宏观背景: 驱动因素: 1)社会环境驱动:高度社会竞争、人口老龄化、阶层焦虑和信息噪音促进终身学习。2)行业变化驱动:内容服务供给扩大,创新技术促进产业升级。3)新冠疫情驱动:供需缺口拉大,就业形势严峻,潜在培训需求升温。 市场规模: 2020年规模达1624亿,梯级服务、供给改革、市场下沉是关键,用户口碑和自身硬实力是核心。 发展趋势: 1)后疫情时代,机构应当进一步夯实线上线下融合能力,根据市场需求进行品类扩充。2)新型技术加速渗透,促进B端效率提升及C端精细化学习。3)与传统产业及个体协作,实现开放生态与价值释放。 平台生态: 为构建终身教育产业互联平台和生态,腾讯课堂实现全面战略升级,支持30万+学校/教育机构/企业实现规模化教学与运营,目前在架课程近30万,入驻教育机构11万+。 平台洞察: 全年用户学习情况: 2020年,疫情背景下,升学·考研火爆一时,课程数量与上课人数激增。 用户付费意愿: IT·互联网、设计·创作、语言·留学类课程用户付费意愿较高,平面设计、前端开发、认证考试的学员中超一半选择付费学。 典型用户学习偏好: 00后学习为升学,95后、90后学习为工作,85后学习目的呈多样化。