HRflag独家专访中国首家员工体验平台最福利首席执行官张旭先生

　　本期访谈，主办方重磅邀请 国内首家员工体验平台最福利（ZUIFULI）首席执行官张旭先生 亲临直播间， 直播期间累计观看量高达17,782次。
　　重磅访谈嘉宾
　　张旭
　　首席执行官
　　张旭先生是最福利CEO，专注于通过移动互联网技术赋能职场的员工体验，通过企业的数智化转型，激发组织效能。张旭先生拥有超过15年海外和跨国企业的职业生涯，涵盖的领域包括员工福利及健康体系设计、弹性福利平台规划、保险经纪全球运作和跨行业的人力资源业务的转型，历任达信（Marsh）、韦莱韬悦（WTW），埃森哲等咨询公司和保险经纪公司中国区高管。张旭先生拥有于复旦大学计算机系硕士学位，本科毕业于哈尔滨工业大学。
　　最福利（ZUIFULI）
　　最福利，是国内首家员工体验平台。将消费互联网、大数据、区块链、云计算、人工智能等前沿数字科技，融入员工弹性福利、激励、文化建设以及健康保险等职场场景，通过积分有效地连接企业与员工目标，打造未来职场生活。作为众安保险的战略合作伙伴，最福利整合了互联网医院、明星产品团体百万医疗、线上理赔、用医问药、绿色通道等多项资源，为客户及员工提供触手可及的员工健康资源及服务。
　　访谈精彩文字回顾
　　Q：最福利产品获得市场大力支持的最大原因是什么？
　　资本的注入是培养消费者的消费习惯 ，互联网C端服务和移动支付在中国逐渐发展起来，更多的消费者已经习惯了这种消费场景。这个时候我们在思考的是这种C端服务在职场中的应用，基于这个背景我们开发了自己的产品，就是最福利。 我们希望打造未来职场生活，一边找到职场应用场景，一边找到消费互联网的场景，把二者进行链接。
　　在我们不断打磨产品的过程当中，发现市场对于用户体验和员工体验的需求越来越多。市场希望有一款员工职场周期的产品，围绕员工职场提供员工成长、晋升和企业文化功能层面设置功能。由于疫情的影响，很多对于未来职场的构想提前应用在了现实生活，比如像远程和混合型的办公模式。疫情倒逼着企业寻找移动端数字化的应用，增强员工工作的沟通效率。
　　很多企业在思考员工沟通工具以外，如何在灵活用工模式，或者远程的混合型用工模式下更有效的凝聚和链接员工，为企业效率赋能，他们在寻找这样的工具，我相信这也是整个市场看中了产品的巨大供求关系。
　　Q：在您看来，总体员工薪酬福利的走向会是什么样的？
　　弹性福利在国际上并不是一个新兴的概念，其实在很早以前国外就已经有了弹性福利的概念。国内在做弹性福利的过程中更多是被国外的概念引导，希望给不同年龄段、不同需求的员工提供更多的选择。
　　最近几年，无论是基础设施的变化还是移动支付的变化，使中国在信息化领域走的太靠前了，现在几乎能想到的所有生活服务在移动端都能找到对应的数字化解决方案。大家关注的点在变化， 从早期的服务质量、服务效能、时间到现在数字化的体验 ，尤其你看企业服务市场，以前讲究的是节省企业的预算；在员工市场来讲，更需要的是在有效的预算下，如何增加员工的满意度以提升员工的敬业度。
　　Q：如何理解最福利这款产品带来的员工体验平台的概念？
　　员工体验平台的概念已经存在很久了，但实际上真正落地的产品，包括什么是员工体验平台，在国内仍然没有特别明确的定义。国外的员工体验平台概念更多的是 从消费者行为引入到员工行为 ，从员工的旅程中直接看到员工的反馈，并及时从流程上、管理效能上进行及时调整，回馈员工的反馈。
　　我个人对于员工体验平台的理解，其实国外各个产业都在做员工体验平台的升级。早期国外的HR SaaS也好，企业的信息化也好，其实第一波的建设已经完成了，每个系统都有概念支撑有一套自己的方法论，把企业的管理思路落实到系统中。当系统越来越多的时候，问题就出现了，虽然系统实现了管理思路，但是对员工的负担加重了。随着Z世代员工加入职场，这些纯企业管理思路的应用显得过于复杂，在这种背景下， 迎来了HR信息化的第二次浪潮 ，从用户角度做产品变革， 下一代的数字产品就是员工体验 ，这是国外的发展思路。
　　国内也一样，国内的SaaS市场有模仿国外的逻辑，当国内的基础设施搭建完成之后，我相信数字化员工体验平台一定是非常受欢迎的趋势。
　　Q：最福利这款产品和国外市场上其他同类产品的主要差别在哪里？
　　员工体验平台解决的是数字化系统之间没有统一的入口，导致没有体验感的问题。这个问题还是比较基础的层面，现在很多数字化产品主要解决的是员工工作效率的问题，员工除了工作效率以外，在企业里他还需要些什么？
　　我觉得他需要企业和员工的情感链接。 我们希望在整个产品的设计中让员工获得尊重感与获得感。 尊重感很简单，围绕员工设计产品即可，那什么是获得感？人还是要物质一些，所以我们有一些积分的底层逻辑，这是一个很好的抓手。在很多的职场场景中，我们会嵌入一些积分激励的功能，我们可以通过产品跟进每一个节点，同时也可以根据积分激励员工的行为，这是我们在设计层面和国外产品不一样的地方
　　Q：福利的数字化是不是代表着员工福利的重大的发展趋势？
　　市场上会有一些声音：发放实物的福利形式感知度是比较高的，当实物变为数字化积分货币的时候，这种福利感会被减弱。 数字化的过程不是单纯的简化流程，我们在数字化过程中需要添加仪式感、形式感和互动的环节。
　　就我个人的理解，薪酬和福利两者满足的需求并不一样。薪酬是使基本的物质条件得到满足，公司对员工个人价值的认可，是物质层面的东西。福利是更直观精神层面的体验，人不是机器，在精神上会有需求。数字化产品可以根据不同企业的文化基调，装修和建设不同的产品风格来适应企业的发展需求。 这种应需而变的数字化福利模式，是员工福利发展的重大趋势。
　　Q：未来的职场生活方式应该是怎样的图景？
　　未来的职场生活方式就是员工体验平台。 我们现在可以看到，在大量的C端应用中，用户画像被大量的应用，都有比较明确的数据沉淀。企业需要赋能员工，让员工成功，员工成功需要的所有要素，我们希望通过软件的沉淀提供给员工C端的职场使用体验，未来的职场生活方式是职场和生活二者的链接。
　　当我们能够通过数字化将职场和生活进行链接的时候，企业会发现这就是他们一直在寻找的产品。现在是一个非常好的时机，大家可以一起把市场教育好，把市场做大。我们希望在未来的三到五年，最福利能成为这个行业绝对的市场占有者，然后带着整个中国的HR SaaS市场和员工体验赛道成长，不仅在中国做的很好，我们也希望把这种模式输出到海外。
　　【END】
　　截至目前，＂旗思妙谈＂项目已成功邀请70余位全球及国内领先企业CEO、CMO、CHO参与本次访谈，他们部分来自：
　　更多精彩访谈回顾，敬请期待！