客户上来就直问底价,销冠喜欢这样应对
为销售员,可能都会遇上一些客户上来就问底价多少?面对这样的客户,很多销售小白无从下手,因为一旦处理不好,客户直接走人,重点是你想塑造产品的价值都没了机会,小编给大家带来一个附有人性的话术。
首先来说一下,销售的话术,就是要通人性,直接的客户别绕弯子,在短视频平台,有一个大家都号称无法拒绝的销售话术,"亲爱的,您先不着急,价格呢,一定会让你满意的,先来说一下这款产品,您是否喜欢,只有你喜欢他它才有价值,如果您不喜欢,即便免费送您,您也不会要,您说对吗?"这种话术,居然点赞过了十万+。
这种话术,看似有效,实则大忌,这种话术,如果遇上性子比较急的,直接就怼得你无地自容,比如"不喜欢问你价格干嘛,你究竟还做不做生意?",这种话术大部分人听了都不会太舒服,每个人时间都很宝贵,没有谁愿意听你啰嗦,很多时候销售员遵循价值不到,价格不报,但这个也分情况,不一定非要等到塑造完价值再报价,客户一上来就直逼低价,这个时候要理解客户的用意,对方就是在匹配预算,对于一个不在乎的钱人,才不管你卖多少钱,客户这样逼问,就是想看看这个价格是否在他的预算范围内,如果超出了这个范围,不仅浪费了客户的时间,最后因为自己的预算不够,还会导致对方尴尬。
二、客户这样问,极有可能是有了解过竞争对手的情况,再来询问你家的产品,挑选出适合自己的产品,所以面对这种情况,千万别跟客户去绕弯子,对于销售员来说,报价时较为担心的就是报完价格,客户就离开了,怕客户只要价格,不看价值,所以如何做既能留住客户,还能安心听你说出你产品的优势,可以这样说。
先给出这款产品最低的价格和配置来留住客户,也可以由此看出客户的预算,如果基础价格都不能接受,就让他随风而去,你也可以随遇而安,如果对方没离开,此时就可以转移焦点,带出优势,反问控局,比如这样说"李总,这款产品基础的配置是980元,根据您所选的配置和功能,会有所调整,大部分客户对这款产品的考虑除了价格之外,还会关注这三个要点,你也需要关注到,这里稍微停顿1-3秒",这样做就是让客户形成疑问与好奇,然后再进行优势一一陈述出来,然后再问"李总,请问我刚陈述的这几方面,您较为关注哪个方面呢?"到了这一点,有意向的客户基本上都会回答你的问题,这样既能留住客户,还能转移客户的焦点到产品的价值上。