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狗不理包子对差评表示无语,如何突破重围?3点建议道消费者心声

  北京最后一家狗不理包子店终究还是迎来了停业,换句话说也就是北京再无狗不理!而狗不理官方的回应则为:合同到期的原因。那么具体如何咱们仁者见仁智者见智,狗不理所在的北京门店一个接一个关店停业,本在大家意料之内,只不过最后一家狗不理停业了,势必会引起老百姓的一阵热议。
  众所周知,狗不理包子因为去年王府井的"差评"风波之后,被取消了加盟资格。狗不理包子,就算是没有吃过也久闻大名了吧?作为天津最有名的小吃之一,狗不理的名声可谓闻名中外。创始于1858年的狗不理,距今已有100多年的悠久历史了,在2011年被列入了国家级非物质文化遗产名录,是名副其实的中华老字号小吃!不过,伴随着时代的更替,曾经红极一时的狗不理近些年逐渐走向没落,那么究竟是何原因呢?
  狗不理包子在近些年的口碑是越来越差,负面评价甚至是差评越来越多!"狗不理"甚至被冠以另一层定义:因为他们家的包子又贵又难吃,狗都不想吃,故而得名"狗不理"!显然这是一句调侃的玩笑话,不过丝毫掩饰不住大家对狗不理包子的越发失望!
  为什么狗不理包子这样的百年老字号会演变成如今差评如潮的现状?我想大伙儿都知道答案了,就三点:价格贵,味道差,服务不好!
  价格贵:8个小笼猪肉包96元,8个三鲜包108元,8个牛肉包128元,一个辽参大虾包35元。试问如此之贵的包子,岂是一般人能够消费得起?
  味道差:假如你的高价对得上消费者对味道和品质的赞美,那么我们会理解为贵有贵的道理!内心的接受度也会稍微高一些。但是吃过狗不理包子的人绝大多数对其味道的评价很难达到满意的程度,甚至可以说是难吃。那么,让消费者有了极大的心理落差,口碑自然不好。
  服务不好:狗不理包子店在国内均为加盟店,而门店仗着包子店品牌足够响亮,百年老字号狗不理的招牌加成,店内员工疏于培训和管理,个别店员的心气高,对顾客态度不好。要知道,餐饮行业只要被传出服务不好,那么相当于自毁前程。
  面对消费者的差评,狗不理方面给出的反馈竟然是无语和不可思议!这可是让消费者们大跌眼镜。狗不理竟然"霸气回怼",表示他们家的包子是一般包子能够比的吗?我们的可是百年老字号,原材料和做工等各个方面是普通包子能够比的吗?总之态度极其嚣张,给人的感觉就是:我们狗不理包子是百年中华老字号,你们什么包都不能来比较,就是要卖这么贵,面对差评我们绝对不会做让步和改进。真是应了那句话:如果你觉得我不好,自己找原因!
  而消费者听了狗不理方面作出的回应,皆表示一笑了之。曾经站在"神坛之上"的百年老字号,要自己折腾成现如今这般境地,那只能怪你自己。您就继续作吧!恕我们不奉陪了。要知道,市面上好吃的包子不要太多了,比你便宜、比你味道好、比你服务好。会去你们狗不理消费,完全是出于对咱们中华老字号的敬仰,并不是非要热脸贴上去,有钱还怕没有地方消费吗?大伙儿说是不是这个理儿!
  最后,站在一个消费者的立场有感而发几句,权当是以个人角度看待狗不理百年老字号这样的老品牌如何突破重围的看法。
  首先就是服务!百年老字号也好,名不见经传的小店也罢,既然是餐饮服务行业就得遵守行业的规则,否则路只能越走越窄!一个餐饮品牌想要可持续发展,服务要摆在前头。咱们就以海底捞为例,其实火锅吃着味道大同小异,为什么海底捞能够一枝独秀?那是因为人家用服务树立了品牌口碑。
  商人给了一颗红色的心
  其次就是价格调整!可能这个建议会让狗不理心里很不爽,或者说难以接受,因为这么多年都是以这个价格在卖包子。不过你要知道的是,现如今行业间的竞争如此激烈,离谱的价格只会让生意越来越差。狗不理包子本来就是早餐,早餐就必须符合"市井"气息,或者你可以走广式茶点路线,不过定价都不能太离谱,大众才会接受。
  再有就是品牌管理!加盟店其实存在一个极大的弊端,尤其是像狗不理这样的百年老字号品牌自,全国那么多的加盟店,只要有一家店出现了负面评价,影响的其实还是品牌本身!所以,品牌管理以及加盟门店管理也是特别重要的一环,要定期培训提高门店员工的综合素质。其实做到这点确实很难,不过是消费者愿意看到的!
  总之,每个人都不愿意看着一个有着百年老字号的品牌逐渐步入没落,希望狗不理包子能够越来越好吧!不要让消费者们失望。
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