实体店转型势在必行

　　实体店越来越难了？
　　网络上有个很火的话题：实体店是不是越来越难赚钱了？
　　其中有个人的回答，引起了大部分人的共情。
　　他说，他父母是在小城做生意的，从父母那里了解到今年小城的所有实体店，从服装到餐饮，所有行业无一例外，收入惨淡。收入减少，但大家的竞争却越来越激烈，钱是不是越来越难赚了？
　　不得不承认，实体店的现状真的很难。
　　随着互联网对居民生活方式的全方面渗透，加上物流物流配送体系的逐步完善，人们的消费习惯将部分线下消费转移至线上，而电商也在疫情催化下加速渗透。
　　据国元证券研究报告，2020 在疫情影响下，网购的便捷特性进一步凸显，网络零售行业交易规模增长至 11.76万元，同比提升10.6% ；
　　从渗透率看，实物商品网上零售量占社会消费品零售总额比从 2015 年的10.8%逐步提升至2020年的24.9% 。
　　图片来源国元证券研究所
　　新兴的线上渠道发展迅速，导致传统线下渠道压力倍增。
　　但是集体验、品质服务、社交属性于一体的线下实体店仍然是电商不可替代的零售渠道。
　　我们为什么还是离不开实体店？
　　你可以试想一下，假设你一辈子都不能进实体店，一辈子只能在网上购物，你的感受是什么？
　　之前有个很火的话题：假如给你一台手机，连上WiFi，有吃有住，让你一年不出门你能做到吗？
　　那时大部分的网友表示，完全OK。但是疫情的出现，让我们得到了这个问题的答案。
　　人是社交型动物 ，假如让你一直过着这样封闭的生活，你很有可能会被＂憋疯＂。等到解封的那一刻，我相信大部分人绝对要出门＂浪＂一番。
　　实体店不可替代的原因，正在于人们需要体验、品质服务、社交，而实体店能满足这一切。
　　实体店打造沉浸式场景（图源网络，侵删）
　　线下实体店可以为消费者打造沉浸式购物场景 ，实体店通过视觉、嗅觉、触觉、听觉、味觉全方位为消费者提供实物使用体验、商品即买即提、现场导购咨询，售后维修保障等服务，同时满足消费者的社交、情感诉求。
　　另外，高品质消费者注重品质，网上购物具备便捷性，但质量不能保证也是一个突出的问题。线下实体店能吸引这类高品质消费者 ，他们对高溢价商品接受程度高，更加注重商品的即得性与享受个性化服务。
　　实体店吸引高品质消费人群（图源网络，侵删）
　　社交经济下，线下门店的口碑传播性或更高 ，消费者对于来自同圈层的推荐分享信任度较高，在线上流量成本高企不下的背景下，通过线下门店实现营销裂变或性价比更高。
　　还有人说，实体店无法生存的原因，是因为铺租太贵。而在网络媒体更新迭代的背景下，实体店+网络宣传 相结合的经营形态出现，一楼、二楼铺租贵，现在可以往楼上走。比如理发店在30楼，美甲店在25楼。
　　所以，多元化的实体店永远不会消亡，只有人有社交需求，实体店就会存在。
　　但是实体店的转型与升级也势在必行。
　　实体店未来将如何发展
　　实体店转型和升级的方向在哪里？
　　首先，线上与线下，我们不应该看成是对立关系。
　　在电商刚兴起之时，很多人将线上和线下视为互相竞争或者替代的环境，但事实证明这是错的。
　　有研究数据说，在一个市场中，上网购物的消费者每增加10%，该地区就会额外增加两个实体门店。
　　也就是说，一个地区的居民线上购物的倾向与该地的实体业务存在着统计学的联系。
　　我们应该意识到，线上和线下渠道应该是相辅相成的。
　　示意图（图源网络，侵删）
　　有一句老话说得好：＂跑得了人，跑不了庙＂。
　　实体店面不仅仅是一个销售商品的渠道，它还能够起到为产品背书、甚至从潜意识中攻占消费者心智的作用。
　　所以说，未来的零售业更有可能不是在线电商消灭实体店面，而是线下、线上、物流相结合的＂新零售＂模式——由O2O（Online to Offline）转变成O+O（Online+Offline） ，而在＂新零售＂模式下，门店不但不会消失,而且将有新的作用。
　　示意图（图源网络，侵删）
　　同时，线下门店也会给网店带来更多的访问量。 举个例子，当我们懒得出门，但是想买点零食，买点菜，甚至生病了买点药，现在都能在网上下订单，让人送上门。
　　这些购买行为的前提，就是实体门店先提供了商品信息，我们才能买。
　　还有因为等待快递时间过长，门店产生了一种新的经营方式：线上购买，线下取货。 这种服务结合了线上和线下两者的优势，购买之前可以在线上得到完整的商品和库存信息，再去线下门店取走商品而无需等待。
　　实体店的未来正是朝着线下和线上互补的＂O+O＂模式在发展，两个O都有明显的特殊性和不可替代性，＂唱衰实体店＂、＂便利店是实体店的归宿＂等说法是不明智的。
　　商铺云小结
　　因为疫情，实体店确实遭受了不小的打击。
　　也许这个时间段正是你可以好好思考经营之道，转型之路的好时机。
　　好好思考，你的实体店面除了作为一个销售渠道，还能提供什么价值。
　　不管怎么样，冬天总会过去，春天终将来临。
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