消费金融公司是指经监管部门批准，不吸收公众存款，以小额、分散为原则，为中国境内居民个人提供以消费为目的的贷款的非银行金融机构。 作为有效提升消费者幸福感的金融手段，消费金融公司在扎实推动共同富裕的进程中扮演着重要角色。 具体而言，一方面，消费金融机构的＂技术含量＂越来越高，智能化体验逐渐加强，有助于其更懂民心，能够为消费者提供适度合理的消费信贷支持；另一方面，经过多年发展，消费金融机构视野越来越开阔，社会责任意识越来越强，在乡村振兴、社会慈善、绿色金融等领域发挥更大作用的空间逐渐打开。 基于此，瞭望智库1月9日发布《2021消费金融行业发展白皮书》，探讨共同富裕背景下，消费金融公司如何提升金融消费者的体验和保护。 《白皮书》探讨了金融机构作为＂国之重器＂，推动人民精神富裕之＂道＂，并将金融消费者体验与保护作为系统性工程来研究，给出金融机构应有之＂术＂。课题组征集了一批商业银行与消费金融公司的实践案例，分析其应对新形势、达成新使命的战略布局和已有措施。 在被调研的多家消费金融公司中，马上消费金融公司（以下简称＂马上消费＂）展现了其在行业发展中的典型性，以及打造消费金融公司推动共同富裕的样本意义。 下面就从金融消费者权益保护、践行公益活动、助力低碳金融等方面结合马上消费的一些具体案例，看看消费金融公司如何利用技术手段，将金融初心落实到为消费者服务的过程中。 保护先行 消费金融是与消费者联系最密切、最直接的金融领域之一。去年以来，消费金融行业经历了＂压力测试＂和自我变革，尤其是后疫情时期，金融消费者保护已经成为行业发展的重要根基。 央行金融消费权益保护局副局长尹优平认为，金融消费行为联通着宏观和微观两个层面，其安全性和健康性是提升消费者信心的良药，也是金融市场稳定发展的基石。做好金融消费权益保护，能够有效确保广大人民群众通过金融服务分享经济增长的成果，无疑是在效率基础上促进公平分配的又一生动体现。 从实践经验来看，金融消费权益保护已至少在三个层面助力促进共同富裕：一是帮助消费者掌握金融消费知识和能力，理性参与金融消费，以金融教育推动消费者＂懂金融＂；二是严惩侵害金融消费者权益的行为，畅通投诉咨询渠道，以＂负责任金融＂理念引导消费者＂信金融＂；三是大力发展普惠金融，不断优化金融产品与服务供给，以良好的金融产品和服务促进消费者＂用金融＂。这样做的目的是让老百姓既＂富脑袋＂又＂富口袋＂，实现物质生活和精神生活都富裕。 自成立以来，马上消费高度重视消费者个人信息保护，将维护消费者个人权益作为经营发展的根基。为保障消费者金融数据安全，防止外部恶意攻击，有效保护数据的可用性、完整性、保密性，马上消费充分发挥技术研究能力，加强新安全技术的落地转化，制定了从边界防御转向全面防御、从被动防护转向主动防护、从使用传统工具防护转向利用大数据技术和安全技术结合防护的总体策略，形成了数据安全与个人信息保护的全面防御体系。 通过全方面的努力，马上消费的隐私信息安全管理已经达到国际先进水平，于2021年11月，正式通过ISO 27701隐私信息安全管理体系认证，并在2020年陆续通过了国家计算机病毒应急处理中心（CVERC）的APP安全认证（安全检测）、APP信息安全认证（隐私保护）等。 公益筑梦 公益活动是第三次分配的重要部分，也是每个机构和个人在共同富裕大背景下需要认真思考的问题。在这其中，金融机构因为联系着社会的方方面面，更有机会和资源进行公益活动，助力共同富裕的实现。 当然，公益不只是捐款捐物，还包括对各项公益事业发展的支持，以及对国家各项政策积极落实，如精准扶贫、乡村振兴，也包括为各地区基础设施的建设提供金融保障和支持，为各地群众建设更为安全和便利的生活。 