“以前卖的好好的,凭什么要我的货下架?”“罚款去向哪里,要给我出示证据。”拼多多要是不把保证金还给我,我就在楼下一直坐着。”
在勉强回复了13名商家关于冻结钱款的置疑后,两名拼多多员工,匆忙退回到上海金虹桥国际中心22层,这里是拼多多总部办公的地方。
613事件只是拼多多诸多负面事件的缩影。早在半年前,一系列响雷已相继炸开。一月份阿里的打假报告;五月份腾讯的封杀朋友圈淘口令链接;六月份的涉黄被央视曝光。
2018年7月31日,黄峥对拼多多一系列负面事件给出回应。在会上,他提到了拼多多绝不售假的立场,重申了赔偿金的受益人群是消费者而非平台,讲述了自己是如何辨别不清临期奶粉,犯了和其它电商平台同样的问题。
然后,他话峰一转,说“拼多多应该先分清消费者关心的问题,和被炒作出来的问题。”
黄峥此举颇令人意外。电商平台因售假遭遇舆论谴责,不是新事。迅速承认失误来换取公众的支持,是业内常用的做法。
一位投资圈经理感慨道,十月围城事件爆发后,马云手写五个“忍”字,闪电出台一系列措施,对新规让步,“十月围城”事件才收尾。但是五年之后,马云的学生,却采用拉同行垫背的方式,招惹是非。
与以往拼多多历次危机不同,黄峥的发言,罕见地受到了网络上一边倒的指责包括官媒《人民日报》在内的大量媒体,对这家公司进行了铺天盖地的批评。网络媒体上,一系列调侃与讽刺拼多多的段子在疯狂传播。一些人开始怀念不作恶的谷歌精神,另一些人则称拼多多的上市让中国的历史倒退了二十年。
最受直接影响的是的股价,从大涨到破发,一切逆转,仅在四天之内完成。
今年38岁的黄峥,被称为中国最耀眼的商业新贵。与他在商业和战略上的天分相比,他在面对舆情危机与处理政府关系的问题时,却体现出了心口不一并不老练的一面。他最受人谴责的话,是替拼多多辩解“山寨不等于假货”,...
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