IT之家11月19日消息,新华网今日发表《悄没声就把你钱扣了部分App自动续费坑人套路调查》一文,文章称,部分App自动续费套路深,引导消费者入坑,并给退订续费服务设置诸多障碍,侵犯消费者合法权益。其中,涉及职场社区平台脉脉0。1元首充会员后自动续费等问题。 IT之家了解到,上述文章称,来自湖北的吴先生为了找工作方便,下载了脉脉App,并被首充会员仅0。1元的页面吸引。于是,他点击了金黄色的0。1元立即开通的按钮付费0。1元开通了会员。但约4个月后,吴先生发现被该软件扣除了272元。他重新打开页面后才发现,开通按钮上方有一行含有7天试用,到期68元月续费的小字。 对此,脉脉相关负责人表示,针对媒体报道,公司迅速进行自查自纠。陌陌表示,在脉脉App上的首充会员仅0。1元活动,初衷是让用户体验更高效的人才交流服务。《网络交易监督管理办法》发布后,脉脉立即对相关产品进行整改。整改后,设定了自动续费协议勾选项,清晰提醒用户阅读和勾选自动续费协议,并有站内信、邮件、短信等续费提醒功能,同时将自动续费提醒从提前3日改为提前5日,充分保障用户的知情权和自主选择权。近期,整改后的会员续费系统已上线。 脉脉相关负责人还表示,将持续优化产品体验和投诉处理机制,一如既往地为广大用户提供更优质的服务,感谢媒体的监督报道,对受到困扰的用户表示歉意。