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20xx年是求真务实、开拓创新年。作为一名橱柜导购员,在新的一年中,进一步贯彻、依照下面几点开展20xx的工作。
一、售前准备
营业前的准备是销售工作的第一步,必须在顾客未上门前,做好准备工作。
确保店铺内有足够的光线、开启电脑电源。
1、进店
导购员应于营业时间前30分钟进店,不得迟到。
2、换装
导购员签到后,应在及时换好制服,并做好个人仪表检查工作。
3、清洁
导购员必须将各自负责区域清扫干净,注意保持产品展示区域四周的干净整洁。
(1)清洁对象:墙面、地板、样品柜、配件、装饰物、促销品;
(2)清洁整理要求:
所有展柜上无落尘、干净明亮;
所有设施、用具摆放有序、整齐;
产品陈列整齐有序、无灰尘;
墙面整洁,如有宣传单页、POP等要张贴整齐、摆放有序并保持干净;
地板干净明亮无异物;
清洁完成后,清洁工具放到杂物间;
4、检查
检查样品柜的完好情况:台面平整、划横、坑洞、变色、污染、碰角。
柜身平直、变形、受潮、开边。
门板变色、变形、对缝平直。
门绞开关是否灵活、松动。
导轨开启是否灵活、沉重、松动。
拉手松动、变色、生锈、损坏。
五金配件是否完整、有无生锈、损坏、松动。
对于损坏的部件一定要及时更换。
注意:不要在样品柜及工作桌上摆放食品饮料及任何私人用品。
所有的饰品摆放一定要按照《饰品摆放手册》执行。
二、售中服务
1、服务流程
顾客:进入商场观看触摸咨询讲解下定交易离开
导购员:迎接适时介绍讲解产品免费设计中心设计签订合同送别...
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