数字中台重构企业业务与IT，云徙科技如何助力数字化转型

　　9月25日，2020云徙数字创新年会在杭州召开。大会围绕＂全速重构，全面转型＂，与会嘉宾交流了各行业数字化转型的实践经验。
　　作为＂中台＂的有力践行者，云徙科技率先将对中台的实践思考凝练于其产品中，助力企业全面改进营销管理。在各行业大客户的数字化转型中，都有云徙科技的身影。
　　数字化浪潮下，＂中台＂概念被愈来愈多企业重视并实践。那么，究竟何为＂中台＂？中台搭建，又有何方法论？数字中台驱动企业运营
　　传统IT架构下，＂数据孤岛＂问题越来越突出，直指企业效率命门。
　　例如，在电商营销领域，企业想要提升库存管理效率，对库存的关注必将从＂量＂提升＂质＂，相应的核心指标，也会从＂库存量＂转到＂SKU＂、＂SPU＂等价值指标。
　　传统的ERP、CRM等系统在此时已无能为力。究其本质，它们是为流程搭建，而非为业务搭建，因而将数据独立在各自的系统中。企业如要取用更细颗粒度的数据，必须打通各系统，形成数据联动。这便是＂数据中台＂的用武之地。
　　所谓＂中台＂，即在前台业务和后台系统之间构建＂桥梁＂。前后台数据汇集于此，经过处理分析，被分配给有需要的部门。由此，以往＂沉睡＂的数据到了中台这里，被真正＂激活＂了。
　　中台不仅是数据的桥梁，还是业务桥梁。前台面向市场，快速响应能力是其运营的核心；后台面向内部，稳定、有据可循是其核心。两者之间，天然存在着＂快＂与＂慢＂的矛盾。解决这一矛盾的关键，就在于＂中台＂。
　　良品铺子副总裁周世雄表示，以前建立数仓这样的数据系统，要从底层技术开始构建，每一层都要配备相关的架构师与管理人员。有了中台之后，企业得以从基础架构中＂解脱＂，更多聚焦于上层应用，加快运营节奏。
　　中台的本质在于＂连接＂，而连接的内容，决定了中台定位。对此，云徙科技创始人包志刚分享了其独到见解：
　　企业连接的不同类型，导致内部产生三大数字化应用。与客户的连接，将产生营销数字化需求，进而催生＂营销中台＂；与员工的连接，将产生内部管理数字化需求，＂组织中台＂即服务于此；与生产设备、供应链和产品的连接，则产生工业大数据需求，催生各类＂财务中台＂、＂业务运营中台＂。
　　场景丰富、需求多样化的市场，决定了当下的中国企业，更多是基于消费者驱动产品，进而驱动企业内部生产与管理变革。因此，在数字化浪潮下，尤其是后疫情时代，＂营销数字化＂必将是重中之重。基于此判断，云徙科技从＂营销中台＂切入市场，帮助企业提高营销效率。
　　新零售的玩法越来越多样。＂秒杀＂、＂拼团＂、＂积分＂、＂储值＂等活动，不仅考验企业运营模式创新，更需数据能力支持。中台全新架构下，前台产生的数据被快速传输、快速处理，进而大大提高企业响应业务需求的能力。
　　而这些营销活动产生的数据，在日后都可作为＂资产＂。它们涵盖了用户偏好、经济能力等重要信息，是企业以各种＂标签＂管理用户时的重要依据。进一步地，企业将更了解用户，做到更＂精准营销＂，以达到提效目的。
　　2014年，某零食厂双十一销售额3000万，耗时两周多才完成发货。到了2019年，某零食厂全渠道销售额提升至5.6亿，不到两周就结束发货。＂中台的提效作用十分明显＂，某零食厂副总裁周世雄表示。
　　解决了＂连接＂问题，中台之价值已是毋庸置疑。而如何搭建中台，却是一大难题。以软件定义中台
　　对于中台建设，业界尚未有统一方法论。不少业内人士认为，中台是一套数据工具，重点在数据分析、数据报告，以数据支撑前后台运营。
　　对此观点，云徙科技并不认同。在经过几百个案例实践、趟过大大小小无数个坑后，云徙科技团队产生了独到见解：中台必须要赋能到商业中，与具体业务结合。只有＂落地＂，才能真正支撑前台迅速反应市场。否则，中台建设将难免大量重复建设的悲剧。
　　基于此，云徙科技提出＂软件定义中台＂的理念。中台软件不应该只是底层数据工具，而应定义运营品类，如会员管理、营销、客服等。每一品类组成模块，供企业自由拼装、组合，形成运营系统，以适配不同业务部门需求。以这种＂模块化＂方式，中台重新规范了企业运营。
　　无疑，要做到以上，软件企业自身需对中台理解到入木三分，方能付诸于实践，深入企业搭建架构。
　　（图：云徙科技数字中台）
　　为了打磨好＂上层建筑＂，云徙科技成立了自己的中台研究院，总结实际运营中的经验，形成了一套可复用的方法论——《中台实践》一书，凝结了云徙科技对中台的思考与实践，弥补了业内在中台实践成功案例方面的缺憾。
　　具体到产品上，云徙科技＂数舰＂与＂数盈＂两大产品，分别定位大型企业与中小企业，针对性解决其数字化转型之痛点。大、小企业在数字化方面的最大区别，在于有无＂数据资产＂。大企业有自己的营销平台，沉淀了大量用户数据；而小企业更多是希望与微信、天猫等第三方平台连接，借公共渠道产生流量。
　　其＂数舰＂产品能帮助大企业建立自己的私域流量，基于私域流量数据，改善营销管理；而其＂数盈＂产品则帮助中小企业做好引流和运营工作，以更低成本、更高效的SaaS方式，帮助中小企业管理公域流量数据。
　　数字中台，改变的不仅是企业短期绩效，更是长期市场定位。＂渠道为王＂已成为过去，要想成为懂＂精准营销＂、＂新零售＂的新兴企业，数字中台不可或缺。在中台之路上，云徙科技经历了良品铺子、碧桂园等各行业标杆企业的打磨考验，正走出属于自己的高效中台实践之路。