低代码再思考如何让工具价值转为商业价值？

　　文 | 周晓莉
　　刚过去不久的 3 月份，低代码圈子发生了两件大事。其一，成立于 2019 年的低代码平台黑帕云宣布将于 5 月底停止服务，其客户可转移至明道云、飞书多维表格、轻流、易鲸云、维格表。而黑帕云创始人陈金洲加入飞书；其二，阿里低代码引擎 LowCodeEngine 正式开源。
　　这其实是两件事，但巧妙之处在于，一个是耕耘几年的低代码创业公司关停，一个是大厂自己的低代码引擎迎来关键节点，正式对外开源。
　　本篇文章将会从低代码面对数字化转型过程中的市场发展、所遇挑战、以及如何从工具向商业价值转变展开探讨。
　　低代码或无代码，其实是产业发展上的两个不同赛道，业内人士判别不一，但普遍认同根据所面向人群划分比较符合，即低代码平台是面向专业开发者，无代码平台是面向业务开发者。受众不同，会主导推进产品形态不同，但其在解决企业数字化问题上共通。 （注：此篇所涉及厂商主要为面向业务人员的无代码厂商，为方便理解，文章里统一称之为低代码。）  低代码之于制造业转型再思考
　　在《＂十四五＂数字经济发展规划》中＂先进制造＂的目标推进下，要求到 2025 年数字经济核心产业增加值占 GDP 比重要从 2020 年的 7.8% 提升至 10%，这意味着企业要在数字化建设服务上有大幅提高。
　　但客观来说，数字化转型过程纷繁复杂，时至今日依然有很多大型企业不知转型从哪入手，因为转型就意味着团队要面临经常性的冲突挑战，以及在复杂环境中保持快速响应的变化需求，这也是对于软件开发人员的一个最主要困境。
　　一切转变都较之以往更迅速，对于业务流程的构建，如果仍单纯依赖于技术人员，势必造成人效比低。
　　而如果非技术人员通过自行拖拉拽的形式搭建系统应用，能大幅度提升效率，并节省技术人员用人成本。基于这种需求场景，无代码应运而生，国内现在的无代码厂商，多为 2015 年前后开始起跑。
　　根据《2022 低代码/零代码现状及趋势白皮书》显示，从企业角度来看，43% 的人认为，数字化转型的核心障碍是缺乏技术资源。同时，有近 70% 的企业表示，使用低代码/无代码是为了加速数字化转型。
　　在数字化转型的诸多行业中，尤以制造业居多。制造业作为＂立国之本＂，有大概 4000 多万中小企业，虽体量巨大，但整体的专业水平、产业化水平相对滞后，当前中国制造业正处在一个产业变革阶段，前期仍需要投入大量信息化来降本增效。
　　再者，制造业信息化场景数量规模庞大，存在定制化场景，难以抽离出共性需求，市面上缺标准化产品。而通过低代码跟无代码能够快速实现需求，同时成本更低。
　　不过，阿里云技术专家黄军雷向牛透社表示 ，目前低代码涉及领域多为信息化相关产业，应用在其他行业具有一定局限性。比如当低代 码用以和工业结合时，从办公室到走访现场认知存在很大差异。中国更庞大的群体实际是民营企业、中小微企业，而软件服务商大多产品是基于白领的工作场景所设计，例如数据收集、统计汇总、Excel 图表，和制造业每天要面对和解决的实际问题相距甚远。
　　并且由于制造业其核心是对物的加工处理，所以更关注物流生产，对数据有安全性看重，这需要私有化部署方式。但对于中小企业，一般都想做 SaaS 化而不是私有化。
　　这就导致低代码在市场推广阶段存在一个理解偏差值，由于决策者 （管理者） 和使用者是两类人，业务人员清楚实际痛点但不参与决策，而参与决策的领导因为距离业务太远感知不到。
　　这是低代码面对数字化转型的矛盾之一。
　　另外，由于金融、制造业等行业组织结构复杂，需要将流程自动化从前台扩展到后台，实现数据计算、处理、联动、流转等整个业务流程。而此前中国几十年的软件全在上层，与业务处于分离。重点要有完整的数据连接去解决数据源问题，低代码才能开展工作。
　　以大型工业企业丰田为例，整个仓储环节纷繁复杂，需要管理大量的人、设备、机器、物料等，核心系统非常定制化，对于生产系统，库存系统、库存流转，业务财务一体化结算等，低代码的应用范围距离真正的核心生产线非常有限。
　　这是低代码面对数字化转型中的矛盾之二。
　　伙伴云首席咨询师孙传江在同牛透社交流时，对于当前无代码有个很形象的表述是： ＂软件厂商们都在＂造飞机大炮＂，问题是现在市场连拿一个简单的锤子都拿不起来，但市场上做工具的厂商已经相当内卷＂。
　　此外在企业数字化转型的过程中，低代码还面临一系列局限。
　　1. 功能过于简单，缺乏与业务结合的纵深能力
