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突然改变收费规则,排名第一的手写笔记App引众怒

  Notability 是一款专注于在平板上进行书写的笔记软件,也在一定程度上带动了平板手写的风潮。过去几年来,它的价格一度水涨船高,最高曾涨到 78 元,但仍是 App Store 中最畅销的付费应用。
  11 月 1 日,Notability 推送了 11.0 版本更新。新版本中,该 App 的收费模式从原来的 68 元买断变成每年 80 元的订阅,同时一些基础功能宣布改为免费,这一举措引起了大部分老用户的不满。
  这件事,其实挺值得聊一聊的,值得聊的点在哪里呢?在于收费制度的变化,未来的软件收费制度的发展趋势,可能终身制就要被淘汰了。
  咱们理性的聊一聊。
  咱先别抱怨,先从收费模式的转变说起,看看这变化的背后,发生了什么?
  终生买断制和年费订阅制,这两者之间可是千差万别啊。
  这背后最大的问题肯定是:Notability 现在的营收肯定不好看,我们都知道,目前来讲,移动互联网市场基本进入到了存量市场的阶段,换句话讲就是:移动互联网的终端用户见顶了,使用苹果手机和 iPad 的用户估计也基本上到头了。
  这意味着什么?意味着 Notability 每年的营收肯定是随着移动互联网用户红利的消失在下降的,逐渐会趋于一个稳定的状态。毕竟人口是新老更替的,Notability 的用户可能也是新老更替,Notability 赚钱的机遇就在于新老更替中。
  比如:苹果生态当中的用户是 10 个亿,基本上就稳定在 10 个亿左右了,我是说的比如,具体用户多少,咱们不得而知。那 Notability 作为苹果生态当中最火的笔记软件之一,假设有 1000 万用户的话,68 元,那就是接近 7 个亿,去除苹果平台 30% 的抽成,Notability 最终营收最高到 5 个亿,就见顶了,在增量用户红利消失,存量市场当中,用户可能就稳定在 1000 万左右了,每年可能有 50 万用户流失,又有 50 万新用户进来,那么,从今往后,可能 Notability 每年的营收只有,新进来的 50 万用户,那就是 2500 万左右。
  上面是终身买断制的算法,那么,现在换成年费订阅制来算的话,每年 1000 万用户,都要收 80 元,抛出苹果的抽成是:56 元,那么就是每年都会有 5 亿多的进账,这里面每年相差 20 倍的营收啊。
  当然了,上面的算法是换成年费订阅制之后,用户不流失的前提下,但是就目前的用户反馈来看,已经把 Notability 快骂死了,引起了众怒,而且分为了基础版和高级版,想必用户会流失不少。
  所以,你看,Notability 之所以换了收费模式,其背后说到底就是:用户见顶了,营收每年大大下降,它不改,赚不到钱了。
  而且,现在笔记类的软件竞争压力挺大的,在存量的市场里竞争,Notability 的用户可能不仅不增长,还有可能流失,买断制的时代已经过去了。
  在存量市场的竞争下,年费订阅制才是未来。
  我感觉一个好的产品要想活着,始终免费肯定不现实,企业运营毕竟是有成本的,也是为社会做出巨大贡献的,企业光靠情怀是活不下去的,企业活着,产品才有未来,用户才能用到更好的产品。
  但是,一个政策和收费模式的修改,必须慎重,而不是不打招呼,就修改的。
  其实,我支持 Notability 修改收费模式, 但是,Notability 这次改为年费订阅制最不要脸的地方是:年费的价格竟然超越了以前的终身买断制的费用。
  每年订阅费是 80 元,终身买断制的费用才是 68 元。这多不要脸啊?这不合理啊!
  肯定必引起众怒啊。
  你换成年费订阅制之后,年费哪怕一年 30 元,可能引起的反应也不会这么大。
  而且,才赠送人家之前的终身买断的老用户一年的订阅。
  我感觉最起码得是 5 年左右才合理。
  而且一个产品要想活下去,可能不仅仅只有收费一条路啊?
  比如:你可以在合适的地方接广告,对接广告合作,我感觉用户是可以理解的。
  所以,Notability 最正确的做法应该是:从商业上,打造自己多元化的收入方式,除了用户付费之外,还可以对接其他商务合作,比如:广告,而不是仅仅只盯着用户的钱包。
  在此前提下,改为年费订阅制,订阅费应该比之前的终身买断费用少至少一半才对,非常基础版和高级版,而以前终身买断的用户,免费赠送至少 5 年的订阅,甚至就终身了。
  亦或者,所有的终身买断的用户,目前所有的功能都给这些老用户变成基础不收费的功能,终身可以使用,比如:无限次编辑,iCloud 同步等,等开发出新的功能的时候,用户喜欢,就购买高级的,不喜欢就用目前所有的功能。
  而且,应该事前在老用户之中做通知和调查,给大家一个缓冲的时间,现在既没提前通知老用户的前提下,突然改了收费模式,以前的终身买断制,你随随便便就改成了年费订阅制,你不是欺骗消费者么? 连招呼都不打,也太不尊重老用户了,不被骂才怪呢。
  而且,我不知道大家发现了没有?为什么很多软件服务,很多云服务,第一年购买,很便宜,续费却很贵呢?比如:如果你有买服务器的经验的话,同样的配置,注册成新用户去购买,至少比续费便宜一半。为什么会这样呢?原因很简单,那就是你一点使用了软件服务或者云服务,你里面有大量的数据,迁移成本挺高的。包括 Notability ,它之所以不经向用户调查,随着更改政策, 最大的原因就是用户可能碍于数据的迁移成本太高,而会继续购买它的服务。
  这其实是很多服务商的套路。
  对 APP 开发者而言,比起一次性低价购买,持续性的订阅制付费能够增长收入,为软件升级开发提供动力。但用户的考量是,从买断突然转向订阅制,在某种程度上,对曾经买断付费的老用户是一种不公平。
  如何在收入增长和用户口碑之间做平衡,仍是大部分应用开发商需要面对的难题。
  其实,这个收费模式的转变背后最大的问题就是:增量市场和存量市场之间的问题导致的,存量市场下,终身买断制已经不符合时代潮流了。

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