挫折 是指个体的动机、愿望、需要和行为受到内部和外部因素阻碍 的情境和相应的感受与体验状态，一个人在实现自己所追求的目标过程中并非一帆风顺，往往会遇到这样或那样的困难，阻碍有些来自自身，如生理缺陷、能力不强、观念冲突、情感压抑、自己的抱负水平及期望过高等。也可能是来自外部环境因素，如恶劣环境、不利条件、社会规则、父母的严厉管教约束等。这些内外因素使个体的需要不能获得满足，愿望不能实现，行为总受到阻挠，从而导致产生愤怒。不满、失望和痛苦体验等典型的挫折状态。挫折包括挫折情境、挫折认知、挫折行为三个方面。 (1)挫折情境。挫折情境是指导致个体所确定的目标不能实现的干扰事件或阻碍达到目的的行动条件以及情境等。 (2)挫折认知。挫折认知是指个体对挫折情境的认识、态度、评价与解释、这是产生挫折和应对挫折的关键。例如：具有同样的挫折情境，由于不同认知会引起个体不同的情绪感受与行为表现。 (3)挫折行为。挫折行为是指伴随挫折认知而产生的情绪状态与行为反应，例如：愤怒.焦虑和攻击等。 挫折情境、挫折认知和挫折行为是同时并存的，三者通过有机作用构成挫折心理。但是，有时挫折认知与挫折行为这两种因素的相互结合也会构成挫折感。例如：有人总怀疑周围人看不起自己，认为别人总在背后议论自己，从而就产生紧张、烦恼等情绪反应。影响个体心理与行为的社会因素是复杂的，每个人所经受的挫折也各有不同，外在挫折经验和内心挫折体验是导致个体心理压力的重要原因。 2.产生挫折的原因 导致个体挫折的原因概括起来分为客观因素和主观因素。 (1)客观因素导致的挫折。客观因素包括自然和社会两方面因素。自然环境中的影响因素是不以人的意志为转移的力量所造成的时空限制，如自然灾害和周围环境嘈杂等。自然界有其自身的发展规律，直到今天还有没被认识的事物，因此，个体在自然环境中的生存与发展过程，必然会遇到环境带来的种种障碍，产生挫折在所难免。 社会因素是来自个体生存环境的干扰或障碍等因素。社会因素既包括政治制度、经济发展水平和文化，也包括学校、家庭、群体等环境。与自然因素相比，社会因素更易引起个体的挫折感后果也较严重，例如：人际关系紧张、在工作或学习方面不能施展自己才能等，都会导致个体的挫折心理。 (2)主观因素导致的挫折。由个人自身内在原因引起的挫折是个人起因挫折，包括生理和心理因素两个方面。生理因素导致的挫折，主要是身体素质、体力、外貌等，以及某些生理缺陷或疾病带来的限制，导致个体无法实现所确定的目标。例如：想当歌唱家却没有好嗓子、想当运动员却没有强壮的体魄。个体心理因素引起的挫折是指其心理特点和心理水平，如需要、动机、理想、信念以及能力、气质、性格等因素带来的影响。一般来说，意识到自己心理发展水平不高、 不能理任现项工作无法与他人物调一教时能会产生挫折，例如：内向的人容易在人际交往中事丝，从容易习起理折的直连因素与个体自身心理状况之间的关系来看，影响挫折的心理因素有自己能力的评价不当等。 3.挫折的行为反应 挫折的行为反成是一种应熟反应，是指个体陷入挫折状态后启动的一系列心理、生理和行为上的反应，个体在现实生活中都会体验到挫折，但不同人在不同时空条件下会对挫折做出不同后应，例如：有人在面对挫折时能保持冷静态度，客观地分析挫折产生的原因，避免或减少焦也与应激反应。但有的挫折反应是焦虑、冷漠、攻击、退行、固着行为等。 焦虑 焦虑是挫折后常见的心理反应，是个体预期有某种不良后果或模糊性威胁出现的不愉快负面情绪感受。例如：出现威助后对自尊的挑战，在工作、学习或交往中的压力等，其程度可由轻优虑到惊慌失描或惊恐状态。适度焦虑不仅对人无害，而且可以提高人的工作和学习效率，有动于发挥潜能、激发斗志、唤起警觉。但若焦虑感受过于强烈则可能损害身心健康，甚至会导致理疾病。 冷漠 冷漠是个体对他人、事物、现象等外部刺激缺乏相应情绪的反应状态。一般认为，个体在遭受挫折后表现出对挫折情境漠不关心或无动于衷的态度，个体在此时此地并非潇洒坦然，而是将愤怒与痛苦的困感等暂时压抑，冷漠反应是由于个体长期遭受挫折、动机无法满足而表现出的一种心理防御机制，其心理表现为内心体验贫乏，对周围人、事、物和自己的切身利益也表现出冷淡、漠不关心，没有任何兴趣，与周围人无感情联系，形同陌路，对悲欢离合无动于衷，这可从其呆板表情中表现出来。 攻击 攻击是挫折后的行为反应之一，是个体试图伤害他人身体或精神的情绪状态或行为表现，般表现为个体受挫后为发泄愤怒情绪，而导致具有敌对情绪的过激行为。 根据表现方式攻击分为直接攻击和间接攻击，直接攻击是指将攻击矛头直接指向并侵思挫折体验和度怒情笔的对象，如他人、事物、事件等，采取打斗、辱骂、讽刺等行为，间接对娃是指个体受到胜所后，不是把攻去矛头直接指向挫听来源，如人或物及事件上，而是把愤怒和不满转向发泄到与挫折不相干的其他人、物或事件上，即＂找替罪羊＂ 退行 退行是个体遭受挫折时，以较其自身年龄与身份不相符的幼稚行为来应对现实困境。