很多传统企业老板与我讨论企业互联网转型时，我发现老板们多半都有转型意识。但是，从哪里入手不知道。常常听到他们用自己过去的经验做未来策划。我脑子中就不由冒出一句话”传统企业转型比戒毒还难“。
为什么会这样呢？《创新者的窘境》中说传统企业转型的最大障碍是传统企业过去的成功基因。我们的认知都是建立在我们的过去经验上，当你以过去的经验让你走上过一个巅峰之后，突然告诉你之前的经验不管用了，你就顿时有种想拿刀和对方理论的冲动。
传统企业的成功经验多半来源于工业时代的理论基础。工业时代一个最大的关键词就是”标准化”。希望什么东西都标准化。产品标准化，这样方便生产；服务标注化，这样方便复制；营销标准化，这样方便执行。KPI就是工业化时代一个最重要的产物。以自己的产能目标为整体目标，不管外部环境变化，力求得到一个确定性的结果。
可是，在互联网时代，这套越来越不管用了。外部环境快速变化，互联网公司更有三个月等于传统企业一年的说法。用户的需求也从“标准化”向“个性化”进行转变。
举个例子，为什么很多人不愿意进入移动营业厅了？
大部分业务都可以在网上办理，不需要进。（需求在变）
移动店都是标准化的，只要进了一家，其他的都没啥好进的，都长一个样，产品一样，业务一样，连服务员的笑容都是一样的。没有什么可以让人期待的新玩意。（服务未变）
用户进入营业厅的需求在改变，而我们营业厅提供的服务并没有做相应改变。这也是现在很多实体店的日子都很苦的原因，用户可以在网上轻松获取你的产品，所以导致以产品购买为导向的进店需求被改变了，然而店里的服务“百年如一日”，所以用户并没啥好期待的，就直接不进店了。
那么怎么样破这个局呢？
我认为，员工个性化是个很好的突破口。
在工业时代，企业大大压低人的个性，看待员工和看待机器一样。最常听到的一...
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