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人性的力量:心理学对产品设计的启发

9月9日 沈誼 投稿

  人有90的行为是无意识的,作为产品设计师应该如何利用这一点来抓住用户?   为什么要写这篇文章?   这篇文章的想法萌发于我产假期间,那是我心态急剧变化的一段时间。从怀孕开始,我变得懒惰、暴躁、脆弱,这让我觉得有点沮丧。通过翻阅资料,我很清楚地知道这是身体的自然反应,可是就算这样安慰自己,心情还是无法改善。   从那时候我开始明白,我们的意识对自己的身体、行为,以及心理的控制力,是多么地微不足道。因为我们是人,拥有着作为人的这种生物的生理和心里上的特点,这些特点,被我们称为人性。   研究表明,人类有90的行为是无意识的。比如吃饭、睡觉,恋爱这些看起来很主观的行为,其实都是写进了基因的潜意识行为罢了。   而作为产品设计者(这里不去区分策划和交互),我们时常希望引导的是用户的有意识行为,那么,对于用户用户行为、心理的深入研究,是否可以帮助我们设计出用户更想要的产品呢?   一、意识的到的是需求,意识不到的是欲望   我们经常会做用户调研,问他们你有什么需求?然后他她就会告诉你,我想要XX功能。大家应该都了解挖掘需求的方法,去聆听用户的真实需求,而不是一项功能。但是我们有想过隐藏在用户内心里的欲望吗?   在《痛点》这本书里,作者提到了一个案例:他受在俄罗斯境内挖掘商业机会,没有局限去做什么,于是他开始观察俄罗斯这个国家的人们。   作者用“没有色彩”来形容这个国家,一模一样的建筑,灰白相间的风景,男人们喜欢酗酒,女人们操持着整个家。所以她们表现的严肃沉默,不善表达,但这代表她们什么都不需要吗?   作者注意到了两个细节;第一,俄罗斯的女性喜欢涂大红唇;第二,俄罗斯家庭的冰箱上,都会有一些冰箱贴,这些冰箱贴看起来诙谐有趣,而且在孩子够得到的高度。这说明什么?   作者是这么解读的:她们虽然习惯沉默,但是内心并不甘于沉默,大红唇表达自己的...(全文)

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