半年做到明星级，看97年月嫂小姐姐，如何做到上户得心应手？

　　导读：
　　有一次跟招生老师聊天时，知道了我们公司原来还有一个如此优秀的小姑娘。
　　当我刚加上宇欣微信，问她要不要接受专访时，她开朗的性格一下子就把我带入到了专访的场景里去，一切是那么顺气自然，一气呵成。
　　＂老师，我是97年的，我是我们公司最年轻的月嫂（彼时她还不知道我是好孕妈妈的员工）。我是一个广东姑娘，是嫁到汉中了。当时父母强烈反对，但是我还是义无反顾，所以我必须坚强，自己选择的路一定要走下去。刚嫁过来的时候，不太适应这里的气候，很干冷……
　　我是年纪不大，但是我已经带过6个宝宝了。＂
　　…………
　　于是，宇欣抛出了好几个问题，想跟大家分享：
　　1.97年的我为什么选择做月嫂？
　　2.年纪轻轻我怎么做到明星级月嫂的？
　　3.我自己独创的解决上户问题的方法和经验。
　　目录 最年轻的月嫂，97年的宇欣  如何从一无所知做到得心应手  年轻是我的优势，做起来快而轻松  年轻也是我的劣势，派单是大难题  我的上户总结，分享给姐妹们  将心比心，客户会被你影响  什么是真正的学习能力？  受委屈了怎么办？  工作动力来自哪里？
　　宇欣上户获得锦旗
　　1   最年轻的月嫂，97年的宇欣
　　我选择这一行，有三个原因：一是我喜欢做饭；二是喜欢小宝宝；再一个就是我懂女人。
　　这三点正好是一个月嫂的工作重点。我觉得这个岗位就是为我量身定做的。就是这么简单，我就来做这一行了。
　　首先说说，我为什么喜欢做饭。因为我是广东人，广东人做饭比较细致，正好符合月子餐的要求，而且我动手能力很好，喜欢研究各种美食。尤其是我拿到营养师证以后，更是＂如虎添翼＂，每天变着法地好吃的，我很享受其中的乐趣。
　　其次呢，我喜欢小宝宝，我也是一位妈妈。我在处理小宝宝的事儿时，非常细心，而且我对孩子很有耐心。不像有些人听到宝宝哭闹就烦，我不是，我喜欢研究，我想知道他为什么哭闹，我想看到小宝宝每天舒舒服服的，我就特别有成就感。
　　最后呢，可能跟我以前的职业有关系，我是做美容的，对女性有一种天然的亲切感，沟通无障碍，服务绝对到位。当然，也是为了赚钱，分担老公的压力。
　　（宇欣做的月子餐）
　　（宇欣做的月子餐）
　　（宇欣做的月子餐）
　　2   如何从一无所知做到得心应手
　　我了解这个行业是从一个亲戚那里知道的。她觉得我性格好、脾气好，刚好我以前是从事美容行业的，美容行业也算是服务行业吧，而且大家都知道美容行业的服务意识特别强。她就推荐我去学月嫂，我也相信在服务上我能做的很好。
　　接触之后，我就开始在手机上查资料，了解月嫂每个天都做什么，需要掌握什么技能。我了解后，就开始在我老公所在城市的一家小公司学习。我刚开始学的是催乳 。可能是小公司吧 感觉不是很正规，有很多漏洞，有时候老师教的东西，东一个说法西一个说法，她自己都说不清楚，可能别人听不出来，但是因为我学习能力强吧，记忆力好，我就觉得小公司太不专业了 ，这样的老师会误导我。
　　（宇欣的笔记）
　　但是迫于生活压力，我还是在这个小公司接了第一个单 。因为这个小公司不太正规，我又是第一次上户，难免有很多问题要问老师，但是我发现上户的时候根本没人管，有问题去问也没人给解答，所以后来基本就是我自己上网学习，按我自己总结的方法来了。
　　3   年轻是我的优势，学起来快而轻松
　　我记得第一次接单的时候非常紧张 ，也不知道怎么做。然后我就告诉自己，先勤快起来。当时这个家有宝奶奶，老年人的一些月子育儿知识也比较传统，基本上都是觉得我们做月嫂的就是保姆，不会太听我的意见 。
　　因为我专业知识也不够，我当时的对策是尊重老人的意见，不要有任何争辩。但是后来我发现，其实尊重归尊重，我还是要用专业知识赢得她们的信任。
　　宇欣在学习
　　我就觉得自己这么年轻，还是应该找一个大一点的平台，学习更多的专业知识。于是就开始在网上搜索本行业里的大公司，这时就看到了咱们好孕妈妈西安分公司的信息。然后我就咨询了招生老师，下户后就开始了非常专业的学习，这期间我的技能突飞猛进，我自己都觉得有无穷的力量在推动我去学习。
　　从去年12月份开始就在我们公司学习培训、考证，到现在我的证书已经达到明星级别了。已拿到手的证书有产后修复师证书、精英母婴护理师证书，高级母婴护理师证书，高级营养师证，还有早教、催乳、辅食、收纳，这四个证书已经考完，证还没下来， 我是考证考到手软，希望以后能数钱数到手软！
　　（宇欣的证书）
　　4   年轻也是我的劣势，派单成了大难题
　　年纪小有优势也有劣势，优势就是我记忆力好，会变通，学什么都快。但是劣势就是我根本就接不到单，别人一看就一个小丫头懂什么呀。虽然我拿了各种证书，但是总是因为年纪小被质疑，被嘲笑，有很多次我特别沮丧，但是老师总会鼓励我。而且这个行业工资高，也不是谁都做的好，我坚信我一定有机会，况且我服务意识这么好。
