选择情绪，还是选择方案？问题本身已经不重要了，重要的是，当你们彼此否定的时候，都在索取尊重。www。
老板：你怎么迟到了？
员工：才迟到了2分钟，路上堵车。
老板：堵车就不能早起两分钟吗？
员工：每天加班到那么晚，怎么起得来？
老板：白天的活不干完，要拖到晚上再做。点灯烧油，一点都不知道节约公司的资源。工作态度就有问题！
我不知道这是一个多熟悉的场景。但我深深知道这种体会：委屈、无助、无奈、不屑、抱怨然后脑子里这样的想法不断蹦出来：这个老板太不可思议了，不就迟到2分钟吗？有必要上升到工作态度问题上吗？有必要这么计较吗？这个老板不会管理员工，一点都不人性化，这么做下去，他迟早会把公司做死的。然后越想越气，并在心里下了很多结论：他不是个好老板，是个小人，这样肯定会做垮的。当这么想的时候，更加坚定了他是错的，他不懂管理，并且想到他有天会把公司做死的时候有了一丝安慰。
自己的委屈却没有丝毫减少，而且越想越多。你明明做的不对，我还不能大声说。你要是跟我没有关系的人，我早就用我的强大语言本领法克鱿了。可是不能，于是只能自己委屈，无助，挫败。
一切都是因为受到了不公平对待，而自己又无法反抗。你被多少人不公平的委屈过呢？
接着就面临着两个问题：为什么会这样，下一秒该怎么办。
发生了什么事情呢？有了一个小分歧，然后你被否定了。这是行为，也就是我们所谓的问题。然后所有的防御机制被触动：这是你的错，不是我的。反抗失败，就会陷入委屈。在心里继续指责：你是个XX样的人，会有XX样的结果。
在为什么这个问题上，你用了几个东西将问题升级：
1。你不该这么对我。
2。你应该按我的意愿来做。
3。当你没这么做，这就是你的错。
4。我不接受被否定。我要用各种内在的及外在的方式反抗。
这是你的内在发生了的事情。这时候有...
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情绪化的背后是在索取尊重选择情绪，还是选择方案？问题本身已经不重要了，重要的是，当你们彼此否定的时候，都在索取尊重。www。老板：你怎么迟到了？员工：才迟到了2分钟，路上堵车。老板：……
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