也说弦外之音

　　小田终于把设计了很久的销售方案交给了老板，可是老板看完了没有说好，也没有说不好，只是说:＂我考虑一下。＂
　　小田意识到可能是这个方案老板不满意，想让她换一个方案。于是，小田回去后转换了思路，重新设计了一份断的方案。后来，当她把新的方案交给老板后，老板很高兴地说:＂这个方案思路非常好，就用这个。＂
　　小田因为听出了老板的弦外之音，知道＂我考虑一下＂其实就是老板希望自己能换一个方案，所以最后才能得到老板的肯定。这个案
　　例告诉我们，在日常的生活和工作中，要学会分析对方的动机，这样才能听出对方的弦外之音，从而减少不必要的麻烦。
　　不过，弦外之音是一个很隐晦的东西，而且有时候对方说的话也不一定会有弦外之音，如果我们误解了对方，做出了错误的判断和回话，也会因此闹出尴尬。那么，我们应该怎样辨别弦外之音呢?当遇到弦外之音的时候，我们又该如何回话呢?下面这几点建议，或许可以帮助到你:
　　说话时，观察别人的表情和语气
　　休完产假后的刘女士回公司上班了，因为刚刚生完孩子，所有的关注点都在孩子的身上，因此每次和同事聊天的时候，她总是把话题
　　扯到自己孩子身上。刚开始同事们还附和几句，可是时间长了后、同事们都觉得很没意思。
　　后来，只要刘女士一说起自己的孩子，就有同事阴阳怪气地说:＂哎呀，你的孩子真是你的心头宝呀!＂＂是不是生了孩子的都和你一样。＂
　　起初，刘女士并没有听出同事们的弦外之音，有一次，她无意间察觉到同事说话时很不屑、也很不耐烦的表情，才忧然大悟，原来大家不喜欢她谈论自己的孩子。于是从那以后，她就很少在同事面前谈论自己的孩子了。
　　有时候，单纯地听对方的话可能也听不出来弦外之音，可如果能在听的时候结合对方说话的表情和语气，那么就很容易察觉对方真实的心理动机了。对方赞美你时看都不看你一眼、说恭喜的时候面无表情等，这些都能说明对方说的不是真心话，是话中有话。
　　如果弦外之音对自己不利，不妨率先出击
　　有一次，徐刚去医院做一个颈椎的手术，虽然手术难度很大，但非常成功。主刀医生做完手术后想多捞点钱，就对徐刚说:＂这个手术我可是从来没做过的!＂徐刚一听就知道医生的动机，于是立刻回答道:＂那真是太好了，看来我还可以收到试验费呢!＂
　　不得不说徐刚非常机智、幽默，他不仅听出了医生的弦外之音，而且做出了很好的回击。如果我们在工作和生活中听出了对自己不利的弦外之音时，不妨学习徐刚的回话技巧，率先出击，让自己抢占先机。
　　总之，倾听是一种非常重要的沟通技巧。只有学会了倾听，我们在回话的时候才能抓中要害，回答出对方最想听、最满意的答案。