O2O下一场脱孤经济市场

　　编辑导语：本文通过对O2O商业模式的市场现况概述，归纳定义用户＂脱孤心理＂、＂脱孤消费＂行为，并围绕＂脱孤消费＂挖掘出的市场需求，简述＂脱孤经济＂的可观市场前景。本文着重在用户心理及市场预见的提出，有关数据分析以及业务的具体实现流程见日后发表的觅团MRD、PRD。
　　关键词：O2O；本地生活服务；脱孤心理；脱孤消费一、背景01市场现状
　　2020年12月，字节跳动成立了＂本地直营业务中心＂，原SMB业务线的万人大军调整至该部门，围绕本地生活与出行进行市场拓展。一直到2月24日，抖音App开始内测＂优惠团购＂功能，业务形式上类似于美团的到店团购。原由阿里与美团平分天下的＂本地生活＂市场，现如今又迎来了一巨头猛兽。
　　于阿里而言，饿了么、口碑和美团对标，天猫淘宝、支付宝则是提供生态融合环境后的流量、产品和运营的闭环运作。反观美团则依靠自身行业龙头的地位，逐步向其他领域开拓，接入线下超市、服务趋于社交化等。
　　尽管字节系已启动相关程序开拓本地生活市场了，但本地生活的市场份额绝大部分依然掌控在布局已久、生态链条庞大的美团、阿里手上。字节想要从中分一杯羹或是实现弯道超车必须学会避开正面交锋，寻求市场空档，才不至于沦为巨头大战的牺牲品。02市场共性
　　本地生活市场的主要商业模式为O2O，对于O2O而言，库存单位即为服务而非商品。纵观美团、口碑所涵盖的行业市场运营模式当中，近乎都是O2O服务于个体模式。社交电商所谓＂团购＂玩法更侧重于电商属性，未完全将＂社交＂属性进行扩展，用户不论怎么个拼团法他也不认识对面是个什么人物，只知道我＂似乎＂优惠了，仅此而已。这些团购模式只在运营过程中，通过各种变着花样的＂裂变拉新＂才将社交属性进行横向发展。
　　至此，大家或许应该已经察觉到了，市面上似乎缺乏的一种产品，真正意义上的＂拼团＂产品，诸如＂门店拼餐＂、＂户外拼玩＂、＂院线拼票＂等服务。用户能通过线上拼餐下单达到消费分摊，线下齐聚一桌的同时达成社交需求的满足。平台联合商家搭建在线组团交流服务场景，在保障用户人身（隐私与生命）安全前提下，通过技术手段服务用户线下场景消费需求。
　　发现了市场，也别先暗自窃喜，大家都能想得到的就没什么值得炫耀的了。我常说，＂应站在更高维度去审视，定义需求，瞻望市场＂。不管任何商业模式都应该是有市场前景的，都源于切实的用户需求，这才能保证产品能维持更长更稳定的生命周期。思考一下，为什么＂门店拼餐＂、＂户外拼玩＂、＂院线拼票＂这种模式为什么从市场中脱颖而出，这些＂玩法＂根本源于用户什么需求。只有明确了核心需求，才能保证在已有＂玩法＂被抢占、玩烂、淘汰之后，仍能推陈出新，仍能不断开拓新的商业蓝图。二、突破01脱孤消费
　　其实以上拼团模式并非是灵光乍现蹦出，而是进行过访谈、问卷推测、新闻资讯而来，事实上很多时候我们对产品最初的形态都没有任何概念，都需要有一个从0到1去构思、实现的过程。
　　为了方便介绍后续内容，笔者先对一个用户心理进行定义——脱孤心理。定义：人们在社会活动当中总希望存在其它参与者（包括身边人、身外景以及虚拟化人物）。例如孤身一人、自持清高的李白在作诗＂举杯邀明月，对影成三人＂时，对月邀杯，望诗作流芳千古，这就是拥有＂脱孤＂需求的表现。从互联网公司裸辞的小张，很不喜欢社交场合，自诩不想交友，但实际上他依旧有＂脱孤＂的心理需求，自他经亲友介绍到农村支教，在得到他人/社会的认可的时候，便打开了心结——生活的意义。
