来源：人民网
　　又见预售价高于直接购买价！这次摊上事的是李佳琦和欧莱雅。
　　日前，有消费者投诉，＂10月20日在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元，结果双十一欧莱雅自己直播间现货只要257元。＂对此，李佳琦方面的解释是，售价相差巨大，是由于平台及店铺发放的限时限量满减券造成。欧莱雅天猫旗舰店客服则表示，李佳琦说是低价就是低价的吗？
　　显然，无论李佳琦方面还是欧莱雅方面，所给出的解释都不让人信服，更不能让消费者满意。
　　明摆着的事实是，掏钱在李佳琦直播间买预售面膜的消费者，成了不折不扣的冤大头！预售价格竟然高于现货价近一倍，伤害性大，侮辱性强，搁在谁身上都难以接受，恐怕也无法忍受。
　　对于受害者来说，他们需要一个解释，更需要一个公道，他们需要弥补损失，修复精神伤害等。不管李佳琦还是欧莱雅都应拿出诚意，直面消费者的合理诉求，比如先坐下来协商，如何以实际慰藉受害者。
　　＂李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。＂欧莱雅天猫旗舰店客服的这句话，耐人寻味。如果所言属实，李佳琦客观上也成了＂受害者＂。
　　当然，李佳琦直播间的预售商品，远远贵于现货价格，李佳琦本身就是受益者，但他敢于卖高价是不是欧莱雅授意的？
　　最关键的是，欧莱雅官方此前宣称，其安瓶面膜50片售价429元，为＂全年最大力度＂。这已被证实并不靠谱，无数人信以为真却被＂套路＂了，欧莱雅不该实打实地回应吗？
　　这起事件仍有很多疑问待解。不管什么原因，都不能让消费者吃亏，尤其不能让那些信赖欧莱雅的消费者花钱＂买＂了寒心。哀莫大于心死，一旦消费者死心了，再大的品牌也牛不起来。
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