EDM是EmailDirectMarketing的缩写，即电子邮件营销。说到EDM营销，就必须有EDM软件对EDM内容进行发送，企业可以通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。EDM软件有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。
谈到EDM营销，很多人都不陌生，互联网发展至今，EDM营销一直都是广告主屡试不爽的营销方法。为何EDM营销如此受追捧呢？最简单、最直接的原因是：EDM营销具备极高的ROI（投资回报率）。业内人士常用简单、粗暴、高效来形容它。简单是因为操作简单，粗暴是因为其推广营销方式属于强推式，类似于产品的强卖；高效是因为其ROI极高。
尽管EDM营销操作并不难，但我们常见到这样非专业的（确切的说是不完整的）EDM营销操作流程：
第一步：购买Email列表；
第二步：购置一套简单Email群发软件；
第三步：发送邮件。等待客户上门。
其实，EDM营销到这里没有结束，也不该结束。重头戏在后边呢。做营销的朋友都知道营销闭环的概念，就是执行完营销动作后，需要对后续的营销效果进行监测跟踪和数据统计，之后对统计后的数据进行分析总结，进而优化执行方案。这样才算是一个完整的营销行为。EDM营销亦如此。因此还应有添加如下2个步骤：
第四步：监测、分析、评估营销效果
第五步：优化EDM（包括邮件列表数据库筛选、EDM设计优化等）
一、营销效果评估指标
衡量EDM营销效果数据指标主要有3项：有效率、阅读率、点击率；
1、有效率
计算方法：有效率成功发送数量发送总量；
发送总量指：EMail数据库的数量；
成功发送数量指：成功到达邮件地址的数量，即Mail数据库的有效量；
意义：用来衡量获取数据库的有效率，即发...
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