前不久,王先生带着家人前去了一家刚开业不久的老坛酸菜鱼馆,店内生意火爆,场面壮观,空气中散发着浓浓的酸菜鱼味,不由得让在场的顾客口水直流。 这家店里的鱼都是现杀现煮的,于是王先生就点了一条黑鱼。点完餐就开始和家人闲聊了起来。 就在就餐的时候,王先生发现了端倪,他看到锅里不止一条鱼尾巴!一条、两条、三条……点了一条鱼,锅里竟然有四条鱼尾巴,王先生有些纳闷:"这是我点的鱼吗?" 王先生觉得这条鱼不是自己选的那一条,不然就不会有四条尾巴。随后,他叫来餐厅经理,希望得到一个合理的解释。经理走过来连忙解释道:"因为有些顾客点明不要鱼头、鱼尾,我们就会把这些头、尾统一收集起来。客户若没有要求,可能厨师就想着给客户赠送一些鱼尾。"然而王先生对经理的这一番话并不买账。 最后,餐厅为王先生做了免单处理,还赠送了一张代金券,承诺下次来依旧免单。