　　大部分低代码厂商是将研发精力前置在数据建模和可视化表单层面，普遍是提供较简单的表单功能，缺数仓、仪表盘这类和业务结合更纵深的复杂应用能力。当客户成长到需要去做深度的加工聚合时，厂商满足不了这种需求，会丢失客户。
　　2. 只能释放部分日常高频重复需求的生产力
　　B 端强调底层通用性，容易发生底层结构问题，而低代码的认知和竞争出发点，多是关注企业日常重复高频需求，距离核心业务较远。虽能够满足非 IT 人士的大部分需求，但在关键节点，使用者很可能要付出更大的成本去补全它。
　　3. 多数是提供功能，而非解决方案
　　其实市场上各家提供的功能已经相当完备，但缺解决方案。与 C 端市场相比， B 端需求更非标，这需要平台具备完整的能将其沉淀成解决方案的系统，再将这些作为供给侧的产出去服务需求端。厂商想提供的功能，并非就是客户真正想要，要从＂我觉得＂转为＂客户觉得＂。
　　4. 都在爬坡期
　　前两年企服软件市场低代码算是最火热的融资赛道之一，涌出一系列厂商拿到大量融资，但实际还并未盘活。当下资本市场逐渐回归理性，低代码厂商也来到一个爬坡阶段，后面需要比拼现金流、商业化、团队信心等问题。
　　但也不必太过悲观，虽然低代码对于涉及复杂流程的业务存在局限，但制造业的核心信息化场景比例也只有百分之三四十。除此之外，现场管理、质量安全、报修工单这种现场体量更大的业务场景，能通过低代码来降本增效。
　　轻流联合创始人严琦东向牛透社表示，原来无论是 ERP 还是 CRM ，成本高、周期长，更多是按照产品售卖的买断方式，所以企业要做大量判断。但如果将前期投入成本和风险都降到一个合理范围，企业愿意通过低代码或者 SaaS 的方式来降低前期做信息化布局的决策成本。
　　在企业数字化转型过程中，已经有信息化基础的企业，通常对低代码/无代码的诉求更高。低代码厂商服务好这部分头部企业，再去从上往下沉淀覆盖腰部甚至尾部客户，有助于拓展到整个企业上下游。  巨头为何角逐低代码
　　服务万亿体量的数字经济，低代码市场是如何被打开？
　　低代码的前身，早在上个世纪 80 年代美国便推出＂第四代编程语言＂，也就是后来衍生出的可视化编程语言。
　　2014 年 Forrester 发布低代码概念之后，低代码真正普及开来，一些传统软件开发工具厂商以及 To B 风格玩家便纷纷入场。比如 AWS、 Google、Microsoft、Oracle 等。
　　直到 2018 年 Outsystems 拿到 3.6 亿美元投资，估值超十亿美金，成为当年的独角兽。同年，低代码在海外市场的融资慢慢多起来。
　　国外的低代码更偏通用、更抽象，所面向的用户群体为专业开发者。产品的所有设计几乎都采用现有的软件开发体系，包括模型驱动、前后端分离、构建外部 API，以及调用第三方接口等。在部署阶段，整个流程也是按照专业开发者的专业开发工具标准来做。
　　与国外多是面向 IT 人员相比，国内目前较常见的是偏领域属性，现阶段很难出现类似 Excel 的通用产品。
　　国内当前的低代码行业里，主要分为四类，分别是以低代码初创企业厂商为代表，主要有 （无代码） 简道云、明道云、轻流、伙伴云等， （低代码） APICloud、ClickPaas、华炎魔方、JePaaS 等；垂直型低代码厂商蓝凌、泛微、销售易等；传统软件厂商转云厂商的华为、用友、金蝶、浪潮；以及互联网巨头阿里、腾讯、百度、字节跳动等。
　　国内部分低代码厂商 国内部分低代码厂商
　　对于大厂来说，2019 年算是一个渐次进场时间点。
　　2019 年，阿里宜搭低代码应用搭建平台上线，与钉钉能力打通；
　　2020 年 7 月，网易数帆发布轻舟低代码 1.0 版本；
　　2020 年 8 月，华为云推出低代码开发平台 ROMA AppCube；
　　2020 年 11 月，字节跳动推出飞书多维表格；
　　2021 年 1 月，腾讯云微搭低代码平台上线；
　　2021 年，百度智能云推出了＂爱速搭＂低代码开发平台。
　　除了自研低代码产品，巨头还同时开启广泛的战略合作和生态构建，其中尤以腾讯和阿里更加积极的拥抱低代码建设。
　　2021 年 5 月 14 日，腾讯云宣布联手西门子，正式将 Mendix 低代码平台与腾讯千帆＂企业应用连接器＂的 IDaaS 和 iPaaS 能力深度打通，提供一站式应用开发体验与 SaaS 云服务。通过发挥腾讯最具优势的连接能力，与合作伙伴一起为客户打造场景解决方案。
　　2021 年 5 月 29 日，钉钉正式对外发布国内首个低代码开发聚合平台——＂钉钉搭＂低代码应用广场。联合低代码厂商，正式从产品打造走向生态建设之路。
