要说2020年最火的是什么?那必然是要属直播带货了。即使没在直播间买过东西,但一定刷到过主播的带货直播间...... 直播带货究竟有多火? 据商务部的数据显示,仅2020 年上半年,全国电商直播就超过1000万场,活跃主播人数超过40万,观看人次超过500亿,上架商品数超过2000万个。 双十一期间,李佳琦和薇娅两个头部主播的直播间总观看人数在双十一当天超过了3亿人次,8小时的成交额近80亿元,平均一个小时10亿元,这个数字放在之前是想都不敢想的,但是如今的直播带货却轻松做到了。 央视主持天团、各路明星、各地区的市县长、甚至品牌的总裁都开始了直播带货,据公开数据显示,格力集团董明珠618期间5场直播,带货累计销售额达178亿;网易的丁磊6月11日快手直播带货超过7200万元,观看人数也超过了1600万;搜狐的张朝阳在搜狐视频上也尝试了直播带货,观看人数也超过了110万。 但是直播带货翻车的也不计其数,像我们熟悉的李佳琦、薇娅、罗永浩、李雪琴等都发生过翻车事件,微博关于直播带货的讨论也有很多,其中不乏关于直播带货的敏感话题讨论。 (微博热搜关于直播带货部分敏感话题统计) 翻车事件频出,消费者维权难,国家要怎么样才能监管? 针对种种直播乱象,市场监管总局在3月15日当天制定出台《网络交易监督管理办法》 (以下简称《办法》),将于今年5月1日起施行 。 《办法》要求网络交易新业态的经营者以显著方式展示商品或者服务及其实际经营主体、售后服务等信息,充分保障消费者的知情权。规定了直播服务提供者将网络交易活动的直播视频自直播结束之日起至少保存三年。 《办法》还规定了平台不得通过搜索降权、下架商品、限制经营、屏蔽店铺、提高服务收费等方式, 禁止或者限制平台内经营者自主选择在多个平台开展经营活动,或者利用不正当手段限制其仅在特定平台开展经营活动;禁止或者限制平台内经营者自主选择快递物流等交易辅助服务提供者;不得实施其他干涉平台内经营者自主经营的行为。 办法设置了个人信息保护的专门条款,规定网络交易经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意,不得强迫或者变相强迫消费者 同意收集、使用与经营活动无直接关系的信息。 该《办法》的出台进一步规范了交易行为,同时也有效地保障了消费者权益,消费者维权有了具体的政策支持,商家和主播也能以负责任的态度去选品以及给大家直播带货。