这趟列车上竟然有个幼儿园

　　你拍一，我拍一
　　安全知识要牢记
　　你拍二，我拍二
　　尖锐利器不要玩
　　……
　　与列车有关的童谣你或许听过
　　但是你知道吗？
　　这段童谣竟然来自于
　　＂幼儿园列车＂
　　列车上开幼儿园？
　　一起了解下吧！
　　01
　　＂幼儿园列车＂
　　单程运行3279公里、运行时间30小时14分钟、途经6个省1个直辖市，这趟由长春开往厦门北的Z102/101次列车，自2014年12月开行以来，是吉林省开往福建省唯一的一趟直达列车。
　　列车上大部分旅客是务工人员，带孩子的较多。所以，这趟列车有一个有趣的别称：＂幼儿园列车＂。
　　02
　　＂代理妈妈＂＂车长爸爸＂
　　为了让小旅客们能够享受温馨、快乐、平安的旅途，这趟列车的乘务员纷纷化身成＂代理妈妈＂＂车长爸爸＂，学习＂十八般武艺＂，守护孩子们的笑脸。
　　利用休息时间，＂代理妈妈＂＂车长爸爸＂不仅深入多家知名幼儿园实地学习＂带娃＂，而且专门向幼师专家请教育婴经验和儿童心理。在此基础上，负责值乘这趟列车的长春客运段还购买了很多关于儿童心理方面的书籍，提高服务水平。
　　＂代理妈妈＂＂车长爸爸＂得到了越来越多儿童旅客的喜爱，很多孩子的家长都纷纷竖起了大拇指。
　　03
　　＂红黄绿服务法＂
　　针对孩子们的年龄特点，乘务员们结合多年的工作经验，总结出了红黄绿亲亲宝贝服务法：1至3岁的旅客采取红苹果服务法；4至6岁的旅客采取黄橙子服务法；7岁以上的旅客采取绿西瓜服务法。
　　红苹果服务法
　　幼儿期1−3岁，自主意识觉醒期
　　这个阶段的孩子处于自我意识觉醒期，但不懂得表达。特别是生病时，往往会哭闹而影响其他旅客休息。
　　面对＂哭闹宝宝＂，采取稳定情绪四步法：
　　了解孩子需求、理解孩子的行为、转移孩子的注意力、抚慰孩子的情绪
　　具体措施：注意调节车厢温度，保证车厢温度适宜；如果可以的话，对孩子的铺位进行调整，防止孩子从中、上铺摔落。
　　黄橙子服务法
　　学龄前4−6岁，有自主意识，容易因好奇而受伤
　　这个阶段的孩子喜爱新鲜事物，对车厢内的各种设施充满好奇、喜欢触碰东西，很容易受伤。
　　面对＂好奇宝宝＂，采取感情相处三步法：
　　多表扬，对经过提示后，不再乱动车内设备设施的孩子及时给予肯定和鼓励；会尊重，满足孩子正常的好奇心理，主动向孩子介绍设备功能和使用方法；要说＂不＂，对涉及安全的行为，和孩子家长一道对孩子指出，防止问题发生。
　　具体措施：利用列车广播及乘务员口头宣传，向带孩子出行的家长进行人身安全提示；对列车上的设备严加看管，防止孩子误触。
　　绿西瓜服务法
　　少儿期7−10岁，自主意识强，经常在车厢乱跑乱动
　　这个阶段的孩子充满活力，喜欢迎接困难和挑战，做起事来常常不考虑后果，易发生走失、受伤等问题。
　　面对＂淘气宝宝＂，正面引导三步法：
　　说孩子爱听的，语调友善、和颜悦色地制止孩子不当行为，防止孩子出现抵触情绪；听孩子想说的，蹲下倾听、辨明原因，纠正不安全行文；做孩子想做的，工作空闲时为孩子讲铁路小故事等，防止意外问题发生。
　　具体措施：向孩子家长宣传安全注意事项，告诉儿童旅客列车常识，保证人身安全。
　　这种分类服务法，最大程度确保了不同年龄段旅客的安全，让孩子们都能尽情享受旅途的温馨快乐。
　　04
　　平安旅途的守护者
　　30个小时的旅途，对于许多儿童旅客来说，都是一次有关火车的难忘回忆。
　　为了让孩子们拥有一段美好的记忆，＂代理妈妈＂和＂车长爸爸＂绞尽脑汁，策划了许多有趣的活动，让孩子们在欢声笑语中度过。
　　列车开行7年来，每逢节假日，Z102/101次列车各班组的乘务员都会提前策划，布置车厢，为乘车的孩子们带来一份惊喜大礼。
　　在今年的六一国际儿童节，乘务员不仅精心制作了儿童节宣传图片，而且策划了互动游戏《你问我答有奖活动》，将乘车安全注意事项和疫情防控知识以问答的形式教给儿童旅客。
　　旅客王女士：
　　我们家每年都坐这趟列车回福建老家，乘务员换着花样儿教孩子乘车安全知识，车上还准备了儿童玩具、婴儿奶瓶、哺乳帘等。这些年轻人比我们做父母的想得都细。
　　想体验一下＂幼儿园列车＂吗？
　　每天都有哦！