对于这类医疗信息化项目，银行参与和出资的积极性在于，通过平台从医院获得更多稳定的零售客户，导流更多存款资金；另一方面，医院通过医疗信息化，既能提升医疗工作效率，也可优化患者诊疗流程，整体提升患者就医体验。同时，项目运营方可获得利润和模式经验，从而提升自身商业价值。
　　既然是一项具有商业价值的公益事业，光靠公益却没有资金供血注定无法长久，难以形成一个稳定的价值闭环运转下去，每个角色都应该承担自身义务。出资方出于投入和产出的考虑，谨慎买单是人之常情，但既然合作已经开展下去，就应按照当初的协议切实履行相应的义务，更何况这是一项关系到民生的公益项目，就不能仅简单地基于商业利益来考虑。另一方面，医疗作为民众重要的生活消费场景，和金融联系密切，二者之间大有文章可做，金融机构、运营方也可以充分创新，探索和挖掘更多新业务模式。
　　此次京医通停运风波，将具有公共服务或公共事业属性的互联网医疗产品之由谁买单的问题充分暴露。为解决这一问题，政府部门、医院、企业公益方和银行等多方应积极协作，各自承担相应运营成本，促进项目可持续发展，最终实现共赢。