　　由脱孤心理，我们引申出＂脱孤消费＂的概念，基于＂脱孤心理＂，消费者在社会活动中（自我实现、情感或归属需要、安全需要、生理需要），希望通过引入其它消费者的参与而获得的消费动力，称为＂脱孤消费＂。
　　脱孤经济
　　虽然现实生活中安全需求是整个脱孤经济中用户需求相对较少的，但是整个脱孤经济模型能够搭建起来的前提是其定义的边界，也就是最核心的部分应是保障用户人身安全，包括隐私及财产安全。缺乏以＂人身安全＂作为定义边界的＂脱孤经济＂是没有存在意义的。
　　近年来＂滴滴＂、＂货拉拉＂等侵犯用户生命财产安全的事件屡犯不止，传统的安全保障机制还存在着不少监管之外的漏洞可钻，这是至今亦是未来限制＂脱孤经济＂市场发展的一大瓶颈。但随着AI（人工智能）、大数据等解决方案的加持下，预估在今后一年内，该市场将得到完全开拓，有关该安全保障机制的落地实现将放在后面几篇文章进行展开描述。
　　通过上图可知，本文引出的关于本地生活新的市场入口——＂线下拼餐＂、＂拼团游玩＂等业务，其都是源自于用户的＂脱孤消费＂需求。02用户画像
　　用户画像
　　以上代表人物都是选取自一类受访者共性特征所合成人物画像。
　　脱孤消费带来的的市场前景是非常广阔的，我们可以通过分析其他人的需求，来发掘＂脱孤消费＂的具体应用场景。现假设存在一个产品＂觅团＂，＂觅团＂是专门围绕用户＂脱孤消费＂心理进行业务搭建，用以满足用户脱孤消费需要的产品。小琳这一类消费者对极致消费的需求，反映了人们在＂生理需要＂领域的期望。小琳为了达到低消费的期望值，线下会选择与好友或者亲人同行等方式来降低消费支出，线上消费会选择活动日、团购、办理会员/年卡等方式。
　　＂觅团＂可以上线：＂美食/拼餐＂、＂休闲/拼玩＂、＂电影/拼座＂等业务。小明欲成一番事业，但靠一个人难以成事，需要相对较好的途径结识志同道合的人，除了在校资源，还能通过发起＂区域高校众创交流会＂等一系列活动进行宣传。
　　在脱孤消费的定义范围中，小明有个人实现的需要，可以设计类似＂团建＂一般的出行计划。
　　＂觅团＂提供宣传平台，＂聚贤/团建＂，配合以拼餐、拼游等业务进行服务。小美正在准备考研，希望有个考研同伴这是个人实现的需求，也有找对象的意愿（情感或归属需要）。
　　觅团可提供＂线上自习室＂、＂星愿活动＂等场景，同时基础的业务线均能够服务上述场景。03流程简述
　　明确了需求来源，围绕用户潜在的需求场景就可以发掘出新的业务模式，更能有针对性地推出创新性的运营方案。
　　以下为＂觅团--休闲/玩乐＂流程：
　　三、前瞻总概
　　本地服务的市场之巨大，已经不需要列举数据来证明，生活中的衣、食、住、行都可通过移动客户端来实现。在后疫情时代，人们压抑了长久的＂社交＂灵魂将进一步作出释放，推动着＂脱孤经济＂的发展。并且在该领域，放眼所谓更为追求自由的地方 ，该类产品的市场规模将更为吸引资本家。#个人资料#
　　十三葉吖，2022届毕业生，产品人＆程序员。
　　以上内容、图表均为原创，未经许可，禁止转载。