手机市场倒春寒？这才是中国制造的新机遇

　　作者丨王外卖 编辑丨张成
　　中国手机市场正在经历＂倒春寒＂。
　　3月21日，中国信通院网站公布的数据显示，2022年1-2月，国内市场手机总体出货量累计4788.6万部，同比下降22.6%。
　　有业内专家认为，消费旺季下滑不寻常，主要原因在于近年来手机领域创新能力不足。
　　＂只聚焦于硬件上‘挤牙膏’式的改变，而并不从用户角度出发谋求重大变革，导致消费者厌倦乃是主要原因。＂
　　不过，近期发布的Redmi K50正在试图改变这一刻板印象。
　　仅从预约的数据来看，Redmi K50系列正式发布前，全网就有超过160万人预约，其中京东渠道预约量超过63万人。正式开卖后，Redmi官方称，仅五分钟销量便突破33万台。
　　京东产品页面
　　这款3月22日在京东开售的手机，由于首次与京东展开全渠道营销新模式，拉通近700家京东之家及小米之家门店参与，不仅为消费者提供多场景的差异化体验，还带来180天随心换、1年无限次碎屏保等全新服务，成为手机市场的一股逆流。
　　未来，这个模式不仅会进一步加深京东和小米之间的联系，甚至对手机乃至零售行业带来新的发展思路。 ＂旗舰＂，不只K50
　　极致性价比，是Redmi的品牌使命。而＂旗舰＂，则是小米对于Redmi K系列的定位。
　　得益于小米自研的澎湃P1充电芯片，Redmi K50 Pro在配备5000mAh超大电量电池和120W超快闪充方案的同时，将整机的厚度控制在了8.48mm；还配备了多功能NFC3.0、红外遥控、蓝牙5.3、X轴线性马达、杜比全景立体声双扬声器。
　　在影像方面，Redmi K50 Pro的后置相机主摄采用了支持OIS光学防抖的1亿像素镜头，同时配合800万像素的超广角镜头、200万像素的微距镜头、2000万像素索尼IMX596自拍镜头，绝对能满足日常拍摄需求。
　　这样的配置，恰恰迎合了典型＂京东用户＂的特点。
　　从用户属性来看，大部分K系列用户是典型的京东人群。＂大量对K系列价值有认知的用户，实际上很多也是沉淀在京东的用户。＂ 京东通讯事业部小米业务总监谢易解释道。
　　提起京东用户群体，大家通常想到的会是对科技产品有认知和追求，认可京东的物流体系。与此同时，其对购买体验、售前/后服务都有较高的要求。
　　此外，在与K系列合作以来，京东已经靠自身的服务体系留存住大批用户，这也是K40刷新纪录、K50大卖的重要原因之一。
　　留住用户，得益于京东的体系。
　　首先，京东的渠道足够全，目前已打通线上线下一体化销售服务模式，同时也能够让产品实现多端多渠道价格、服务的统一性，让消费者不再担忧某一渠道信息不对称所带来的＂暗箱操作＂。
　　其次，京东的渠道足够广。不管是街角的门店，还是线上的电商，京东都有触达到最末端渠道的能力。
　　目前，达达集团旗下京东到家业务已覆盖全国约1000个县区市，旗下达达快送业务已覆盖全国2500多个县区市。
　　这意味着，消费者即使在家门口小店买的产品，后面用到的服务有很大可能也是由京东提供。
　　依托打通的全渠道，能让京东保持较高的平台运行效率，从而使产品成本进一步压低。京东以此＂挤＂出更多的力量来为消费者提供例如信用试、退换无忧等附加服务价值。
　　这意味着，消费者能省去中间环节的损耗，进一步降低成本。而消费者则能享受到更多更全的消费服务体验。
　　这种极致压缩成本的行为，也助推K50成就了细分领域的＂旗舰机皇＂。
　　谢易总结道：＂但凡能追求极致性价比、把大部分权益留给消费者的品牌/品类，京东会是他们非常好的选择。＂
　　在此影响下，截止到目前，京东成为K50预售/销售数量最高的平台。此外，京东还保持了自K40开始的1分钟破万记录。 ＂年年都有新期许＂
　　K50是小王抢购小米品牌的第二部手机，第一部是数年前的小米2S。
　　继第一部小米2S后，他期间换过小米、三星、苹果等品牌的手机，不过再也没有抢购的行为。
　　在他看来，能选择的手机品类、购买渠道越来越多，已经没有能够让他再抢购的动力了。这一想法，在他刷到K50相关信息后，发生了改变。
