北京4月起实施新标准,旅游景区应建立实名制分时预约系统
来源:北京发布
作为北京市地方标准,《旅游景区服务质量要求》2007年首次发布,近日,修订后的《旅游景区服务质量要求》在北京市市场监管局网站公布。景区游客流量控制、门票实名制分时预约等一系列新内容首次出现在修订后的新标准中。新标准将从今年4月1日起实施。
新标准提出,应公布旅游景区主管部门核定的最大承载量,包括日最大承载量和瞬时承载量,制定并实施游客流量控制方案。
在票务服务方面,旅游景区应建立实名制分时预约系统,提供门票在线预订、在线交易服务。门票设计宜突出北京文化特色,所含信息准确全面,形式多样,可使用电子门票、邮资明信片等。
在验票服务方面,考虑到越来越多的游客习惯电子支付方式,新标准提出,验票时宜提供电子门票验票服务,相关设施状态良好。
为避免"到此一游"等乱刻乱画破坏景区景观或文物古迹,新标准特别提出了"资源保护"的要求。其中,自然景观和文物古迹保护应手段科学、措施先进,有效预防自然和人为破坏,保持景观和古迹的真实性、完整性。旅游景区应采取有效措施阻止游客触摸、刻画、攀爬文物古迹,重点保护文物应设警示标志并有专人巡视。
与此前实施了十余年的老版标准相比,修订后的新标准增加了"卫生服务"和"环境服务"等方面的诸多内容。
考虑到绿色环保的要求,新标准提出,旅游景区不应使用不可降解的、对环境造成污染的一次性餐饮具。
为了发展"夜经济",新标准提出,夜间亮化应在节能的前提下,符合安全与美观的要求,注重营造夜间景观,发展夜间旅游。
此外,旅游厕所应布局合理、数量充足,标志醒目规范。应有足够厕位,男女厕位比例合理;宜设立无障碍厕位、家庭卫生间等。同时配备专人服务,保证室内整洁、无异味,洁具洁净、无污垢、无堵塞。此外,旅游景区密闭建筑、公共场所、卫生设施、游乐设备、餐饮场所等还应及时进行通风换气、清洁消毒。
修订后的新标准增加了"旅游景区游客满意度调查表"。调查表中共列出了人员、票务、卫生、环境等8个不同的服务项目,以及对旅游景区的总体评价。游客可根据满意度自行打分评价,"5分"为非常满意,非常不满意则为"1分"。此外,对旅游景区如有其他意见建议,也可填写在调查表中。
根据评价结果,旅游景区应及时采取有效措施,改进服务工作,提高服务质量。其中,服务项目得分不低于3分为合格,对于低于3分的服务项目,应分析原因,限期整改。连续两个季度不合格的服务项目,服务人员应参加在职培训。对于投诉发生频率高的服务项目、环节,做出针对性整改。游客满意度得分、投诉处理率可纳入旅游景区服务质量年度考核。
北京近日发布104项地方标准
为推动首都高质量发展标准体系建设,据北京市市场监管局介绍,本市近日发布104项地方标准,涉及9大领域。例如,为支撑数字经济标杆城市建设,本市制定《自动驾驶地图数据规范》,对自动驾驶地图时空基准、精度要求、数据格式等进行规范;制定《智慧停车系统技术要求》系列标准,为本市提升智慧停车系统的建设、运营管理和服务水平提供技术支撑。为促进京津冀区域协同发展,修订《绿色建筑设计标准》,填补了区域协同绿色建筑设计标准空白。为提升政务服务水平,制定了《政务服务综合窗口人员能力与服务规范》,为打造一支业务技能精湛、仪容仪表良好、服务用语规范的政务服务综合窗口人员队伍提供支撑。为推动节水与节能低碳专项标准建设,制修订《用水定额》等23项百项节水专项标准,对医院、学校、建筑工地等单位的用水定额、节水评价等方面进行规范。
北京发布综合自:市市场监管局、首都经济报道、北京日报、首都之窗等
南漳梅花绽放春意浓眼下正值春暖花开时节,南漳县城北公园近40亩梅花竞相绽放。朵朵梅花吐蕊展瓣美不胜收。微风拂过,缀满枝头的梅花摇曳生姿暗香浮动,引来市民朋友和摄影爱好者纷纷前来踏春赏花。红梅粉梅争相
宝宝爱打头,是玩耍还是生病了?最近有宝妈发现宝宝总爱用自己的手打自己的头,不管情绪是否高兴,常用小拳头或用手拍打自己的脑袋,很担心也不知道宝宝是怎么了。我们要知道婴儿虽然还不能清楚地表达自己的不适,但是可以通过
天热少吃猪肉多吃它!助力宝宝个头猛蹿,一定不能错过!迷你虾饺推荐月龄12M配餐用途配餐功效补钙通便锻炼抓握营养特点炎热的夏天,相较于高脂肪的猪肉,我更推荐大家吃低脂高蛋白的虾肉。虾富含钙锌镁等矿物质元素,对于宝宝的生长发育有很大的帮
甲流你当回事?2岁宝宝从感染到治愈全过程!甲型流感是一种严重的呼吸道疾病,可能会导致严重的并发症和死亡。对于孩子来说,他们的免疫系统尚未完全发育,容易感染病毒,因此甲型流感对于幼儿来说尤其危险。下面是一个2岁宝宝感染甲型流
南方自由行二2023年2月8日下午我们三人去了福州的南后街三坊七巷。从南后街出来后我们找了一家饭店先解决晚饭。饭后再去玩。这家饭店有福州名菜佛跳墙,滕丽明说到一个地方,就要吃这个地方特色菜。她
平度市旧店镇有个赤土岘村,该村曾属掖县,后来划归平度本文继续带大家领略胶东乡村的风土人情,这次要介绍的地方名叫赤土岘,位于平度市旧店镇的辖区内。(赤土岘村的位置示意)赤土岘,是一个地理位置相对特殊的村庄。这里毗邻平度和莱州的交界线,
盛花期倒计时!快来毕节这里看花毕节市气象局发布了2023年百里杜鹃景区花期预测预计2023年百里杜鹃景区花期较2022年将提前24天百里杜鹃普底景区(杨华摄)据统计,今年以来百里杜鹃金坡和普底景区平均气温较上年
隔周三休,离我们还有多远?马上就要召开两会了,代表们又要开始忙活起来了,忙着替老百姓操心。这次,有几个代表洞悉到了老百姓的辛苦,觉得这双休制度不合理,不仅不够休息,更没时间出门领略大好河山。于是代表们打算拿
肠息肉是肠癌前身,如何才能不让肠息肉复发?做好这4件事近几年来,人们的饮食习惯发生了很大的改变,高油脂高热量食物也已成为餐桌的主角。但胃肠道疾病的发病率也越来越高,肠道息肉就是其中一种,而它也是导致肠癌的主要原因之一。息肉如何演变成癌
惊蛰时节中风高发,服用ampampquot安宫ampampquot前必须了解的6个知识!马上就到惊蛰节气这一天了(3月6日)。中医认为,惊蛰这一天雷鸣蛰醒万物复苏,人的身体也处在阳气生发,清浊激荡的关键时刻,所以,许多人选择在这一天开始惊蛰节气养生。一些地区有服用安宫
绝经后多吃这几物第一个呢,多喝一些牛奶,因为牛奶富含钙质,容易被人吸收,而这个绝经期的妇女缺钙就开始严重了,所以要多吃。第二呢就是要多吃一些豆制品,豆制品里边含有丰富的这个大豆异黄酮啊,曾经被称为