　　2022 年 3 月 22 日，钉钉又在＂科技向实·万物生长＂发布会上，明确生态边界： 只做一件事，就是 PaaS 化。 指的是钉钉只做底层基础能力和基础产品，并将这些能力和产品作为底座开放给生态。其他场景的专业应用，则全都交于生态去做。
　　大厂为什么极其重视低代码？从咨询机构 Gartner 的市场分析来看， 2023 年全球超过 50% 的大中型企业将把低代码应用平台作为主要的占领应用平台之一。预计到 2024 年，低代码应用程序开发将占总应用开发的 65% 以上。
　　如前文所提，国内面向专业开发者的低代码平台体量并不占优势，无论是大厂入局还是资本牵引，国内更多是面向业务人员的轻应用场景平台模式。
　　从另一个角度来看， 面向更广泛的用户群体规模，也决定着国内低代码市场更大的覆盖面。 对于大厂来说，掌握最底层技术，加之有基础的云计算服务加持，在产业互联网阶段能够建立生态把控全局，发挥更大的竞争力。  工具价值向商业价值转变
　　低代码这几年发展迅速，截至 2021 年 2 月，国内低/无代码企业近 70 家。行业投融资近三年金额约 15 亿，赛道上的公司总估值近 70 亿。
　　除了大厂和主流厂商的布道普及打开市场认知度，此外，在提出互联网的下半场是产业互联网后，也迸发出大量 To B 计划需求。同时，疫情又激发供需矛盾，让可以快速交付，快速搭建应用的低代码受关注程度与日俱增。
　　图源：艾瑞咨询
　　在需求驱动下，云原生、DevOps 等技术为低代码起到助推。低代码工具也将与更多技术结合迎来创新，朝着低代码与 OCR、低代码与 RPA、低代码与硬件、低代码与容器化技术等方向发展，助力智能化开发。当前低代码和 RPA 结合则更为普遍，低代码厂商用以 RPA 来获取接口，用数仓能力，对客户业务流程里繁多的订单数据进行汇总。
　　其次低代码的易用门槛也越来越低，更多去帮助人进行初步筛选思考的辅助决策行为。比如在销售业绩分析时推荐关注指标，同时对高频行为进行自动化捕捉，当达到一定高频触发次数后可封装成自动化，这之中只需人去进行确认决策。
　　但抛开技术层面，低代码厂商如何在提供工具价值的同时，还能为企业提供增加营收、获得资金等更多的商业价值，才会有商业盈利模式的持续发展。
　　所以，厂商需要认清现实，判断一个产品是否优秀，并不在于厂商能提供多少需求，而是客户会用多少需求。
　　现在整体来看，大部分行业的低代码应用还在初步投入阶段，厂商还需要不断去教育客户，向企业传递低代码系统能实际带给企业的价值；另外，对于企业人员理解认识并且熟练使用低代码，也需要一定培训成本。
　　而目前国内低代码的用户基数还远远不够，达不到市场具备的成熟条件。从产品层面，图表型低代码相对缺乏涉及流程、自动化、更复杂的计算能力、终端自定义等面向中大型客户的核心能力，客户付费点少，＂按年续费＂的产品服务优势不明显，不足以让大客户追加成本投入，这让服务小微企业的产品驱动型公司很难持续。
　　低代码如何从工具价值朝着商业价值去转变，也成为行业共同面对的难题。
　　黑帕云的关停或许能看出低/无代码领域+中小客市场之艰难，中小客户企业受制于自身发展，对于服务成本更加敏感。而收购黑帕云的字节跳动，发展 aPaaS 产品＂昆仑＂，将主要面向大客户。这也意味至少短时间内，PLG （产品驱动增长） 自下而上的销售方式，难以切入利润最丰厚的中国头部企业市场。
　　这在于 PLG 产品，通常是以自助免费试用、免费增值模式来积累初始客户，本身需要产品在形态上基数大粘性强，厂商才能达到一个好的效果去引导续费，而这一类产品形态还为时过早。
　　这也让大部分低代码厂商，开始专注于中大 B 业务，整体服务资源朝着 KA 头部客户倾斜，这取决于国内软件主流销售方式还是以 SLG （销售驱动增长） 为主，并且国内的 SaaS 企业离不开大企业 ACV（ 平均合同价值） 的贡献。  结语
　　不管是低代码还是无代码，实际解决问题都应该放在需求侧来帮助企业提高效率。相较于低代码，无代码的使用门槛更低，更适合 IT 人员之外的广大业务人员。
　　并且，由于低代码没有太多行业属性，使用门槛低，先天具备企业＂从下而上＂的推广优势，先由业务部门广泛使用，从而推广至整个公司使用，这让它的商业价值相对更高。
　　虽然目前的发展态势良好，但打铁还须自身硬，随着行业的逐渐成熟和资源投入，分行业性需求也会慢慢增多，低代码也要迈入从＂可用＂到＂好用＂的下一阶段。