　　预定期间送一年碎屏险的操作，小王还是第一次见。他算了算K50的配置和京东赠送的服务，决定蹲守一波。
　　K50开启首发那一刻，小王就付了定金。付尾款的次日中午，他就收到了新机。＂相同的价格、配置和服务，我找不到第二家。＂
　　而在京东的评论区，很多＂小王＂也进行了相同的操作。
　　京东在此次产品的消费者服务体验上，做出的新改变不只是＂一年无限次碎屏保＂，还有＂180天随心换＂服务。
　　顾名思义，＂一年无限次碎屏保＂，即是一年之内，消费者只要手机磕了碰了屏碎了，都可以免费更换原厂新屏。据悉，参与预售可限量享一年无限次碎屏保的服务。
　　＂180天随心换＂服务，则是通过京东下单的用户，其手机在180天内如果出现问题，京东将免费提供换新机服务，不用维修，大大提高手机保值率。该项服务亦是参加预售即可获得。
　　为何会在今年推出上述提及的新服务，谢易表示，京东原始需求很简单，还是为了保证客户的用机体验。
　　＂K50的屏使用感很好，我希望消费者不要在屏幕破损后，在市面上换了别的屏，但别的屏幕达不到原厂的效果，会影响客户体验。＂
　　所以客户的困扰，就由京东来尽力解决。
　　用户评论
　　早在2020年，京东与小米在K30 5G极速版上曾进行过C2M反向定制合作，这种合作模式让用户需求获得最大化释放，也使其满意度达到新高。
　　该手机从方案的提出，到产品的设计，供应链管理等各个环节，都有京东深度参与甚至主导，并最终被市场验证成功。据悉，该手机预约转化率接近50%。
　　去年11月，京东联合小米上线了＂信用试＂服务。据了解，＂信用试＂是通过信用预授权的方式先试用商品，并在7天试用后满意再付款。
　　＂信用试＂的推出，不仅减轻了用户的试机负担，还让用户 ＂ 尝鲜 ＂ 更为方便。
　　＂我们每年都会有差异化的新服务上线，只有在我们对产品有绝大销售规模的信心上，我们才敢做出新尝试。＂
　　正是有这种态度，才会让消费者每年对京东都有新期许。
　　＂他（消费者）闭眼都知道京东每年的花样只增不减，这种感觉类似于开盲盒，消费者是会期待下去的。＂接着，谢易反问一问：＂这不是一件很好的体验吗？＂ 小米和京东，‘1+1>2’
　　到2022年，小米和京东的合作已走过8个年头。
　　这8年来，小米逐渐逐渐坐稳国内头部手机品牌位置，京东也愈发明确了自身兼具实体基因和数字技术的新型实体企业定位。
　　对于这些年和小米的合作，谢易认为双方互相加持、都在共同进步，他笑称：
　　＂小米和京东在一起，一定能做出‘1+1>2’的效果＂。双方基因相似，创新出来的模式也更贴合两边各自的深层的需要。＂
　　展望未来，双方资源也将走向一个共同点，得到最大化的整合。
　　谢易透露，今年6月，京东和小米的业务会进入到一个全新的阶段。
　　届时，京东的O2O业务和小米之家做全线融合，来展开深度合作，双方购物流程将被打通。京东和小米联合发布的所有新品，几乎都能通过线上线下所有商家进行统一触达。
　　未来，用户可以在任意一个端口接收信息，而京东会选择最适合用户的路径来为其提供服务。
　　得到小米全方位的信任，京东很骄傲。毕竟，＂客户的信任是最贵的。＂
　　澎湃P1充电芯片
　　届时，京东的全渠道营销模式也会有另一重意义的新改变。
　　＂把产品营销服务各个环节一点打透，做到极致化；然后通过效率这个点来去击破，以最简单的方式触达给客户。＂
　　京东的想法很简单，＂不让用户来找我们，而是我们去找用户，这就是全渠道最大的意义。＂
　　除了推动双方的进步、增加用户粘性，京东还在无形之中推动了行业的发展。
　　在疫情等多重因素的影响下，不少实体门店面临着客流少、经营状况差、转型困难等问题，京东的全渠道业务则为他们提供了＂及时雨＂。
　　其不仅推动平台供应链整合升级，全渠道、全品类布局发力，促进门店实现数字化转型升级，还帮助店主对门店经营现状做出正确判断，提升产品价格竞争力。
　　在带动实体经济增长的同时，京东还为正在走下行路线的手机市场注入了不少＂新＂活力。
　　京东的目光很远，其每个行为的背后都有深意，正如谢易所言，＂京东追求效率，小米追求效率，两个企业合在一块，一定会产生代表这个行业的新发展方向之路。＂