2011年，长春市农安县刘先生的父亲，在中国人寿保险股份有限公司为他买了份国寿福禄金尊两全保险（分红型），那时刘先生还在上学，当时业务员承诺，只要一年交4808元，十年后就可以连本带利息返回来，可转眼十年时间到了，刘先生到中国人寿保险公司取本金，中国人寿保险股份有限公司却不给了。
　　刘先生介绍，2011年，父亲经熟人介绍，给他买了一份国寿福禄金尊两全保险（分红型），也想着能给他攒点钱，当时业务员介绍一年交4808元，累计交十年，十年共交了48080元，十年后不想继续交了，连本带利息可以给返还，比存银行利息高。
　　转眼十年时间到了，2021年4月份，刘先生来到中国人寿股份有限公司取本金，却发现当时的业务员早已辞职，＂我去问人寿工作人员，工作人员也不承认了，说业务员根本不可能这样承诺，我想退保险，只能给退返本加利息27000多元钱，我没同意，就没退。＂
　　刘先生说，当时父亲签订合同时也未仔细看过，也根本看不懂保险合同，业务员告诉在哪个地方签字就直接签字了，＂十年钱也没录音也没有录像，只是口头跟我父亲承诺的，但是我去中国人寿公司，提当时业务员名字，他们都说知道。＂
　　从刘先生提供的合同中注意到，刘先生父亲购买的是国寿福禄金尊两全保险（分红型），交费日期是每年的3月16日，保险期间是终身，2021年3月15日期满。
　　为了进一步了解情况，2021年8月19日，华商报-二三里资讯拨打了中国人寿股份有限公司客服电话，工作人员称为了维护客户安全，需本人进行查询，保险中会有约定的领取年龄，公司也是严格遵照保险合同，保单中合同内容，必须本人来电进行查询。
　　华商报-二三里资讯将客服的回复反馈给刘先生。
　　刘先生再次拨打客服热线，称省人寿已受理此次投诉。
　　后续事件进展，二三里将持续关注。

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