很多人的人际关系出了问题，大部分是沟通出了问题，而沟通的第一杀手是——情绪。
　　在非洲草原上，有种吸血的蝙蝠。它的身体极小，却是体躯庞大的野马的天敌。
　　这种蝙蝠在攻击野马时，常附在马腿上，用锋利的牙齿敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸允血液。
　　野马在受到蝙蝠的攻击后，马上就开始狂乱的奔跑和蹦跳，想甩掉身上的蝙蝠。
　　但是野马的这种疯狂举动对于蝙蝠毫无影响，它从容地吸附在野马上，直到吸饱血液才满意地飞去，可是野马却常常会因此而痛苦地死去。
　　后来， 动物学家在分析这一问题时发现：蝙蝠所吸食的血液量微不足道，野马远远不会因为失血而导致死亡，它们的死亡是剧烈的情绪反应所造成。
　　用现在网络词汇形容：野马是因为控制不住情绪，而带来的连锁反应，把自己作死了。
　　一个不会控制情绪，不会有话好好说的人，别指望他能跟其他人关系融洽，因为百分之九十的沟通高手，都是一个很好的情绪管理者！
　　要想在社会立足，在职场立足，不是靠你单打独斗，你需要领导团队，你需要配合团队，你跟任何一个人相处和合作，都离不开两个字——沟通。不同的情绪，沟通的结果百分之百不一样，好的情绪，沟通的效果会事半功倍，坏的情绪，沟通的效果是制造麻烦。
　　在沟通当中，你因为愤懑，威胁，攻击性的交流，最终对方因为感受到这种态度，同样会反馈给你。
　　同样的一句话，为什么不同的人嘴里出来，有不同的效果，因为情绪！
　　情绪的背后代表着你对别人的态度，有时候说什么不重要，你是怎么说的才重要。

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