近年来，马上消费不断加深公益的广度、深度以及效率等，持续传递社会温度，自觉自愿发挥公益事业第三次分配的作用。 在广度上，马上消费的公益范围不断向重庆及重庆周边城市延伸，如向重庆市城口县沿河乡开展精准扶贫公益捐款活动、为重庆市黔江区金溪镇清水村捐赠爱心鸡舍栅栏、为石柱土家族自治县金竹乡小学捐衣捐物，以及为四川宣汉县一所平楼村小学修建了多功能运动场等，从小事做起，持续投身到力所能及的公益中来。 在深度上，马上消费为留守儿童、养老院老人、贫困地区等人群提供物资、医疗、知识等方面的支持。2019年，马上消费定向采购城口县沿河乡＂花千源＂，助力精准扶贫为重庆市彭水县贫困山区学生捐赠款项物资向重庆银保扶贫基金会捐款20万元，定向彭水县大垭乡建卡贫困户扶贫。 马上消费还联合重庆当地社区公益机构，常态化收集家庭和个人闲置废旧衣物，经过整理与环保处理后，捐赠给社会无人监管抚养的孤儿、流浪儿童、辍学学生、问题少年和其他有特殊困难的少年儿童、养老院老人等。 在效率上，面对河南洪灾，马上消费第一时间响应，公司及全体员工累计捐赠528万元，并免费为受影响的中小微企业提供自主研发的智能交互的云呼叫中心系统，助力当地企业复工复产；在新冠肺炎疫情暴发后，马上消费当即成立了应对新冠疫情防控领导小组，并陆续出台相关关怀政策，坚持助力公益背后的初心，散发科技温度。 回顾2021 年，马上消费通过互联网的方式将公益活动全面嫁接起来，联动员工、持股股东、千万用户、十万合作商户及社会各方参与人员等，带动千百万人共同参与到公益活动中来，从而形成源源不断的能量圈，号召大家共同践行社会责任，回报社会。 谋划未来 用实际行动支持＂双碳＂目标的达成，每个行业都在行动。对于金融行业而言，高质量发展必须体现在绿色的发展，特别是要应对气候变化、应对气候灾害对经济所带来的风险挑战。因此，消费金融机构应承担起自己的责任，为发展绿色经济、绿色生态做出贡献。 马上消费作为一家以技术起家，专注于主要借助互联网渠道获客、展业的新型金融机构，从诞生之日起，就坚守绿色发展模式，根据与碳排放相关的人力消耗、能源消耗、纸张消耗、金融云服务器消耗等环节，测算碳排放指标，并利用技术能力解决消耗问题。 在积极响应国家碳达峰、碳中和战略过程中，马上消费將环境保护、节能减排视为个业社会责任的重要任务，积极探索低碳发展的模式创新和技术创新，不断以科技力量完善绿色金融服务和管理体系，形成一条＂金融 科技 碳中和＂的绿色创新发展道路。 历经6年发展，马上消费已形成＂大数据+Al+金融云＂三大核心平台共振的强大数字化引擎，通过自研大数据、人工智能、金融云、生物识别、区块链五大技术相互融合，实现金融服务＂四化＂，即流程数字化、业务数据化、场景智能化、基础设施云化。 依托数字化能力打造极致用户体验、推进全场景弹性覆盖、降低服务成本，推进金融服务全面降碳、绿色增长。马上消费依托自身领先的科技能力深度推进全流程数字化经营，实现金融服务全环节不同程度降碳，使企业充满绿色发展活力。 从数字表现来看，截至2021年12月末，马上消费已实现全线上无纸化服务，累计减少碳排放91.19万吨。为更好地践行＂双碳＂目标，2021年7月，马上消费正式对外发布《碳达峰碳中和路线图2.0》，内容涵盖绿色化运用、构建低碳文化等，多维度地展现企业践行绿色金融，参与节能减排的实际行动，明确行动方向和目标，争取2030年实现净零排放。 谋划当下，着眼未来，与国家战略相一致，金融企业总能找到真正可持续发展之路。