说话之前，请先好好听话

　　最近对＂听＂话，有很多感受，有高人，也有low人。
　　1
　　为什么很多人反感销售呢？
　　因为传统意义上，销售人员就是叽里呱啦讲个不停，孜孜不倦的推销他的产品，不管你需不需要。
　　对，就是不管你需不需要，这是让人反感的点。
　　一般碰到这种，我会直接拉黑。你不尊重人，我也不必尊重你。
　　2
　　最近几天，骚扰电话又多了起来，95开头的8位数电话，每天能接到七八个吧。
　　有时我会认真听一个，发觉真是一点长进没有，还是语速快、说个不停，大概是想赶在我挂电话之前尽量说多一点。
　　试问，你说的这么快，我不仅听不清，而且也深深感受到你的不自信，试问一个不自信的销售人员怎么能轻易打动买方呢？
　　与之相反，最近认识的一位微商大咖，颠覆了我对微商的印象。看她的朋友圈和微信公众号文章，是一种学习之旅。她说，真正的销售，不是卖产品和服务，而是输出价值观。这境界，牛！
　　3
　　我没做过销售，反倒有多年的买方体验，能体会到卖方的不同。
　　有的人一个劲的推销自己的产品，他的潜台词很明显：我很需要你买我的产品。（可是，那是你需要）
　　有的人会先了解你的近况，他的潜台词：希望我的产品能帮到你。（对了，我的需要，才是我买不买的理由）
　　你说哪一种会更容易成事呢？答案很明显。
　　销售真的不能停留在老传统了，展示你的产品有多优秀之前，看看客户是否有这个需求。否则，客户需要一双鞋，你一个劲的推荐你的帽子有多好，有什么用呢？
　　有人说过：普通销售人员卖的是产品，高级销售人员卖的是解决问题的渠道。
　　4
　　说，当然重要。但在说之前，我们真的要学会好好＂听＂。
　　听，是在了解对方。说，是在表达自己。
　　不了解对方情况之前，你不停的表达自己，很可能错的离谱。
　　想起一个例子。
　　有个小孩和妈妈的对话。
　　儿子：妈妈，我有个想法，但我不敢说。
　　妈妈：没关系，说吧。妈妈特别希望知道你的想法。
　　儿子：好吧。你不要生气啊。我不想上学了。
　　妈妈：什么？你怎么能不想上学呢？为了把你弄进这所名校，我们费了多大的劲！你这个年纪，就是上学的年纪啊，不上学，你要做什么？你想将来找不到工作吗？......说吧，你到底是怎么想的？
　　妈妈的这种态度，估计儿子会吓得不敢再说下去了。
　　太多时候，我们忘记去聆听了，总是让自己的情绪跑在前面。
　　5
　　活了几十年，我们真的会＂听＂话吗？
　　会听与不会听，又有什么区别呢？
　　真正的会听，会让对方放下防备之心，尊重、理解对方，从而获得对方的信任，让对方真正说出内心的想法。
　　反之，则对方会扭身而去，或者直接挂断电话。
　　销售上，是这样，亲子关系、亲密关系上又何尝不是如此？
　　提到＂话痨＂，我的第一反应就是三个人群：销售、孩子面前的家长、絮絮叨叨的配偶。
　　真正意义上的会＂听＂，是一种忘我聆听。没有技巧，唯有真诚，注意力都放在对方身上。
　　不想着抢答，不想着自己的回应，把舞台交给对方，在对方说的过程中，了解对方，看看自己能从哪个方面为他提供帮助。
　　丢下自以为是、主观臆断，管住嘴，有的时候甚至需要憋住，给对方表达的空间和时间。
　　学会＂听＂话，也许才是一段关系开始的破冰之举。