想顺手牵羊的人,是错在对金子的贪心,还是错在导购?
黄金柜台出错的事常有发生,因为即便是0.01克的金子,也值好几块钱呢,对不上账的时候只能员工赔偿。偶尔丢个商品,那就损失惨重了。
工作期间就遭遇过这样的事情,好在"福大命大",最后神奇地化解了危机——
过节的时候,黄金柜台都异常地忙碌,即便是全员上岗,依旧忙得不可开交。
到饭点的时候,顾客也不多了,店长安排大家分批去吃饭。
这时候A正接待一位顾客,反复试戴了很多条项链,依旧没有要买的意思。纠缠了大约一个小时,店长安排B接替A,让A去吃饭。
接待顾客时,中途换导购是大忌,最容易忙中出错。
A交代给B一些细节,但是,忘了给她说顾客脖子上戴着一条项链,恰恰顾客的衣领遮挡了价签,B以为是顾客自己的项链。
就这样B又接待了一会,这个磨叽的女顾客还是没有挑选好,其实大家都知道她压根就不想买,但是,店里不允许怠慢每一位顾客,只能热情接待。
这时候第一批吃饭的同事回来了,店长又让C接替B去吃饭。
过了一会儿,顾客说没有喜欢的款式,要走了。离开柜台的时候,C注意到她脖子上的项链,赶紧给B打电话,问她有没有试戴项链。B说没有吧,挂了电话她有些不放心,毕竟一开始是A接待的顾客,她赶紧给A打电话,A说,坏了。
俩人饭都没吃,赶紧赶回店里。此刻大家已经盘货,确定丢了一条项链。
A和B慌了,决定死马当活马医,赶紧出商场,看能不能碰到那位顾客,走了好一会儿,在另一个金店附近,B发现了那位顾客,她正被一个同行领着去自家分店。
俩人走上前去,对顾客说:"对不起,刚才是不是试戴的项链没有摘?"
"哦,在这里。"她说着,从包里掏出了项链。
"谢谢!"俩人接下项链,悬着的心才放下。
看见这架势,那位同行直接整懵了!
后来,B照着A脸上激动地亲了一口,这是什么神仙运气,居然神奇地"化险为夷"了!
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