微信群聊可折叠功能,竟然对商家有这么大的影响?
一石激起千层浪,用来形容微信最近的更新,再合适不过。作为国民级的社交软件,微信在功能上的更新一直是最频繁的,大家都习以为常。但这次情况有所不同。
9月26日,微信iOS更新了8.0.14关怀版本,并上线 折叠群聊 功能。用户可通过消息免打扰下的"折叠该群聊",选择将一些群聊在聊天列表中折叠。且被折叠的群会被固定在聊天列表的固定位置,不会被新消息顶起来。同时,用户也可以根据自己的需求选择关注 4 名群成员,不受到免打扰的影响。
微信的这波更新,让用户的世界变得清净,但却给个人和企业的私域运营带来了重大的考验。用户折叠群聊之后,即便运营者@所有成员,用户也无法收到提醒信息。
私域运营真正的危机来了!
01
群折叠功能呼声高
为什么选择现在上线?
微信社交工具的定位,让它获得了庞大的用户基础。即时通讯类的产品,首先要考虑的就是用户的感受。群聊折叠这个需求不是产品经理灵光一现做出的伪需求,而是用户实实在在的痛点。企业私域营销意识的增强,微信群聊早已偏离了社群的概念,更像是广告群、通知群,让用户不堪其扰。
2016年,有用户在其他内容平台反映,微信为什么不出微信折叠功能,对此,微信团队一直保持缄默。5年的时间过去了,这个功能终于在2021姗姗来迟。
微信选择这个时间段上线群折叠功能,与解除外链屏蔽,实现平台互通互联有着巨大的关系。
长期以来,微信对社交商业化的开放一直很谨慎。面对偌大的营销市场,也只给拼多多撕开了一个口子。微信在逐渐开放外链互通之后,品牌和平台都会争先涌入,之前用户面对拼多多一个软件的 "砍一刀" 都叫苦不迭,未来更多的"拼多多"活跃在自己的社交关系圈中,无异于一场噩梦。假如微信无法妥善处理外链开放和营销泛滥之间的平衡,用户对微信的忠诚度和好感度会大幅降低,一旦有类似的社交软件出现,用户会马上逃离,不利于微信生态长远的、健康的发展。
群聊折叠功能上线,相当于微信把选择的权利交到了用户手中,用户可以随心选择何时查看信息,多久查看一次信息。
除此之外,群聊折叠对于微信的企业产品也是有利的。群聊折叠现在只针对个人建群,并未确定对企业微信是否有影响。倘若企业微信建群可不被折叠,一定会带动企业微信等产品的销售。
02
群折叠全面上线
私域运营成本将上升
目前,群聊折叠功能只有苹果用户可以使用,一旦安卓系统全面上线,将会伤害到微商及用微信承载私域品牌这两类群体的利益。社群被用户主动设置折叠后,商家触达客户和运营成本都会大幅增加。
很多行业内人士称, 微信的私域运营自此将完全被颠覆 ,商家暴力拉群、疯狂发广告这样的玩法,已经不适合如今的微信生态了。微信对生态内的私域运营者提出了更高的要求。用优质的产品去打动用户,为用户提供可持续的内容价值,精细化运营是企业微信私域运营的最后出路。
03
微信生态的优胜劣汰
企业如何应对私域新变化?
微信群聊折叠功能,本质上是微信商业的优胜劣汰。用心做产品的企业活下来,还用户一片"净土"的同时,也让微信回归了社交的初心。何乐而不为呢?
中小企业无法改变平台,只能根据平台定位的变化来改变自己的经营策略。那么在微信运营私域,我们应该如何做呢?
第一点,就是改变思维,摒弃暴力拉群的想法。 这种社群后续没有任何的价值,且成本和风险都很高。
第二点,建立私域温度,认真了解用户。 不要为了发广告的目的去拉群,多和用户互动,交流,让用户感受到私域是家,而非 "屠宰场" 。
第三点,用心运营,体现私域价值。 精细化的私域运营,会成为私域竞争中的关键点。使用营销工具在群里有计划地做活动,帮助用户解决问题,引导用户把微信群置顶。
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