个体的心理与行为随着年龄的增加总的趋势是逐渐成熟。但当遇到挫折时，有人却出现由成熟行为向幼稚行为倒退的现象，即用极简单与幼稚的行为方式来应对痛苦，希望借此得到他人的同情与关照。 固着行为 固着行为是个体在遭受挫折时，情境已经发生变化，但在产生刻板化行为方式后仍重复盲目地继续出现。在现实生活中，个体在一定状况下受挫后要随机应变，以便摆脱挫折困境，但有人却重复先前的刻板反应。表面上刻板行为与人的某些习惯相似，但两者存在很大差异。习惯行为是当受到奖励或惩罚时，与人的需要是否获得满足相联系，如果某些行为习惯不能满足忍耐的需要，个体就会改变习惯，但固着行为却不会改变，而且会一再遇到同样挫折产生刻板化反应后仍会继续表现出来。 4.挫折的承受力 挫折承受力是指人在遭受挫折时能摆脱困扰，避免出现心理活动与行为表现失常的能力。 不同个体具有不同挫折承受能力。但是，同一个人对不同挫折情境的承受力存在差异。例如：有人能够承受学业上的失败，但不能承受人际交往中的寂寞；有人能够容忍人际交往中的孤独，但不能承受学习上的落后。 同样的不利条件对不同人产生的挫折感受程度可能是不同的，这取决于个体对诱发挫折情境事件或某人正确认识与否，它是引起挫折感以及挫折行为的直接原因。当个体能够在挫折情境出现时冷静分析，权衡利弊，就会理智思考，努力克服障碍，继续奋斗或调整目标，重新开始。抱负水平也会极大影响个体的挫折承受力。一般来说，抱负水平越高，越较容易体验到挫折，对挫折的反应也越强烈。因此，确定自己的抱负和期望水平能够适合自己的条件是挫折承受力的影响因素。 挫折承受力的影响因素: 挫折给人预警，它要求人用意志努力面对现实困难与挫折，了解挫折来源，找出导致挫折原因，根据具体情况采取不同应对方法以提高对挫折的承受力。影响挫折承受力的因素主要有以下四个方面： (1)身体条件。身体健康、活动自如的个体承受挫折的能力会好于身体欠佳、体质虚弱或有某些生理疾病的人。 (2)认知因素。不同人在对待同样挫折情境时，由于认知不同而产生不同情绪状态与行为反应，俗话说＂烦恼都是自找的＂，实际反映了个体对挫折情境的认知状况。 (3)人格特质因素。具有远大理想的人，要比胸无大志、鼠目寸光的人具有较高挫折承受力。对感兴趣事物的认知中遇到挫折，要比枯燥乏味的认知活动中的挫折更易承受。性格开朗、乐观自信、坚毅忍耐的个体，比孤僻悲观、自卑怯懦个性的人的挫折承受力要强。 (4)知识经验。生活经验对挫折承受力产生很大影响。若个体在生活中经常遇到某种挫折情境，通过自身努力来摆脱挫折事件，从而获得解决挫折情确的知识与技巧，其挫折承受力就较强。 5.如何提高逆商？ 1. 养成淡定从容的心态。无论面对怎样的挫折和逆境，首先能稳住自己的心，相信一切问题总有办法解决，相信一定不幸都会过去，相信人定胜天。 2. 客观地看待逆境，不抱怨，不逃避责任，但也用不着自卑。面对逆境，内心强大的人，首先会客观地予以承认，认识到自己都犯了什么错，都应该承担什么责任，应该怎样去改变，而不是像那些逆商极低的人，只知道抱怨，或者陷入自卑的怪圈。 3. 想办法将逆境的负面影响降到最小。人生不如意之事，十之八九。 内心强大的人，面对挫折和逆境，心态和行动肯定都是积极的，不会责怪和迁怒于别人，也不会选择消极应对，而是能用行动，想办法地将逆境带来的负面效果，降低到最小。 4. 带着希望，相信黎明终会到来。再长的黑夜，都会有迎来曙光出现的一刻。高逆商、内心强大的人，总有自己的愿景和目标，即便是处于人生的至暗时刻，心中也会坚信自己能挺过去，即便处于绝境，也不会绝望，而是心中始终有希望。 5. 找到自己的优势。人生处于逆境时，一般是因为以前那里做得不对，或者是外部条件不利于自己。搞清楚原因以后，就要避免重蹈覆辙，而是要找到自己的优势所在，扬长避短，这样做最大的一个好处，就是能树立起强大的自信。 6. 始终保持理性。在逆境和困境中，高情商、内心强大的人往往有两种十分理性的表现，一是控制自己的情绪，冷静、客观地分析原因和寻找方法；二是即便要发泄情绪，也会用适当的方式，不会影响他人，也不会让自己太憋屈。 7. 懂得接受人生的不完美。不管是生活还是工作，都不可能做到尽善尽美、完美无缺，你可以去努力追求完美，但也要学会接受各种不完美，不要太过苛求完美，否则，就是自寻烦恼了。 8. 走出舒适区不断磨炼，才能有效提升逆商。既然是逆商，那肯定得在事情上磨炼和提升，如果什么事情都不去经历，总是待在自己的舒适区里，那就像是在温室里成长的花朵一样，永远不可能变得强大。 你的逆商，决定了你的人生高度！人生的关键时刻，逆商往往都比智商和情商更重要，逆商更是内心强大的核心内容。你要是想提高自己的逆商，强大自己的内心。