超市培训工作计划范文
　　超市培训工作计划范文
　　培训的目的：
　　培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。
　　1、可以提高员工整体素质；
　　2、可以提高销售额和为企业创新的能力；
　　3、可以降低损耗；
　　4、可以改善工作质量；
　　5、可以减少事故的发生；
　　6、可以改善管理内容；
　　7、增强就业能力；
　　8、获得除收入以外的其它报酬；
　　9、增强职业的稳定性；
　　培训的内容：
　　1、知识培训知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）；
　　2、技能培训会的问题；
　　3、思维培训创的问题；
　　4、观念培训适的问题；
　　5、心理培训悟的问题；
　　培训前的准备和要求：
　　1、了解受训员工现有的全面信息；
　　2、确定员工的知识技能需求；
　　3、明确主要培训内容；
　　4、提供培训材料；
　　5、了解员工对培训的态度；
　　6、获取管理者的支持；
　　7、估算培训成本；
　　8、对受训员工进行训后评估；
　　培训效果的评价
　　1、层次类型目的
　　1反映学员反应如何？每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何？是否合适？
　　2知识技能学员的知识与技能通过学习之后如何？通过小测验可获得
　　3应用学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）
　　4经营效果从培训前后的结果差别看培训效果

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