人际沟通高手，都在用这四种会话技巧

　　如果一个人眼中只有看见自己，他心心念念想到的都是自我需要的满足，那么自我更新就会在一个很低的天花板下开始停滞，要冲破这个天花板，继续上升到一个更为广阔的自我新天地，就必须从看见我的阶段迈入到看见你的阶段，再到更高的我与你一起的阶段，我们需要从看见我的小小视角当中跳出来，尝试去架构我看见你，我和你一起的更为广阔的视角当中。
　　在会话沟通当中有4种倾听技巧，分别是询问观点，确认感受，重新描述和主动引导，这4种技巧他们既可以解决会话当中的沉默应对问题，也可以解决暴力应对问题。
　　第1个技巧，询问观点
　　鼓励对方说出想法，最为直接的方式就是请他开口表达，在对话当中我们想要打破僵局，我们只需要理解对方的观点即可，当我们表现出对对方观点真正的兴趣时，对方就不会迫于压力而陷入沉默或者暴力的应对当中，不评判对错价值与意义，就是因为单纯的好奇心去了解对方的想法，尽量通过提问询问对方的想法，就可以让对方的我安全的上线。
　　我们可以这样说：“我想听听你对这件事情的看法，如果你有不同的观点，你可以直接告诉我，别担心你的想法和我不一致，我很愿意了解你的想法。”
　　第2个技巧，确认感受对方
　　如果直接询问对方还是不愿意开口，我们可以尝试通过确认感受的方法营造更加多的安全感，是用这样的方法时，我们可以通过客观描述对方的行为以鼓励对方就我们观察到的事实展开讨论，由于我们只能够观察到的是对方的行为和情绪，因此如果对方的我不上线，我们可以从这里撕开口子，在确认对方感受时，我们应当扮演镜子的角色，描述他们的外在行为或者表现，虽然我不了解对方的想法，但我们可以通过观察模拟她们的行为。
　　但实际上当对方的语气或者姿态和他们的表达内容不一致时，我们也可以用这样的方式让对方开口，比如说对方说：“没事，我很好”，但实际上他的表情和语气都表明他在生气，因为他双眉紧簇，焦虑的四处张望，他的脚不耐烦的踢来踢去，这时候我们可以问：“真的吗？从你说话的方式来看，好像我感觉你并不太好”。
　　当对方说的话和体态表现格格不入时，我们可以抓住这样一个细节，了解他的感受，这样做的好处是我们可以让对方看到我们对他的尊重和关注，当我们向对方回顾我们对他的观察时，我们一定要注意控制语气和表达方式。
　　安全感的营造是因为我们的语气和表达方式能够让对方感觉到我们并不排斥它产生的情绪，只要我们做好了这一点，对方就会认为压抑自己的情绪是多余的，从而产生对我们坦率交流的信心。
　　在描述观察情况时，我们一定要做到冷静和客观，如果我们流露出厌恶对方观点的表现，安全感的营造就无从谈起，如果我们这样做只会坚定对方想要保持沉默的念头。
　　常见确认感受的会话有：“虽然你嘴上说没事，但我看起来好像并不是这样，你好像在对我生气；看起来你跟他吵架的时候你特别紧张，为什么你会这么紧张呢？”
　　第3个技巧，重新描述
　　在询问观点和确认感受之后，我们部分了解了对方的想法，如果我们意识到对方还是会有一些特定的感受，我们可以通过复述对方的表达方式去营造更大的安全感，这里的复述并不是一字不落的将对方的话一字不落的说一遍，而是用我们自己的语言简略的重新说自己了解到的内容。
　　比如说：“好吧，你看看我的理解是否正确。是这样吗？”
　　和确认感受的技巧一样，重复描述这个技巧的关键之处，也在于我们在表述的时候要保持冷静和镇定。我们要特别记住我们的目的是要营造对话的安全感，并不是要表现出方寸大乱，暗示双方的会话进入到一个很大的危机状态，我们应该时刻努力思考的是为什么一个理智而正常的人，为什么会有这个举动。
　　这个问题的思考，可以帮助我们远离愤怒或者抵触对话的情绪，学会冷静的面对问题。我们只需要用自己的话重新描述对方的表达，同时保持冷静即可，这会让对方感觉到我们在努力的理解他的感受，这是他坦率的说出自己内心的想法。
　　也许我们尝试了三种倾听手段，询问观点，确认感受和重新描述，但是对方还是不愿意说出全部的。那现在的我们该怎么办呢？
　　这种情况特别容易让我们泄气，在这种心理的影响下，我们用不了多久就会失去耐心，让对方感觉到，如果我们太急于求成，结果一定会适得其反，破坏对话的真正目的和尊重感，对方一定会认为我们的目的就是为了了解他的观点，但是我们却根本没去了解他的个人感受，所以在这个时候我们不妨放慢节奏。
　　正确的做法并不是去探讨对方情绪的源头，而是要及时的暂停去询问对方希望看到怎样的结果，询问对方的目的，可以避免他们陷入攻击或者逃避的思维模式。
　　第4个技巧，主动的引导
　　有时候尽管对方愿意坦露心声，但是我们还是能够感觉到他对对话还是缺乏安全感，或者他们仍然处于一种暴力的状态当中，并没有完全消除肾上腺激素的影响，他们自己也说不清楚，为什么感觉到如此愤怒，遇到这样的情况，我们就只能使用主动引导。
　　主动引导的意思是有时候我们必须提出一些有关对对方想法和感受的预判，然后才能顺利的打开对方的话匣，要想让对方做出积极的响应，我们必须首先说出一些观点，当然我们在使用主动引导的策略时，一定不要忘记初心，那就是我们是为了营造更加安全的沟通氛围。
　　所有人际沟通的高手都是倾听的高手，为什么高手会倾听，因为他们有高级的人际会话技巧，学会运用好这四种倾听的技巧，让你上线，进入到人际关系网里，成为真正的人际沟通高手！