　　每次去见面会的时候，都带着自信和客户沟通交流，把自己的专业性展示出来，去打动他们。在参加了十几场见面会之后，还是没有结果。
　　就在我打算放弃的时候，咱们的派单老师给我发信息，说有个顾客要找我视频面试，然后我就有一种第六感，就觉得肯定能成。没想到视频面试的过程很顺利，这也是我在好孕妈妈的第一个单子，一下子就签了三个月 。我很感谢好孕妈妈，我也欣喜自己没有放弃，终于坚持了下来。
　　（宇欣在户上）
　　到现在我的单子已经排到明年2月份了，我相信＂厚积薄发＂，我感恩过去自己上过的课，拿到的证，和在这个行业里所做的努力，我感觉所有的付出都是值得的。 而且做了月嫂之后我家的经济条件好了，生活水平也提高了很多。
　　5   我的上户总结，分享给姐妹们
　　我觉得做月嫂一定要细心，有爱心，勤快；有好的心态，懂得换位思考，多站在户主的角度去考虑事情。其实我刚上户的时候发生的一件小事，让我记忆犹新，也可能会让我记一辈子。
　　因为是刚上户，我特别紧张，就犯了一个非常低级的错误。煲汤的时候，汤烧开了煤气没有及时调小，而宝奶奶只是先我一步发现了汤烧开了，就开始指责我。我也没有辩解，当下我就立刻道歉，后来他们也就没说啥了，这让我以后每次煲汤的时候都特别注意。并且以后我也尽量避免发生容易引起雇主不满的行为。
　　（宇欣在做月子餐）
　　后来，什么事都是自己盘算来盘算去，这就让我慢慢的养成了，凡事都提前在自己大脑里预演一遍：会发生什么，如果出现问题该怎么解决。我自己预演了很多遍之后，我发现好像有一种超能力了，就是我不再恐惧任何事，在任何麻烦面前我都能从容应对。 后来我总结出来，原来产生恐惧的第一大原因在于没有做好准备。
　　6   将心比心，客户会被你影响
　　现在这个宝妈有轻微抑郁，因为老公常年不在家，她经常动不动就对大宝发脾气。我刚上户的时候她会对我挑毛病，经过几次心理疏导以后，现在也不对大宝发脾气了，而且相处时间长了还以姐妹相称。
　　记得有一次，我因为特别累，起来晚了，宝妈和宝外婆并没有责怪我，还让我多休息，可能她们知道我没睡好，然后还给我做了一碗面，当她端过来这碗面的时候，我感觉，我自己何德何能，一个小姑娘竟然获得雇主的照顾。
　　为什么会这样？后来我分析，人都是将心比心的，你多为别人着想，多付出不怕苦不怕委屈，其实别人都能看得见，等到一定时机，你一定会有意想不到的收获。
　　7   什么是真正的学习能力？
　　我对自己要求特别高，我做事情喜欢提前准备，并且有条理的做事。平时我都要抽时间去看书，然后做笔记。我的工作态度和学习态度都比较端正，我认为这对我自身发展非常有好处。
　　（宇欣善于总结、学习）
　　我有一个好习惯：每天晚上忙完一天的事以后，我躺床上都会睡不着，总感觉有些事没办好，这就让我养成了一个每天总结的习惯，我会想一下今天做的事有没有做错，哪里还要改正，明天的工作内容，月子餐的搭配，不管做的好与不好，反正我每天都反省自己，做好当天的总结，再做好第二天的工作计划，这样周而复始都已经成习惯了。
　　8   感觉委屈了怎么办？
　　我知道很多姐妹在这个岗位上其实是很累的，有时候会感觉受委屈了。但是我不愿意去感受委屈，而是会分析这种委屈是怎么造成的，是不是有什么误会？如果有误会就解开，如果是我自身的原因就改掉，如果是雇主的原因，就找机会以一种合适的方法讲出来。但是一定不能当下就去争辩，这很容易激化矛盾。
　　（宇欣在户上）
　　9   工作动力来自哪里？
　　上户的时候，很多人可能会计较自己的付出，看钱多少去办事，所有的付出都是和钱挂钩的。我想说，如果这样勉强做事的，那你一定在这个行业里待不长。我坚信能在这个行业里细水长流的、稳扎稳打的，一定不是这样的工作态度。
　　刚开始，我认为不管有多累，只要熬过去就好了。但是随着经验的增加，发现这已经养成一种习惯了，累多了也就不觉得累了，有句话是＂10000小时成为一个专家 ＂原话是什么，我忘记了。但是我一直用这句话激励自己，我在这个行业还没有一万小时，等我当了专家我再考虑累不累的事儿。我现在还不到4000小时，等我到了一万小时，你们又会看到一个不一样的宇欣。
　　（宇欣和小宝宝）
　　最后，我想说因为我热爱这份工作，这份工作承载了我很多梦想，我要实现自己的梦想。我要在这个大舞台上，不忘初心，砥砺前行。我相信这是一份伟大的职业！
　　月姐有话说：
　　90后的姐妹们，你们都知道，现在市场总在千变万化，月嫂行业也日新月异，如果还抱着＂等我退休后再当月嫂赚钱……＂的想法，说明你已经OUT了。像妈妈一样的月嫂已逐渐被像姐姐一样的月嫂所取代，有生育经验、年轻、活沷、精力体力在线、更擅长学习新知识、无年龄代沟……你要不要做这样的月嫂姐姐？
　　关注＂月嫂了不起＂一起来学习吧！