企业终极竞争力长期主义

　　2021福布斯（Forbes）全球富豪榜，亚马逊创办人贝索斯(Jeff Bezos) 连续4年荣登榜首，排名第2的是特斯拉CEO、SpaceX创始人马斯克(Elon Musk)。贝佐斯早在其1997年致股东信中，便详细描述未来20年战略思想与执行框架。让人意想不到的是亚马逊在那之后从未偏离初心，一直沿着最初的目标一路前行不断壮大。其中最为人津津乐道的是贝佐斯所称以消费者为中心的「长期主义」。在凡事都要短平快的当下，长期主义显得格格不入，我们身处信息大爆炸时代，长期专注特别难能可贵。
　　＂长期主义＂的思考与坚守
　　亚马逊坚持为股东创造长期价值而不是短期利益；毫无保留以用户价值为核心，哪怕牺牲暂时利润…贝佐斯的 ＂长期主义＂ 还体现在对现金流的看法、企业创新、技术开发、竞争策略、员工薪酬以及企业文化等方面。
　　从企业战略角度观察，亚马逊的商业服务，包含尊荣会员制, 不恼人包装, 登入付款服务等等, 出发点都是围绕着一个核心思想 : 如何带给客户更好地消费体验，以增长亚马逊的核心零售业务，而非回应对手的竞争。
　　多数企业都会遇到许多可能带来短期财务回报的机会，但仅有极少数优秀的创业者能够不被眼前的花花草草所困惑，一如贝佐斯，他关注的是核心业务未来10年、20年，甚至更长的发展；每一项决策都紧紧围绕着核心业务而开展，而非朝多角化层面出发。
　　长期主义的核心是聚焦
　　股神巴菲特的「好球带理论」，指的是投资很像打棒球，要等待属于你的全垒打！因此巴菲特只投资自己最擅长，专精，看得懂的项目，以求报酬率极大化。一般人所谓的风口并不一定是属于自己的，＂机会随处都有，但不是每一个都属于你＂。
　　企业发展过程中，会伴随着许多业外的新机会，投入不熟悉的领域，乍看似乎可带来其他收益，但处理不好反而对长期发展有所损害。许多老板在企业稳定成熟后依托稳定的现金流，看到机会就投资，运气好的顶多没有获利，严重的则是因投资失利影响本业，全盘皆输。
　　＂创业导师＂黄柏翰 毕业于知名商学院, 拥有丰富股权投资与并购经验, 曾服务于知名集团及投行，黄柏翰老师表示:「CVC 是目前集团企业扩张常用手法；与传统创投不同，CVC核心思想是聚焦公司核心战略进行相对应的投资，并非关注项目单一报酬率，重点在赋能核心业务，打造具高度粘性的消费闭环，进一步推升营运效率及营收。」
　　注 : CVC是企业创投 Corporate Venture Capital的简称
　　长期主义的结果是有意义的积累
　　巴菲特另一个著名理论是「企业护城河」。「护城河」不一定能杀死恶龙, 但却可以将其隔离在城堡外, 避开威胁。护城河宽的企业都是经过长期积累，可能是品牌，市场规模，科技力，价格，或是生态圈体系等。而「长期主义」就是替核心业务打造出难以模仿的护城河。比如可口可乐、吉列、亚马逊等公司, 竞争者将难以复制其产品。
　　以亚马逊集团为例, 它的物流系统，亚马逊市集，电子钱包，尊荣会员制度，电子书阅读器Kindle，电子书简易出版系统以及AWS等方方面面的积累，形成了对核心业务 ＂电商交易＂ 护城河。所有商品/服务发展，都围绕在增进消费者在电子商务平台上的消费。
　　注 : AWS原是属于亚马逊内部为了增进平台交易的后台系统服务，并非一开始就商业化。
　　掌握关键五大步骤, 你也可以建构「长期主义」
　　(1)首先找出企业的价值定位
　　目标客群不同企业价值定位自然不同, 以卖服饰来举例，必须思考主要客群，产品特性，客群需求。高级服饰的客群需求跟平价或快时尚完全不同。前者在意的可能是质料，设计感及品牌知名度；后者可能更在意价格、流行性、多样性以及新品推出的频率。
　　(2)将消费者体验路径做细部拆解
　　亚马逊将客户消费路径做了很细部的拆解，从登入网页开始，到网站排版，产品呈列方式，产品的种类，下单，购物车，结账，金流，后续的物流，物流包装等等全部做了细部的拆解。
　　(3)找出细分路径的短板
　　接下来就是在每一个细分路径中找出自身短板，并尽其所能地针对每个步骤想方设法优化，务必让消费者拥有最佳的用户体验, 才有可能进一步提升消费者的人均消费金额。
　　(4)用赋能方式改善短板
　　全球最大成衣制造商Li & Fung，因应快时尚兴起，传统制版流程跟不上客户快速转变的口味，所以大幅投资中后台系统，串连设计跟供应链提升交货时间。企业也会利用并购快速补足内部难以孵化的能力，弥补短板。
　　(5)检视效果并逐步微调
　　完成步骤(1)~(3)，如效果仍不如预期，有可能赋能方式不对，需持续检视，也要有耐心等待其发酵(效果的产生)。改善短板的目的是提升客户的粘性以及消费力，善用长期主义将发挥效益。
　　多角化战略时代，像亚马逊20年始终聚焦于提升核心业务价值的公司相当少。许多企业在原有业务发展到一定瓶颈，就开始把关注转移至新兴事业；然而多数新事业起步的护城河相当脆弱，须投入大量资源，资源一但分散，自然无法面面俱到。
　　长期主义其实不难，但随着时间的流逝仍能保持初心坚持核心价值，与正确的心态，就显得特别难能可贵, 也终将造就企业长期胜出的关键。
　　HRflag 众旗
　　专栏作家介绍
　　黄至尧Alex Huang 博士
　　知名人力资源专家, 出生于台湾台北祖籍湖北武汉。南开大学人力资源博士、一势咨询创始人。曾任104人力银行中国猎才总监, 协助两岸企业主完成百起跨区高管团队组建与人力资源管理咨询项目。对亚太人才市场有深入研究，文章发表于两岸报章杂志。近年专注于接班计划与菁英人才管理, 为企业进行核心价值观梳理和订制化人力资源解决方案。黄博士对公益教育不遗余力。担任江华教育基金会执行长，长期推动公益教育, 协助年轻学子，增加职场竞争力。